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教練式輔導(dǎo)技巧

管理者需要通過員工達(dá)成組織目標(biāo)，員工的成長關(guān)系到組織的生存與發(fā)展，為幫助員工成長企業(yè)開展了大量的培訓(xùn)，但有時效果并不明顯。

1988年歐洲管理大師查爾斯·漢迪出版了《經(jīng)理人制造》一書，在對歐美和日本等發(fā)達(dá)國家的管理者培養(yǎng)實踐進(jìn)行了調(diào)研之后，他認(rèn)為盡管各國的做法差異很大，但是都傾向于“將工作實踐與課堂學(xué)習(xí)結(jié)合起來”。同時，美國創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)中心針對成功管理者的研究顯示，他們的學(xué)習(xí)與成長絕大部分來自于課堂之外的工作中，這些研究證實了，培訓(xùn)必須與輔導(dǎo)相結(jié)合才能產(chǎn)生效果。輔導(dǎo)是管理者的重要職責(zé)。

課程收益：

認(rèn)識到輔導(dǎo)的重要性，明確管理者的職責(zé)

了解教練式輔導(dǎo)的特點，掌握教練式輔導(dǎo)的要點

明確輔導(dǎo)者須具備的信念，建立以下屬為中心輔導(dǎo)原則

掌握輔導(dǎo)溝通的流程，提高輔導(dǎo)溝通的效率

學(xué)會針對不同對象的輔導(dǎo)技巧，做到因材施教

課程時間：12天

課程大綱：

一、輔導(dǎo)員工是管理者的重要職責(zé)

1.人是組織中具有能動性的要素

2.員工輔導(dǎo)是幫助員工成長的重要手段

3.輔導(dǎo)讓培訓(xùn)更高效

4.輔導(dǎo)的適用范圍

5.輔導(dǎo)的形式：按計劃輔導(dǎo)與隨機(jī)輔導(dǎo)

討論：莊子小品中的智慧

二、教練式輔導(dǎo)對輔導(dǎo)者的要求

1.教練式輔導(dǎo)的利益

2.輔導(dǎo)者須具備的5大關(guān)鍵信念

3.熟悉被輔導(dǎo)者的工作流程與關(guān)鍵結(jié)點

4.關(guān)注員工，做個有心人

5.了解被輔導(dǎo)者的性格特征

6.掌握輔導(dǎo)的時機(jī)

練習(xí)：描述工作流程與關(guān)鍵結(jié)點

三、教練式輔導(dǎo)的技巧

1.了解教練議程

2.為什么教練式輔導(dǎo)是以提問為主？

3.澄清性提問，看清本質(zhì)

4.啟發(fā)性提問，面向未來

5.如何給予反饋？

6.積極的傾聽，了解員工心聲

7.分享你的感受，來影響員工

8.如何激發(fā)下屬動力？

9.如何促進(jìn)下屬反省？

演練：啟發(fā)性提問技巧

四、教練式輔導(dǎo)的溝通流程

1.GROW模式

面談前的準(zhǔn)備

GOAL:設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)

REALITY:事實檢查以探究現(xiàn)狀

OPTIONS:可行的策略

Will:意愿

2.漏斗模式

設(shè)定目標(biāo)

探究情況

選擇方案

做出決策

采取行動

練習(xí)：輔導(dǎo)溝通演練