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管理者的角色認(rèn)知

名不正，則言不順；言不順，則事不成。

——《論語·子路》

欲治其國(guó)者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠(chéng)其意。

——《大學(xué)》

【課程目的】

1、幫助管理者明確企業(yè)存在的唯一意義；

2、了解管理者的基本職能和使命；

3、幫助管理者做好三大角色：承上、啟下、平行；

4、幫助學(xué)員從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者。

【課程大綱】

按2天（12課時(shí)）設(shè)計(jì)

第一部分  管理與管理者

第一章

管理的基本認(rèn)知

培訓(xùn)目標(biāo)：

準(zhǔn)確定位管理

1、了解企業(yè)存在的意義；

2、分解管理者的角色；

3、掌握管理的本質(zhì)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、企業(yè)與管理者的使命（德魯克）

2、管理者的角色

公司管理者、企業(yè)員工、職場(chǎng)人、社會(huì)人、自然人

3、管理的概念

4、管理的五大職能（法約爾）

計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

視頻案例：《兵臨城下》

第二章

管理者的角色

培訓(xùn)目標(biāo)：

準(zhǔn)確定位中間層

1、了解組織三個(gè)階層的主要分工

2、準(zhǔn)確定位中間層管理者

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、組織三階層的定位

高層、中層、基層

2、管理者的三大技能及匹配

概念技能、人際技能、專業(yè)技能

3、中間層管理者的三大定位

承上、啟下、平行

4、管理者的角色誤區(qū)

角色排序誤區(qū)、角色錯(cuò)位誤區(qū)、角色認(rèn)知誤區(qū)

文字案例：無奈的經(jīng)理

視頻案例：《集結(jié)號(hào)》

第二部分  管理者的三大角色

第三章

管理者的承上

培訓(xùn)目標(biāo)：

準(zhǔn)確定位作為下屬的角色

1、認(rèn)識(shí)承上的重要性；

2、掌握承上的黃金法則；

3、掌握承上的技巧

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、管理者的承上：基于績(jī)效提升

2、承上的黃金法則：展其所長(zhǎng)

3、輔佐上司的技巧

換位思考（站在上司的立場(chǎng)）、

將心比心（上司也是凡人）、

潛移默化（有效影響上司）

文字案例：遭遇創(chuàng)業(yè)員工天花板

視頻案例：《潛伏》

第四章

管理者的平行

培訓(xùn)目標(biāo)：

準(zhǔn)確定位作為平級(jí)的角色

1、了解跨部門溝通的障礙

2、掌握跨部門溝通的技巧

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、從組織的高度認(rèn)識(shí)部門

2、公司跨部門溝通的障礙分析

3、跨部門溝通的原則：通分恒等式

4、跨部門溝通的技巧與步驟

5、打通部門墻：反思公司的管理機(jī)制

6、Work-out與行動(dòng)學(xué)習(xí)

文字案例：煩惱的宣傳部長(zhǎng)

視頻案例：《亮劍》

企業(yè)案例：中興通訊、GE

第五章

管理者的啟下

培訓(xùn)目標(biāo)：

準(zhǔn)確定位作為上司的角色

1、掌握ACL模型

2、掌握管理下屬的方法

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、管理者的“楊三角”

2、管理者的ACL模型

3、管理下屬的黃金三招

了解下屬、培養(yǎng)下屬、激勵(lì)下屬

文字案例：你會(huì)提拔誰

視頻案例：《三國(guó)演義》

企業(yè)案例：騰訊、中興通訊等

第三部分  管理者的自我修煉

第六章

管理者的角色認(rèn)知

培訓(xùn)目標(biāo)：

準(zhǔn)確定位管理者

1、掌握管理者的三大角色認(rèn)知

培訓(xùn)內(nèi)容

1、使命管理

2、勇于擔(dān)責(zé)

3、不斷創(chuàng)新

文字案例：沒有責(zé)任感的年輕人

視頻案例：《時(shí)尚女魔頭》

第七章

管理者的領(lǐng)導(dǎo)力修煉

培訓(xùn)目標(biāo)：

準(zhǔn)確定位領(lǐng)導(dǎo)者

1、了解如何從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者

2、掌握塑造影響力的方法

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、從管理到領(lǐng)導(dǎo)

2、領(lǐng)導(dǎo)者的品格

本尼斯：管理者的6大品格（遠(yuǎn)見、激情、正直、信任、好奇、勇敢）

3、領(lǐng)導(dǎo)者的行為

庫(kù)澤斯：五種行為（以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、授權(quán)于人、激勵(lì)人心）

4、管理者的影響力

塑造影響力的三個(gè)階段：齊家、治國(guó)、平天下

管理者影響力的7大來源（專家權(quán)、信息權(quán)、敬慕權(quán)、法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、關(guān)聯(lián)權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)）

管理者影響力的6種武器（互惠、認(rèn)同、一致、權(quán)威、喜好、短缺）

視頻案例：《肖申克的救贖》