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商業(yè)人格與卓越執(zhí)行力塑造

課程背景：

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，為什么偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)？為什么經(jīng)過科學(xué)論證的目標(biāo)不能如愿變成具體的結(jié)果？為什么無懈可擊的方案和設(shè)計(jì)不能變成實(shí)際的效益？為什么聰明而豪華的人力資源不能形成有效的合力？為什么激勵(lì)約束不能變成員工的真正工作動(dòng)力？為什么完善的管理制度不能變成產(chǎn)生效率的保證？究其原因：企業(yè)執(zhí)行力缺失！這是企業(yè)發(fā)展中的瓶頸所在。因此，如何打造一支執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)中高層管理者，已成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，重中之重。

課程收益：

領(lǐng)悟執(zhí)行力的本質(zhì)，認(rèn)清執(zhí)行力的兩大原點(diǎn)：商業(yè)人格和客戶價(jià)值

掌握鍛造卓越執(zhí)行力的十步執(zhí)行流程（OPDCA雙螺旋五基因）：設(shè)置目標(biāo)、承諾結(jié)果、鎖定責(zé)任、創(chuàng)造條件、檢查輔導(dǎo)、精益行動(dòng)、考核反饋、擔(dān)當(dāng)改進(jìn)、兌現(xiàn)激勵(lì)、完善自我

升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的執(zhí)行文化，領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的五個(gè)轉(zhuǎn)變+員工執(zhí)行的獨(dú)孤九劍

課程目標(biāo)：

培養(yǎng)企業(yè)中高層管理干部的執(zhí)行能力，讓企業(yè)不折不扣地拿到結(jié)果，提升企業(yè)的整體績(jī)效，并讓企業(yè)具有持續(xù)贏利的能力和基業(yè)長(zhǎng)青的后勁！

授課風(fēng)格：

以解決問題為導(dǎo)向，關(guān)注價(jià)值提升，注重實(shí)戰(zhàn)落地，將西方管理科學(xué)與國(guó)學(xué)智慧及本土化案例相融合，善于綜合運(yùn)用案例、故事、視頻、游戲、互動(dòng)等多種方式教學(xué)，寓教于樂，邏輯清晰，風(fēng)趣幽默，富有激情及感召力。

課程方式：實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動(dòng)升華

課程對(duì)象：中高層管理人員

課程時(shí)間：兩天；6小時(shí)/天

課程大綱：

第一講　執(zhí)行力的“3W1H”問題解析

1.1WHY-為什么要修煉執(zhí)行力？

1.1.1調(diào)查：觸目驚心的結(jié)果

1.1.2觀點(diǎn)：名家論執(zhí)行力

1.1.3結(jié)論：沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力

1.2WHAT-什么是執(zhí)行力？

1.2.1三個(gè)不等式：心態(tài)≠結(jié)果 任務(wù)≠結(jié)果 苦勞≠結(jié)果

1.2.2結(jié)果：可以交換的價(jià)值

1.2.3執(zhí)行的本質(zhì)：有價(jià)值的結(jié)果！

1.3Why-執(zhí)行力為何缺失

1.3.1組織執(zhí)行力缺失的八個(gè)“不當(dāng)” 

1.3.2個(gè)人紙行路缺失的六個(gè)“缺乏” 

1.4HOW-怎樣修煉執(zhí)行力？

1.4.1卓越執(zhí)行力的系統(tǒng)思考模型

1.4.2卓越執(zhí)行力的十步流程：雙螺旋五基因

第二講  執(zhí)行原點(diǎn)：商業(yè)人格與客戶價(jià)值

122.1執(zhí)行原點(diǎn)：是起點(diǎn)也是終點(diǎn)

2.1.1情景模擬：自己的葬禮

【起點(diǎn)：商業(yè)人格】

2.2員工與企業(yè)的三大關(guān)系：市場(chǎng)契約 商業(yè)交換 客戶關(guān)系

2.3商業(yè)人格的一個(gè)核心：新主人翁精神

2.4商業(yè)人格的兩大本質(zhì)

2.4.1靠原則做事

2.4.2用價(jià)值交換

2.5商業(yè)人格的三大障礙

2.5.1人治文化

2.5.2含糊文化

2.5.3面子文化

2.6商業(yè)人格的四大要素

2.6.1成年人邏輯

2.6.2社會(huì)人心態(tài)

2.6.3經(jīng)濟(jì)人品格

2.6.4職業(yè)人精神

2.7商業(yè)人格的修煉方法:四要四不要

2.7.1對(duì)客戶：要結(jié)果，不要理由

2.7.2對(duì)上級(jí)：要價(jià)值，不要討好

2.7.3對(duì)同事：要對(duì)事，不要對(duì)人

2.7.4對(duì)自己：要原則，不要人情

【終點(diǎn)：客戶價(jià)值】

2.8三種工作導(dǎo)向：形式導(dǎo)向 任務(wù)導(dǎo)向 價(jià)值導(dǎo)向

2.8.1客戶滿意的三個(gè)層次

2.8.2案例研討1：營(yíng)銷例會(huì)

2.8.3案例研討2：經(jīng)理和秘書

2.8.4九段秘書的啟示

2.8.5實(shí)戰(zhàn)研討：價(jià)值導(dǎo)向案例提取

2.9如何做客戶價(jià)值

2.9.1思考1：誰是你的客戶

2.9.2思考2：怎樣做價(jià)值

2.9.3客戶價(jià)值思考工具：崗位價(jià)值鏈

2.9.4案例：糾結(jié)的人力資源經(jīng)理

2.9.5實(shí)戰(zhàn)演練：分析你的崗位價(jià)值鏈

第三講　執(zhí)行基因O-設(shè)置目標(biāo)&承諾結(jié)果

【步驟一：設(shè)置目標(biāo)】

1233.1為什么要設(shè)置目標(biāo)

3.1.1實(shí)驗(yàn)：沒有目標(biāo)是危險(xiǎn)的

3.1.2目標(biāo)的四個(gè)好處

3.2目標(biāo)設(shè)置的四個(gè)一致性

3.2.1戰(zhàn)略一致性：關(guān)注全局而非數(shù)字

3.2.2協(xié)同一致性：各部分做到最好不等于集體最好

3.2.3責(zé)任一致性：千斤重?fù)?dān)人人挑

3.2.4行動(dòng)一致性：?jiǎn)T工真的按照要求在做嗎

3.3什么是好的績(jī)效目標(biāo)

3.3.1指導(dǎo)思想：要什么就考什么

3.3.2目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

3.3.3目標(biāo)設(shè)定的技巧及舉例

3.3.4實(shí)戰(zhàn)演練：寫出你所負(fù)責(zé)工作的三個(gè)目標(biāo)

【步驟二：承諾結(jié)果】

3.4目標(biāo)必須達(dá)成共識(shí)

3.4.1兩大途徑：績(jī)效協(xié)議+心理契約

3.5承諾結(jié)果的 “五化”

3.6執(zhí)行型人才的三大守則

3.6.1守則一：信守承諾

3.6.2守則二：結(jié)果導(dǎo)向

3.6.3守則三：永不言敗

3.6.4案例：藍(lán)色花瓶的故事

3.7承諾執(zhí)行工具：YCYA

第四講　執(zhí)行基因P-鎖定責(zé)任&創(chuàng)造條件

【步驟三：鎖定責(zé)任】

12344.1沒有人會(huì)愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成“你的責(zé)任”

4.2鎖定責(zé)任四步法

4.2.1第一步：責(zé)任到崗

4.2.2第二步：指標(biāo)到人

4.2.3第三步：工作賦能

4.2.4第四步：管好猴子

4.3別讓猴子跳回你背上，責(zé)任的兩大陷阱

4.3.1陷阱一：下屬討教，上司解決

4.3.2陷阱二：下屬報(bào)告，連帶上級(jí)

4.4執(zhí)行工具：3L(猴子管理法)

4.4.1L1-布置：猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子

4.4.2L2-鎖定: 猴子只有一個(gè)主人，寧愿殺死也不要餓死

4.4.3L3-引導(dǎo)：引導(dǎo)與啟發(fā)下屬懂得掌握照顧猴子的方法

【步驟四：創(chuàng)造條件】

4.5案例：紐約警察局的驚人轉(zhuǎn)變

4.6創(chuàng)造條件的五種智慧

4.6.1智慧一：破畫思維

4.6.2智慧二：基點(diǎn)思維

4.6.3智慧三：聚焦思維

4.6.4智慧四：任勢(shì)思維

4.6.5智慧五：系統(tǒng)思維

4.7案例解讀：如何創(chuàng)造條件

4.8分析工具：SWOT-F

4.9實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)狀問題分析與聚焦

第五講　執(zhí)行基因D-檢查輔導(dǎo)&精益行動(dòng)

【步驟五：檢查輔導(dǎo)】

123455.1思考：飛機(jī)為何可以到達(dá)目的地

5.2結(jié)論：執(zhí)行力是檢查出來的，能力是輔導(dǎo)出來的

5.3做個(gè)教練型領(lǐng)導(dǎo)者

5.3.1教練的根本原理及角色定位

5.3.2教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

5.4教練型領(lǐng)導(dǎo)的四大能力

5.4.1教練能力一：聆聽

5.4.2教練能力二：區(qū)分（情景演練）

5.4.3教練能力三：發(fā)問（情景演練）

5.4.4教練能力四：回應(yīng)

5.5教練型領(lǐng)導(dǎo)的四大步驟

5.5.1第一步、厘清目標(biāo)

5.5.2第二步、反映真相

5.5.3第三步、遷善心態(tài)

5.5.4第四步、計(jì)劃行動(dòng)

5.6情景模擬：事與愿違

【步驟六：精益行動(dòng)】

5.7精益行動(dòng)的要旨

5.7.1孫子兵法中的“速勝”思想

5.7.2從“速勝”思想到精益創(chuàng)業(yè)

5.7.3從精益創(chuàng)業(yè)到精益行動(dòng)

5.8實(shí)戰(zhàn)演練：工作中的精益行動(dòng)

第六講  執(zhí)行基因C-考核結(jié)果&擔(dān)當(dāng)責(zé)任

【步驟七：考核診斷】

66.1如何做好績(jī)效考核

6.1.1思考：扭曲的考核

6.1.2績(jī)效考核的十大誤區(qū)

6.1.3關(guān)鍵事件法STAR案例及應(yīng)用

6.1.4考核結(jié)果的修正

6.1.5實(shí)戰(zhàn)研討：績(jī)效考核中的錯(cuò)誤

6.2做好績(jī)效反饋

6.2.1做好績(jī)效面談的五個(gè)步驟

6.2.2績(jī)效面談的十個(gè)準(zhǔn)則

6.2.3舉例：績(jī)效反饋的五個(gè)等級(jí)

6.2.4正面反饋和負(fù)面反饋的方法

6.2.5舉例一：反饋要具體

6.2.6距離二：反饋要著眼于積極的方面

6.2.7實(shí)戰(zhàn)演練：工作中的績(jī)效反饋

【步驟八：擔(dān)當(dāng)改進(jìn)】

6.3接受反饋:使你痛苦者，必使你強(qiáng)大

6.4績(jī)效診斷及解決策略

6.4.1績(jī)效診斷工具箱

6.4.2案例應(yīng)用：某員工的績(jī)效改進(jìn)策略

6.5績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

6.6實(shí)戰(zhàn)演練：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃分享

第七講  執(zhí)行基因A-兌現(xiàn)激勵(lì)&完善自我

【步驟九：兌現(xiàn)激勵(lì)】

77.1有效激勵(lì)的原理

7.1.1什么是激勵(lì)

7.1.2從管理理論看激勵(lì)需求

7.1.3多元激勵(lì)整合

7.1.4赫茨伯格的雙因素理論

7.1.5錢沒給夠，心委屈了

7.2常用激勵(lì)一：薪酬激勵(lì)

7.2.1薪酬體系設(shè)計(jì)的五個(gè)基本原則

7.2.2薪酬系統(tǒng)最需要解決的四個(gè)核心問題

7.3常用激勵(lì)二：贊賞的激勵(lì)

7.3.1故事：媽媽，只有你欣賞我

7.3.2當(dāng)面贊賞員工的步驟DQIHT及舉例

7.3.3實(shí)戰(zhàn)演練：一分鐘激勵(lì) 

7.4常用激勵(lì)三：晉升激勵(lì)

7.4.1職業(yè)生涯：蚯蚓的目標(biāo)階梯

7.4.2職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施：?jiǎn)T工+企業(yè)

7.5常用激勵(lì)四：自我激勵(lì)（驅(qū)動(dòng)力3.0）

7.5.1驅(qū)動(dòng)力3.0時(shí)代的到來

7.5.2驅(qū)動(dòng)力3.0的三種內(nèi)在因子

7.6管理者日常激勵(lì)檢討

7.6.1管理者最常犯的十大錯(cuò)誤激勵(lì)

7.6.2管理者日常激勵(lì)的八大原則

7.6.3實(shí)戰(zhàn)研討：目前的激勵(lì)體系有哪些不足？該如何完善？

【步驟十：完善自我】

7.7自我領(lǐng)導(dǎo)之角色歸位

7.7.1案例：陳五的煩惱

7.7.2管理者常見的四大角色錯(cuò)位及兩大病癥

7.7.3管理者的十大角色認(rèn)知

7.8自我領(lǐng)導(dǎo)之心智管理

7.8.1阻礙心智突破的12頑石

7.8.2成功人士心智模式三要求

7.8.3自我覺察：可以丟掉的觀念

7.8.4情景演練：以一種不同的方式思考

7.9自我領(lǐng)導(dǎo)之目標(biāo)管理

7.9.1心理測(cè)驗(yàn)：什么對(duì)你最重要

7.9.2思考：我們究竟需要什么？

7.9.3演練分享：個(gè)人使命宣言

7.10自我領(lǐng)導(dǎo)之效能管理

7.10.1如何經(jīng)營(yíng)好有限的人生

7.10.2效能管理四象限法

7.10.3高效能時(shí)間管理的行為要點(diǎn)

7.10.4實(shí)戰(zhàn)演練：王經(jīng)理的工作計(jì)劃

第八講  執(zhí)行文化：五個(gè)轉(zhuǎn)變與獨(dú)孤九劍

88.1十步執(zhí)行流程的文化依托

8.2領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的五個(gè)轉(zhuǎn)變

8.2.1多強(qiáng)調(diào)員工智慧、少?gòu)?qiáng)調(diào)員工“服從”

8.2.2多強(qiáng)調(diào)人本身，少?gòu)?qiáng)調(diào)“事”本身

8.2.3多強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工責(zé)任

8.2.4多強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)機(jī)制，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工心態(tài)

8.2.5多強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，少?gòu)?qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益

8.3員工執(zhí)行的獨(dú)孤九劍

8.3.1服從思維：規(guī)則至上

8.3.2冠軍思維：做自己擅長(zhǎng)的

8.3.3專注思維：盯準(zhǔn)一只野兔

8.3.4簡(jiǎn)約思維：大道至簡(jiǎn)，簡(jiǎn)約即美

8.3.5迭代思維：快速行動(dòng)，迭代更新

8.3.6極致思維：價(jià)值導(dǎo)向，讓客戶尖叫

8.3.7利他思維：利他就是利己

8.3.8狼性思維：沒有退路就是出路

8.3.9效能思維：做個(gè)高效能執(zhí)行者

8.4企業(yè)家的八項(xiàng)行動(dòng)舉措

8.5總結(jié)：執(zhí)行24字原則