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華為管理模式的“道”與“術(shù)”

課程背景：

學(xué)習(xí)標(biāo)桿，與巨人同行，從危局邁向重生、從平庸走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀邁向卓越。華為不僅僅是世界500強(qiáng)企業(yè)，在短短的28年時(shí)間里從投資2萬(wàn)元到2016年實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)5200億元的世界級(jí)通信企業(yè)，持續(xù)保持行業(yè)全球領(lǐng)先。近幾年在全球經(jīng)濟(jì)衰退、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)低迷的復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形式下，華為靠什么在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下逆襲發(fā)展，是什么管理基因推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)？正如任正非說：“管理第一，技術(shù)第二；我們正走在西方的路上；華為管理沒有秘密，任何人都可以學(xué)，都可以學(xué)的會(huì)”。本課程通過華為20多年發(fā)展歷程管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的梳理和總結(jié)，從文化、戰(zhàn)略與執(zhí)行、干部管理、流程機(jī)制與管理變革等多角度立體呈現(xiàn)華為的管理模式，將給你帶來全新的啟發(fā)和思考。 

課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、中高層管理者及專業(yè)管理人員

授課方法：理論講授(30%)+案例分析、小組研討(70%)

課程大綱

序：華為的發(fā)展歷程與經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐

一、華為的管理實(shí)踐核心要點(diǎn)

1．管理“無(wú)為而治”人治-發(fā)治-文治

2．開發(fā)、灰度、妥協(xié)

3．“師夷長(zhǎng)技以制夷”

4．文化-目標(biāo)-機(jī)制-變革

第一講：華為企業(yè)文化實(shí)踐解讀（思想統(tǒng)一平臺(tái)）

一、資源是會(huì)枯竭的，唯有文化生生不息

1．任正非與華為的企業(yè)文化觀

2．企業(yè)文化就是企業(yè)管理的思想邏輯

3．文化核心價(jià)值觀的穩(wěn)定與開放

4．企業(yè)文化在本質(zhì)上是一種利益分配

二、華為企業(yè)文化的形成過程

1．企業(yè)生存的商業(yè)環(huán)境是文化形成的土壤

2．草莽創(chuàng)業(yè)的華為：本能生存的需要“狼文化”

3．1987年-1992年：創(chuàng)業(yè)階段，口號(hào)滿天飛

4．1992年-2000年：走出混沌-《華為基本法》

5．2000年-至今從哲學(xué)到實(shí)踐：愿景-使命-價(jià)值觀

三、企業(yè)文化的核心價(jià)值觀解讀

1．以客戶為中心

2．以?shī)^斗者為本

3．長(zhǎng)期艱苦奮斗

4．持續(xù)自我批判

四、企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和啟示

1．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人核心作用

2．各級(jí)管理干部的傳承

3．持續(xù)系統(tǒng)的文化宣貫

4．流程制度與文化協(xié)同

案例分享：華為公司企業(yè)文化塑造典型案例

第二講：基于BLM模型的戰(zhàn)略到執(zhí)行體系（目標(biāo)統(tǒng)一平臺(tái)）

一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略制定的基本要點(diǎn)

1．戰(zhàn)略與戰(zhàn)略思維

2．戰(zhàn)略與愿景、使命、價(jià)值觀的關(guān)系

3．戰(zhàn)略制定的常見主要方法工具

二、BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型介紹

1．BLM基本原則

1）戰(zhàn)略是不能被授權(quán)的-領(lǐng)導(dǎo)力貫徹戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的全過程

2）差距為導(dǎo)向-集中力量解決關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題

3）戰(zhàn)略與執(zhí)行緊密整合-重在結(jié)果

4）年終持續(xù)不斷-組織學(xué)習(xí)是持續(xù)不斷的過程

2．BLM成功的四核心要素

三、戰(zhàn)略描述（SP戰(zhàn)略計(jì)劃）

1．BLM模型中戰(zhàn)略制定要點(diǎn)

1）市場(chǎng)洞察：核心五看

2）戰(zhàn)略意圖：目標(biāo)制定

3）創(chuàng)新焦點(diǎn)：業(yè)務(wù)組合

4）業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：商業(yè)模式

2．戰(zhàn)略金字塔與戰(zhàn)略描述

四、戰(zhàn)略解碼(SP-BP-KPI-PBC)

1．什么是戰(zhàn)略解碼

2．管理者在戰(zhàn)略解碼過程中的作用

3．戰(zhàn)略解碼的核心步驟

4．組織績(jī)效目標(biāo)KPI的分解

5．個(gè)人績(jī)效目標(biāo)PBC分解

五、戰(zhàn)略執(zhí)行

1．關(guān)鍵任務(wù)

2．正式組織

3．人才管理

4．文化與氛圍

六、戰(zhàn)略到執(zhí)行實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和啟示

1．聚焦目標(biāo)、層層分解，力出一孔

2．科學(xué)方法：SP-BP-KPI-PBC

3．系統(tǒng)提升組織執(zhí)行力：關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才、文化與氛圍

第三講：以?shī)^斗者為本的干部管理體系（人才價(jià)值鏈管理）

一、華為干部管理的核心要點(diǎn)

1．人才發(fā)展的核心理念

1）培養(yǎng)未來管理者的第一個(gè)原則是必須培養(yǎng)所有的管理者 

2）培養(yǎng)未來的管理者必須把焦點(diǎn)放在明天的需求上 

3）真正重要的是自我發(fā)展，知識(shí)是勞動(dòng)的準(zhǔn)備過程 

2．干部的使命和責(zé)任

1）擔(dān)負(fù)起公司文化價(jià)值觀的傳承，培養(yǎng)下屬

2）洞察客戶需求，捕捉商業(yè)機(jī)會(huì)，抓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

3）全局立場(chǎng)，不斷改進(jìn)端到端的業(yè)務(wù)流程

3．對(duì)干部的核心要求

1）長(zhǎng)期艱苦奮斗、要有敬業(yè)精神和獻(xiàn)身精神

2）不斷改進(jìn)思想方法，把握開放、妥協(xié)、灰度

3）敢講真話、不捂蓋子，批判精神，危機(jī)意識(shí)

二、干部的選拔與淘汰機(jī)制

1．上甘嶺出將軍，將軍是打出來的

2．從秀才-士兵-士官-將軍 

3．干部選拔三優(yōu)先原則

4．干部選撥的關(guān)鍵行為

5．干部能上能下，能左能右，堅(jiān)持末尾淘汰

三、“導(dǎo)向沖鋒”的激勵(lì)機(jī)制

1．激勵(lì)機(jī)制理念

1）以“奮斗者”為本，絕不讓雷鋒吃虧

2）要給火車頭加滿油、適當(dāng)拉開差距

3）激勵(lì)服務(wù)戰(zhàn)略，分配制向獲取分享制

2．物質(zhì)激勵(lì)方法與工具

1）全面薪酬激勵(lì)管理體系

2）虛擬受限股權(quán)激勵(lì)機(jī)制

3）TUP激勵(lì)實(shí)施應(yīng)用

3．非物質(zhì)激勵(lì)方法與工具

四、干部管理主要經(jīng)驗(yàn)和啟示

1．人才密度與培養(yǎng)、干部選撥與淘汰

2．嚴(yán)格選拔-系統(tǒng)培訓(xùn)-導(dǎo)師制-壓擔(dān)子

3．思想權(quán)和文化權(quán)是干部最大管理權(quán)

4．干部選拔的最高標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)踐中檢驗(yàn)

5．利益共同體：力出一孔，利出一孔

第四講：流程管理重塑經(jīng)營(yíng)（業(yè)務(wù)價(jià)值鏈：業(yè)務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)）

一、流程變革管理核心理念

1．流程變革目標(biāo)：多打糧食，增加土地肥力

2．宏觀商業(yè)模式：建立聚焦客戶需求的流程性組織

3．微觀商業(yè)模式：構(gòu)建端到端的流程管理平臺(tái)機(jī)制

二、流程管理實(shí)踐主要內(nèi)容

1．端到端流程體系發(fā)展歷程

1）90年代：先僵化、后優(yōu)化、在固化

2）2009年：讓聽見炮火的人來決策

3）2014年：端到端跨業(yè)務(wù)體系的流程貫通

2．典型核心流程體系介紹

1）華為的流程架構(gòu)L0-L6體系

2）IPD集成產(chǎn)品研發(fā)流程體系

3）ISC集成供應(yīng)鏈流程體系

4）LTC/CRM/IFS/ITR等流程管理體系

3．流程管理變革核心工具

1）業(yè)界領(lǐng)先最佳實(shí)踐WORKSHOP

2）變革項(xiàng)目管理工具

3）科勒變革管理八步法應(yīng)用

三、流程管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和啟示

1．客戶需求，聚焦價(jià)值，一切為了勝利

2．承接戰(zhàn)略，細(xì)化任務(wù)，高效有序執(zhí)行

3．效率第一，兼顧管控，平衡風(fēng)險(xiǎn)效率

4．引導(dǎo)變革，打通部門，提高協(xié)同效應(yīng)

5．關(guān)注目標(biāo)，流程績(jī)效，審計(jì)完善優(yōu)化

第五講：管理變革實(shí)踐（與時(shí)俱進(jìn)，擁抱變革）

一、推動(dòng)華為管理變革的原動(dòng)力

1．聚焦客戶需求：以客戶需求為中心

2．商業(yè)環(huán)境變化：大需求、大機(jī)會(huì)

3．業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整：設(shè)備-服務(wù)-云-管-端

4．企業(yè)家的精神：任正非與華為變革

二、華為發(fā)展史上的典型變革事件

1．1996年市場(chǎng)部干部集體大辭職

2．1997年開始全球化的組織變革

3．《華為基本法》核心指導(dǎo)作用

4．1999年開展的主業(yè)務(wù)流程變革

5．2000年研發(fā)呆死物料反省大會(huì)

三、管理變革的主要核心內(nèi)容

1．文化變革

1）開放、消滅優(yōu)勢(shì)、留下文明

2）變革、穩(wěn)定、發(fā)展

3）亂中求治、治中求亂

2．流程變革

1）降低對(duì)人的依賴，能力建立在組織上

2）“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”

3）端到端業(yè)務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)

3．干部管理變革

1）干部能上能下

2）輪崗-能左能右

3）以?shī)^斗者為本、堅(jiān)持選拔和淘汰 

4．組織變革

1）捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)個(gè)人英雄到“狼狽組織”

2）從“狼狽組織”到“鐵三角”

3）一線呼喚炮火“班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)”

四、管理變革實(shí)踐主要經(jīng)驗(yàn)與啟發(fā)

1．變革是一把手工程，動(dòng)員群眾做大事，不換腦袋換人

2．緊盯變革價(jià)值管理，變革的目的就是多產(chǎn)糧食和增加土地肥力 

3．充分認(rèn)識(shí)到變革的艱巨性和復(fù)雜性，變革有套路、方法和節(jié)奏

4．變革需要因地制宜，沒有包打天下的良藥 

5．變革不追求完美，七個(gè)反對(duì)，不斷優(yōu)化完善

總結(jié)與回顧