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助力職場—五大突破思維工具

課程背景：

思維技能是人類最重要的能力。思維的質(zhì)量決定未來的質(zhì)量。所以，個(gè)人的思維能力決定一個(gè)人生存和發(fā)展的能力，組織的思維能力決定一個(gè)組織的生存和發(fā)展能力。

絕大多數(shù)的人都認(rèn)為信息在人們的大腦中進(jìn)行自發(fā)地組織，我們所要做的就是盡量收集信息，收集來的信息會(huì)自動(dòng)地投入使用。這是一個(gè)天大的錯(cuò)誤。大腦對信息系統(tǒng)化的處理能力、處理方法和技巧的訓(xùn)練被人們忽視了。我們可以發(fā)現(xiàn)很多人很有知識(shí)，但沒有處理問題的能力；相反，有一些人沒有那么多的知識(shí)卻反而有很強(qiáng)的處理問題的能力。區(qū)別就在于有沒有掌握了高效的思維技術(shù)。

如果我們花費(fèi)了大量的時(shí)間和金錢，付出了巨大努力，學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，但卻仍然不能很好的解決職場和生活中遇到的各種問題或沒有取得很好的效果。那么，現(xiàn)在該是時(shí)候要問問了：我們的思維方法正確嗎？我們掌握了系統(tǒng)有效的思維方法嗎？我們學(xué)習(xí)過怎樣系統(tǒng)有效的解決問題的方法和技巧了嗎？我們掌握了一個(gè)有效的思維模型嗎？

本課程正是為解決上述問題而開設(shè)，本課程致力于為職場人士提供相關(guān)的經(jīng)過驗(yàn)證行之有效的思維工具技術(shù)，進(jìn)而提升個(gè)人和組織的思維質(zhì)量，最終提高組織的績效。

課程收益：

提高邏輯思維和高效表達(dá)能力，降低組織溝通成本

增強(qiáng)問題分析與決策能力，提升組織整體績效

掌握并運(yùn)用決策的科學(xué)流程工具，做出理性最優(yōu)選擇；

掌握國際通用的商務(wù)思維語言，強(qiáng)化核心思維技巧

讓員工有共同的方法及語言處理解決各類問題

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：全體人員。

課程方式：專題講授+案例分析+小組討論+學(xué)員演練

適用人數(shù)：不超過100人，小班教學(xué)、分組研討

課程大綱

第一講：高效溝通、精準(zhǔn)表達(dá)—金字塔思維

一、樹立“以受眾為中心”的理念

1. 先重要后次要 先全局后細(xì)節(jié)

2. 先總結(jié)后具體 先論點(diǎn)后論據(jù)

3. 先結(jié)論后原因 先結(jié)果后過程

案例研討：百度公司產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

二、金字塔結(jié)構(gòu)的四個(gè)特點(diǎn)，邏輯清晰四項(xiàng)實(shí)用原則

1. 結(jié)論先行

2. 以上統(tǒng)下

3. 歸類分組

4. 邏輯遞進(jìn)

三、自上而下表達(dá)、自下而上思考

1. 自上而下表達(dá)四個(gè)步驟

1）設(shè)定場景

2）確定主題

3）設(shè)想問題

4）回答問題

2. 自下而上思考

1）列出要點(diǎn)

2）找出關(guān)系

3）得出結(jié)論

案例：中國銀行員工晉升就職演說

互動(dòng)：撰寫開一家包子店商業(yè)計(jì)劃書

四、橫向的演繹與歸納推理 

1. 演繹推理

1）大前提-小前提-結(jié)論

2）界定問題-預(yù)估影響-分析原因-解決方案

案例：三段論式推理

互動(dòng)：由大前提，小前提推導(dǎo)出結(jié)論

2. 歸納推理

1）時(shí)間順序

2）空間順序

3）重要性順序

案例：組織結(jié)構(gòu)圖

互動(dòng)：寫旅游游記

五、MECE原則，SCQA模型

1. 相互獨(dú)立不重疊 完全窮盡無遺漏

2. SCQA結(jié)構(gòu)：背景-沖突-疑問-答案

案例：性別分類、年齡分類

互動(dòng)：頭痛原因分類、撰寫50字開場四要素

第二講：分離事實(shí)與觀點(diǎn)—狀況評估

一、狀況評估的目的

1. 分離事實(shí)與觀點(diǎn)

2. 把握關(guān)鍵與次要

二、狀況評估的關(guān)鍵核心

5W1E

三、狀況評估的使用流程

1. 列出關(guān)注問題

2. 如有需要可將將有些問題分成幾個(gè)小的問題

3. 進(jìn)行關(guān)鍵排序

4. 決定解決每個(gè)問題所需使用的思維技巧

四、狀況評估使用的兩大誤區(qū)

五、SA工作表使用講解

案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

第三講：問題分析—穆勒五法

1. 問題解決的條件及技巧

2. 明確問題的四種結(jié)構(gòu)

3. 因果分析的五種科學(xué)方法

1）求同法

2）求異法

3）求同求異并用法

4）剩余法

5）共變法

4. 邏輯推理 — 找出可能原因

1）列出觀察事實(shí)和比較對象信息

2）尋找差異和變化

5. 歸納法 — 檢查可能原因

6. 演繹法 — 確認(rèn)根本原因

7. PA工作表使用講解

案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

第四講：理性決策—決策矩陣

1. 決策分析的兩大目的

1）提升概率

2）提升效率

2. 決策分析的系統(tǒng)流程

3. 描述決策目標(biāo)：SMART原則

4. 明確決策標(biāo)準(zhǔn)及劃分標(biāo)準(zhǔn)

1）必要標(biāo)準(zhǔn)

2）期望標(biāo)準(zhǔn)

5. 尋找可選方案

1）選擇已有方案

2）創(chuàng)造性思考新的方案

案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

第五講：創(chuàng)新思考—概念提取

1. 提取概念的方法——找到焦點(diǎn)

2. 概念三角——啟動(dòng)創(chuàng)造性思考流程

3. 概念扇——宏觀&微觀

課程回顧和總結(jié)