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點(diǎn)燃激情：職業(yè)倦怠、轉(zhuǎn)型發(fā)展與心態(tài)正能量

【課程背景】

面臨越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)不斷的改革和自我轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)崗的需要，員工的壓力越來(lái)越大，工作強(qiáng)度越來(lái)越高，自己的前景越來(lái)越不明顯，他們可能會(huì)變的很負(fù)面，很消極。

面對(duì)新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何提升工作績(jī)效，需要從管理情緒開(kāi)始，“有開(kāi)心的員工，才有滿意的績(jī)效”，但對(duì)于多數(shù)員工的進(jìn)步和成長(zhǎng)的過(guò)程總是有許多的困難與坎坷的，有時(shí)他們是由于志向不明，沒(méi)有明確的目的而碌碌無(wú)為，但是還有另外一種情況，是由于他們自己的退縮，與自己“親密”的妥協(xié)沒(méi)有堅(jiān)持到底的意志，才使得機(jī)會(huì)逝去，毫無(wú)收獲，通過(guò)正能量激發(fā)，陽(yáng)光心態(tài)塑造，透過(guò)對(duì)員工身心、情緒等深層的關(guān)懷來(lái)提升他們“心的力量”，促進(jìn)其“新的成長(zhǎng)”就顯得很重要，營(yíng)造充滿正能量的工作氛圍和提高員工正能量的工作，以便最大提升他們的工作效能。

【課程特色】

1、會(huì)厘清員工存在的各種心理現(xiàn)象，減少團(tuán)隊(duì)中可能發(fā)生的潛在沖突，針對(duì)各種心理現(xiàn)象進(jìn)行梳理，對(duì)潛在的心理危險(xiǎn)有預(yù)測(cè)、評(píng)估能力，能在初期進(jìn)行簡(jiǎn)單的干預(yù)與預(yù)防，形成針對(duì)目標(biāo)更有創(chuàng)造力的團(tuán)體：團(tuán)體對(duì)“規(guī)則”有更進(jìn)一步的探討與認(rèn)知，讓“規(guī)則”成為“助力”而非“阻力”；

2、采用全我模型、心理劇、物化、關(guān)系發(fā)展階段、繪畫(huà)療法等，最大限度讓學(xué)員從心理認(rèn)可存在的問(wèn)題，并及時(shí)轉(zhuǎn)化和掌握轉(zhuǎn)化的方法；

3、講師多年研究心理學(xué)，專(zhuān)業(yè)功底深厚，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更多的實(shí)戰(zhàn)性和實(shí)用性的知識(shí)或技能。

【課程目標(biāo)】

1、掌握情緒管理的技巧，更注重于關(guān)于員工的心靈的建設(shè)，切實(shí)幫助學(xué)員改善自我意識(shí)，人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)，從而達(dá)到心理素質(zhì)提升的目的；

2、了解目前的職業(yè)心態(tài)，以及心態(tài)的成因，從內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩個(gè)方面，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到消極心態(tài)的后果和影響；

3、教會(huì)學(xué)員如何從認(rèn)知，適應(yīng)到接受目前的客觀工作環(huán)境與條件，掌握自我激勵(lì)與調(diào)整心態(tài)的方法；

4、通過(guò)人際溝通，學(xué)員有機(jī)會(huì)健康地表達(dá)自己的情緒，管理心理壓力，也在人際關(guān)系中真實(shí)呈現(xiàn)自己，建立健康的界線；

5、掌握自我疼惜的步驟，并在將來(lái)有機(jī)會(huì)進(jìn)一步應(yīng)用于自己的實(shí)際生活中，同時(shí)，課程將培訓(xùn)學(xué)員對(duì)周?chē)说臓顩r保持敏感性，在接觸高危人群時(shí)能主動(dòng)防范危機(jī)發(fā)生，更有能力支持身邊心理壓力過(guò)大而導(dǎo)致潛在危險(xiǎn)的人；

6、掌握緩解壓力的基本肢體運(yùn)動(dòng)和呼吸技能，開(kāi)發(fā)潛能，化原有的阻礙為成長(zhǎng)關(guān)鍵點(diǎn)，使員工獲得身心一致成長(zhǎng)，提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，提高員工主動(dòng)性，提升工作效率，持續(xù)改善團(tuán)隊(duì)氣氛。

【實(shí)施方式】專(zhuān)題講授、案例分析、崗位自畫(huà)像分析、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)分享等

【課程對(duì)象】轉(zhuǎn)崗員工、骨干員工、基層管理人員等

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天

【課程大綱】

第一單元、職業(yè)倦怠解讀與成因分析

一、激情所對(duì)應(yīng)的職業(yè)狀態(tài)：倦怠

1、職業(yè)倦怠關(guān)鍵要素解析

2、職業(yè)倦怠的分類(lèi)

3、職業(yè)狀態(tài)的自我診斷

繪畫(huà)體驗(yàn)：了解自己的壓力源、壓力應(yīng)對(duì)方式、現(xiàn)狀以及需要成長(zhǎng)的方向？

二、職業(yè)倦怠的成因分析

1、倦怠外因分析

2、倦怠內(nèi)因分析

3、倦怠的主因究竟是什么

第二單元、四輪驅(qū)動(dòng)：如何運(yùn)用積極心理技術(shù)打造心態(tài)正能量

一、如何調(diào)控動(dòng)機(jī)

1、真實(shí)我模型分析：被遺忘的能量（童年的影響力量）

2、理想我模型分析：爬錯(cuò)墻與無(wú)力感

3、現(xiàn)實(shí)我模型分析：卡在中間的尷尬

4、三者關(guān)系: 心理劇讓我們看到內(nèi)在的圖像

5、自恨的結(jié)果：身體/心理/關(guān)系

（1）身體方面：緊張/僵硬/繃緊與各種癥狀(繪畫(huà))

（2）心理方面：憤怒/恐懼/焦慮與冰山原理

（3）關(guān)系方面：競(jìng)爭(zhēng)性還是合作性

情景體驗(yàn)：運(yùn)用心理劇和繪畫(huà)療法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，感受壓力在身體，心理和關(guān)系上的反應(yīng)。

工具應(yīng)用：繪畫(huà)：放下與擁有：重新創(chuàng)造自己的動(dòng)機(jī)。

二、如何激發(fā)認(rèn)知

1、理情療法——ABCDE模型

2、情緒是由外因還是內(nèi)因主導(dǎo)？

（1）刺激：外在因素?fù)軇?dòng)心弦

（2）行為及結(jié)果：應(yīng)對(duì)外在刺激的內(nèi)在行為選擇

（3）信念/價(jià)值觀：個(gè)人擁有和踐行的價(jià)值觀

（4）質(zhì)疑：從自動(dòng)化反應(yīng)對(duì)建立新的反饋機(jī)制

（5）新選擇：讓新的行為與目標(biāo)相匹配

三、如何管理情緒

1、四種基本情緒認(rèn)知與管理：喜怒哀懼

2、情緒是資源還是敵人：從情緒的基本功能入手來(lái)了解

3、認(rèn)知情緒的四大流派：進(jìn)化論、身心論、認(rèn)知論、文化論

4、管理自我與他人情緒的重要工具：理情療法（學(xué)習(xí)理論與練習(xí)）

情境演練：先處理情緒還是事情？

情境體驗(yàn)：重要人際關(guān)系中未完成的溝通

四、如何塑造關(guān)系/行為

1、關(guān)系中壓力的來(lái)源：我們是不同的個(gè)體

2、人際關(guān)系溝通三要素：自我、他人、情境

3、為了生存而發(fā)展出來(lái)的四種應(yīng)對(duì)模式身心學(xué)習(xí)：指責(zé)、討好、超理智、打岔

（1）指責(zé)型：優(yōu)勢(shì)、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等

（2）討好型：優(yōu)勢(shì)、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等

（3）超理智：優(yōu)勢(shì)、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等

（4）打岔型：優(yōu)勢(shì)、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等

4、原生家庭中我們?nèi)绾伟l(fā)展出自己的應(yīng)對(duì)模式

5、父母/親子關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)/從屬關(guān)系的異同

6、重要溝通工具：有效認(rèn)同與批評(píng)

第三單元、如何構(gòu)建心態(tài)正能量機(jī)制與心態(tài)遷善 

一、如何透析積極的思想：認(rèn)知心理學(xué)

1、內(nèi)因VS內(nèi)因：什么起決定作用？

2、從自動(dòng)化反應(yīng)到自主選擇

3、ACBDE五步教你保持樂(lè)觀與幸福

（1）A外在刺激

（2）C行為及行為結(jié)果

（3）B信念與價(jià)值觀

（4）D質(zhì)疑

（5）E新的信念與價(jià)值觀

練習(xí)1：面對(duì)挑剔的領(lǐng)導(dǎo)，我工作一定會(huì)不開(kāi)心嗎？

練習(xí)2：每天都要跟進(jìn)難纏的不講理的客戶，我能幸福嗎？

二、如何激發(fā)個(gè)性的內(nèi)在正能量

  現(xiàn)場(chǎng)自測(cè)：我是怎樣的性格？

1、A型人格特質(zhì)與內(nèi)在信念

2、B型人格特質(zhì)與內(nèi)在信念

3、我們各自的優(yōu)勢(shì)與局限

工具應(yīng)用：如何通過(guò)溝通滿足人們真正內(nèi)在的心理需求？

案例分析：江蘇移動(dòng)轉(zhuǎn)崗營(yíng)業(yè)員為何如此優(yōu)秀？

備注：以上內(nèi)容僅供參考，鐘震玲老師會(huì)根據(jù)當(dāng)班學(xué)員情況進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整授課內(nèi)容。