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共贏魔方?——游戲化模式賦能新生代

課程背景：

人們普遍認為，工作與游戲是一對矛盾。一直以來我們被教導(dǎo)，何時該做何事，工作和游戲之間涇渭分明，毫無異議，然而，事實卻非如此。

由于員工年輕化，技術(shù)智能化，面對格局發(fā)生一系列的變化，那些聰明的組織，管理者，越來越多地把游戲和比賽作為徹底改造組織的一種方法。他們也因此獲得了前所未有的客戶關(guān)注，使員工齊心協(xié)力，并推動了在十年前幾乎不可能的創(chuàng)新突破。

谷歌內(nèi)部通行著一種叫作“谷幣”(Goobles)的貨幣，工程師們可以用它來兌換稀缺的服務(wù)器時間，也可以用它打賭，員工主動增加工作時間為了“贏”。

微軟發(fā)布了一款叫作“絲帶英雄”的游戲，引導(dǎo)用戶更好地使用微軟Office軟件。通過游戲了解使用產(chǎn)品。

歐萊雅設(shè)計的游戲傾向于人力資源層面,它衡量員工的潛在技能,幫助他們發(fā)現(xiàn)最適合自己的崗位。用游戲做培訓(xùn)。

思科開發(fā)出My Plan Net的模擬游戲，玩家將扮演一家服務(wù)供應(yīng)商的CEO，運用各種策略管理企業(yè)。

......

這種概念被稱之為“游戲化”。游戲是一種強大有力且充滿人性化色彩的驅(qū)動力。在游戲中，即便失敗率高達70-90%，玩家也不會輕易放棄，反而越挫越勇。玩家喜歡“挫敗感”，正是“挫敗感”教會我們成功的經(jīng)驗。今天的問題不是“應(yīng)不應(yīng)該玩游戲”，而是應(yīng)該是“怎么玩？”“怎么玩出工作效率？”。

課程目標(biāo)：

學(xué)習(xí)游戲吸引力要素，從玩中學(xué)；

了解傳統(tǒng)管理和游戲化管理的區(qū)別；

掌握激勵原理，用游戲化思維管理我們的工作態(tài)度；

探討游戲機制，用游戲化的方式設(shè)計工作的方式；

增加趣味互動，用游戲化的方法提升團隊滿意度；

課程特色：

趣味性：建立樂在其中的體驗感；場景搭建、用手思考、實戰(zhàn)模擬；

參與性：學(xué)員是主角，可以調(diào)動全身心參與，老師更多是引導(dǎo)者的角色；

互動性：充分運用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學(xué)理念形成深度團隊記憶。

課程工具:

游戲設(shè)計卡、GAME模型、引導(dǎo)畫布、游戲化道具

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)內(nèi)部中層管理人員、業(yè)務(wù)負責(zé)人、需要創(chuàng)造性解決問題的全員

課程方式：小組討論，課程全程游戲化進行

課程大綱

課程案例以企業(yè)自身實際案例為主

第一講：做對事：用意義賦能于工作

一、游戲化的意義

1. 意識：你是在玩游戲還是被游戲玩

2. 如何體驗游戲帶給人的最優(yōu)狀態(tài)“心流”FLOW

3. 把工作游戲化的6個晉級體驗

二、體驗工作游戲化的流程

1. 任務(wù)一：工作中哪些環(huán)節(jié)可以游戲化？

2. 任務(wù)二：如何根據(jù)場景設(shè)計游戲規(guī)則？

3. 任務(wù)三：構(gòu)建游戲平臺都有誰會參與？

4. 任務(wù)四：這些參與人他們需求是什么？

5. 任務(wù)五：為了滿足需求彼此要做什么？

6. 任務(wù)六：群策群力在任務(wù)中得到滿足？

三、如何設(shè)計工作游戲化的目標(biāo)

1. 每小組寫出工作中的目標(biāo)與問題

2. 工作場景游戲化

3. 如何把工作態(tài)度游戲化

第二講：用對人：用反饋賦能于角色

一、游戲化管理GAME模型

1. Goal目標(biāo)：廢寢忘食，百折不撓

2. Allow準(zhǔn)則：屢敗屢戰(zhàn)，挑戰(zhàn)升級

3. Medal獎勵：榮辱不驚，千奇百怪

4. Echo 共鳴：激情四射，自愿參與

二、小組討論：如何應(yīng)用GAME模型設(shè)計工作任務(wù)

1. 工作任務(wù)可行性的推演

2. 工作任務(wù)趣味性的推演

3. 工作任務(wù)價值性的推演

三、小組討論：如何PUTE模型做游戲角色推演

1. 游戲操作人、游戲把關(guān)人、游戲發(fā)起人在工作中的定位

2. 轉(zhuǎn)換到工作任務(wù)中的需求和權(quán)力

3. 激活關(guān)鍵人內(nèi)在驅(qū)動力的4個要素

第三講：說對話：用成就賦能于行動

一、知己知彼——管理新生代

1. 首先要了解他們

2. 新生代員工多面性臉譜

3. 新生代員工的行為特征

二、輕管理模式——一招三式

1. 輕管理第一式：軟化沖突

2. 輕管理第二式：淡化權(quán)威

3. 輕管理第三式：強化邊界

4. 輕管理的“圖像化”

三、用游戲化方式做溝通賦能管理——Energy賦能

1. 主動探索（Explore）——操作如何在溝通中建立目標(biāo)共識

2. 沉浸體驗（Experience）——操作如何在溝通中建立信任關(guān)系

3. 煥發(fā)激情（Exciting）——操作如何在溝通中建立共贏方案

4. 反復(fù)練習(xí)（Exercise）——操作如何在溝通中建立團隊歸屬

第四講：走對路：用執(zhí)行賦能于結(jié)果

一、如何讓小伙伴們用游戲方式做好自我管理

1.高與低：如何看待自己的角色，決定了如何管理自己

2.合理的利用自己的“心流”

3.比替代選擇更明智的，是一起玩“挑戰(zhàn)現(xiàn)況”游戲

4.幫助他們找到自己的節(jié)奏

二、像游戲大師一樣不斷升級——成果轉(zhuǎn)化現(xiàn)場設(shè)計PK賽

1.如何在部門中用游戲化思維提升95后工作驅(qū)動力？

2.如何在部門中用游戲化思維提升95后團隊合作力？

3.如何在培訓(xùn)中用游戲化思維提升95后學(xué)習(xí)參與力？

4.如何在銷售中用游戲化思維提升95后業(yè)務(wù)戰(zhàn)斗力？

課程結(jié)束