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《職場人際關(guān)系管理》心理訓(xùn)練營

培訓(xùn)人群：中高層。

培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)人數(shù)：40人以內(nèi)

培訓(xùn)方式：講師講述、案例分析、電影片斷賞析、游戲體驗(yàn)、心理劇、分組討論、互動(dòng)答疑、模擬演練等方式

請思考：

你是受益于職場關(guān)系，還是受害于職場關(guān)系？

你從職場關(guān)系中感受著快樂和安全，還是感受著壓力與傷害？ 

人生中你耗費(fèi)了多少時(shí)間和精力用于揣摩、彌補(bǔ)與他人的關(guān)系？

在職業(yè)發(fā)展中，職場關(guān)系是助力還是阻力？

在企業(yè)發(fā)展中，你耗費(fèi)了多少時(shí)間和精力用于處理員工之間的人際關(guān)系？

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、推動(dòng)學(xué)員有意愿在職場建立更廣泛的聯(lián)結(jié)。了解以何種信念與他人聯(lián)結(jié)，并從職場關(guān)系中感受力量、快樂和安全。

2、學(xué)會(huì)平衡情緒和思維，當(dāng)情緒出現(xiàn)時(shí)，能夠從容應(yīng)對，當(dāng)下有效調(diào)整，讓自己成為情緒的主人，讓積極的情緒潤滑人際關(guān)系，防止負(fù)面情緒對人際關(guān)系的傷害。

3、提升同理他人的能力，與他人能隨時(shí)感同身受，從對方角度看對方，以緩和韁持的職場關(guān)系。

4、運(yùn)用信念與價(jià)值技術(shù)，避免操控他人行為，而是調(diào)整對方行為背后的心理基礎(chǔ)，以安全的方式改變對方行為，避免管理中的人際沖突與傷害。

5、通過學(xué)與練，掌握科學(xué)易行的方法，化解與他人的沖突，保護(hù)職場關(guān)系受到傷害。

6、懂得在他人的情感賬戶上有效存款最有效率的方法，有效提升職場關(guān)系。

7、懂得愛的方程式，以接納與信任完善職場關(guān)系。

6、學(xué)會(huì)建立和諧的職場關(guān)系，并從職場關(guān)系中感受快樂、安全與支持。

課程大綱：

第一單元：建立連接、動(dòng)啟職場關(guān)系

一、我們需要關(guān)系

1、連接是人際關(guān)系的開幕式

2、工作中的任務(wù)：交朋友

二、建立有效連接

1、如何建立聯(lián)結(jié)，并從職場關(guān)系中獲益

2、職場關(guān)系管理的基本精神

目的：推動(dòng)學(xué)員有意愿在職場建立更廣泛的聯(lián)結(jié)。了解以何種信念與他人聯(lián)結(jié)，并從職場關(guān)系中感受力量、快樂和安全，不再從職場關(guān)系中感受痛苦和傷害。

第二單元：管理情緒、潤滑職場關(guān)系

一、解讀情緒、接納情緒

1、情緒的四個(gè)內(nèi)涵

2、面對情緒的正確心態(tài)

二、調(diào)節(jié)情緒的技巧

1、情緒表達(dá)的核心途徑

2、身心互動(dòng)技巧

3安全的情緒宣泄

目的：掌握消除與淡化情緒的技巧，當(dāng)情緒出現(xiàn)時(shí)，能夠從容應(yīng)對，當(dāng)下有效調(diào)整，讓自己成為情緒的主人。讓積極的情緒潤滑人際關(guān)系，防止負(fù)面情緒對人際關(guān)系的傷害。

第三單元：同理對方，緩和職場關(guān)系

一、理解他人行為本源：信念

1、認(rèn)識(shí)信念

2、認(rèn)識(shí)信念與行為的關(guān)系

3、練習(xí)：欣賞歌曲，尋找歌者的信念

二、調(diào)整信念的方法

1、環(huán)境換框法、意義換框法

2、學(xué)與練：調(diào)整對方信念

3、建立新的思維路徑

三、認(rèn)識(shí)與尋找價(jià)值

1、認(rèn)識(shí)價(jià)值—內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)

2、溝通中尋找對方的價(jià)值

四、調(diào)整價(jià)值的方法

1、區(qū)分大價(jià)值與小價(jià)值

2、化被動(dòng)動(dòng)機(jī)為自我動(dòng)機(jī)

3、價(jià)值運(yùn)用技術(shù)：增大價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、轉(zhuǎn)移價(jià)值

目的：掌握方法，有效尋找并同理對方信念，在溝通中調(diào)整對方信念，同時(shí)運(yùn)用價(jià)值技術(shù)，增大、轉(zhuǎn)移或創(chuàng)造新價(jià)值，以最安全及最少心理阻抗的方式改變對方行為，緩和職場關(guān)系。

第四單元：化解沖突、保護(hù)職場關(guān)系

一、提升溝通技巧、避免沖突

1、溝通三要素

2、提升語言的溝通能力

5、溝通信息在意識(shí)與潛意識(shí)層次間的傳遞

6、溝通中心理角色的認(rèn)知與調(diào)整

三、零沖突溝通

1、溝通四殺手

2、面對沖突的三種選擇

3、零沖突溝通的原則

4、STABEN：處理沖突六要點(diǎn)

目的：通過學(xué)與練，從三個(gè)層面全面提升溝通能力，尤其是常被忽略的聲音和肢體語言的溝通能力。有效運(yùn)用STABEN心理學(xué)溝通模式，化解沖突，保護(hù)職場關(guān)系。

第五單元：有效存款，提升職場關(guān)系

一、員工情感賬戶的建立與意義

二、職場關(guān)系的存款與取款法則

三、員工情感賬戶的存款方法

1、語言的心理威力

2、提升員工自我形象，有效存款

3、潛意識(shí)的自我形象與現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的循環(huán)

4、心理暗示技術(shù)在管理中的運(yùn)用

5、領(lǐng)導(dǎo)人的抱持功能

目的：通過心理學(xué)技術(shù)，促進(jìn)員工情感賬戶的有效建立與發(fā)展，大大提高管理者的人際影響力，有效帶動(dòng)與影響員工。

第六單元：讓愛流動(dòng)、完善職場關(guān)系

一、愛的方程式

二、學(xué)與練：自我悅納與信任

三、寬容的心理歷程

四、學(xué)與練：接納與信任他人

五、心理?。禾焯弥畮p

站在天堂之巔，重新感受著彼此，當(dāng)信任與贊賞的目光對視時(shí)，心與心開始對話。。。

目的：掌握心理學(xué)方法，有效提升自我信任與信任他人的能力，懂得愛的