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系統(tǒng)思維

課程背景：

系統(tǒng)思維是用系統(tǒng)性思考、科學的對比法來分析問題并解決問題的方法。當前不少管理者都重視管理技巧的學習，但大部分人卻忽視了卓越管理的根本——系統(tǒng)管理思維的訓練。當前用系統(tǒng)思維進行訓練的方法非常多，包括KT法。本課程旨在提升學員們用系統(tǒng)思維去分析問題和解決問題，在于通過有針對性的學習與演練，使得學員能夠在最短的時間內(nèi)迅速掌握系統(tǒng)思維能力，并學會系統(tǒng)分析問題和解決問題的能力，提升決策水平。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中高層管理人員（注：本課程適合：外資企業(yè)、名牌企業(yè)、制造企業(yè)、國有企業(yè)、政府事業(yè)單位等）

課程方式：理論講授、視頻分享,案例分析、頭腦風暴、工具介紹、工具演練、互動討論、講師點評、改善計劃

課程收益：

培養(yǎng)管理人員系統(tǒng)的問題意識；培養(yǎng)學員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度

掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法

掌握解決問題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，并科學解決

通過豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學員思路、開拓管理視野

課程大綱

第一講：系統(tǒng)思維概述

1. 什么是“系統(tǒng)”？

2. 為什么要學習系統(tǒng)思維？

3. 古代系統(tǒng)思維——五行說

4. 現(xiàn)代系統(tǒng)思維——系統(tǒng)論

第二講：系統(tǒng)思維法則

1. 整體法則：局部的簡單疊加不等于整體

2. 長遠法則：不謀萬世者不足以謀一時

3. 要素法則：重要的少數(shù)制約整體的行為

4. 功能法則：系統(tǒng)及要素都是具有一定功能的

5. 動態(tài)法則：沒有事物是恒定不定的

6. 關聯(lián)法則：要素之間的關聯(lián)比要素本身更重要

7. 結構法則：結構決定系統(tǒng)的性質和功能層次

8. 層次法則：層次不同，結局各異

情景練習

第三講：系統(tǒng)思維形式

1. 系統(tǒng)觀察

1）事物觀察

2）聯(lián)系觀察

3）環(huán)境觀察

2. 系統(tǒng)分析

1）分解分析

2）因果分析

3）類比分析

3. 系統(tǒng)決策

1）方案列舉

2）優(yōu)劣評估

3）風險防控

4. 系統(tǒng)創(chuàng)新

1）聯(lián)想思維

2）發(fā)散思維

3）求異思維

4）逆向思維

情景練習

第四講：運用系統(tǒng)思維分析和解決問題

1. 系統(tǒng)性查找問題

2. 系統(tǒng)性分析問題的原因

1）整體分析與要素查找

2）查找初步原因的系統(tǒng)思維法則

3）遠因與未來分析

4）結構性分析

5）關聯(lián)分析

6）關鍵分析

情景練習

3. 系統(tǒng)性思考問題的解決方案，標本兼治

1）從緊急、過渡、根治的角度提出解決方法

2）從前中后端提出解決問題的方法

3）對癥下藥，標本兼治

4）提出預防措施與應變措施 

情景練習

第五講：運用系統(tǒng)循環(huán)圖進行系統(tǒng)思考

1. 何為系統(tǒng)循環(huán)圖？

2. 系統(tǒng)思考語言的基本元件

3. 從“啤酒游戲”看系統(tǒng)思考

4. 系統(tǒng)基模

1. 成長上限

2. 反應遲緩的調(diào)節(jié)環(huán)路

3. 舍本逐末

4. 目標侵蝕

5. 惡性競爭s

6. 飲鳩止渴

7. 成長與投資不足

8. 富者愈富

9. 共同悲劇

情景練習

第六講：運用六頂思維帽進行系統(tǒng)思考

1. 六頂思考帽的不同思考角度

2. 六頂思考帽的系統(tǒng)性運用規(guī)則

3. 六頂思考帽解決問題的不同排序及其規(guī)則

情景練習

課程總結：

重點知識回顧

互動：問與答