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Psychology of Team Management

洞悉人性：實用團隊管理心理學

行為背后是心理，把握人性，管理就變得高效簡單，少犯錯誤，少走彎路，少付成本。

心理學是了解自己和他人的學問，只有掌握一定的心理學知識，才能了解、洞察、影響和管理自己、下屬和團隊。不必去研究艱澀的心理學教科書，快組織本課程，兩天時間，賽過摸索兩年，迅速成為洞悉人性的管理者。

課程收益:

認識管理心理學的重要性

在工作中與不同風格成員融洽相處

掌握真正激勵員工的方法

學會讓員工更喜歡你的方法

激發(fā)管理者的工作熱情

幫助團隊了解團隊發(fā)展的理論知識

掌握建立優(yōu)秀團隊的方法

有效提升團隊的凝聚力

提高團隊的合作精神

掌握相關的工具和模板幫助建立高績效團隊

課程大綱:

第一章：心力憔悴：不懂心理，如何管理？

什么是管理

管理與心理的關系

管理心理學 “小科普”

1、科學管理階段---“效率專家”人氣大增

2、行為管理階段---霍桑實驗讓人眼界大開

3、現(xiàn)代管理階段—百花齊放，百家爭鳴

4、關于人性的四個假設，你相信哪個？管理心理學的基本理論

a) “經濟人”—人生來是懶的

b) “社會人”—人是需要從屬于群體的

c) “自我實現(xiàn)人”—人生來是勤快的

d) “復雜人”—人是復雜的，要求是多變的

第二章：自知者明：了解自我心理特征，提高情商

自我心理分析

明確心理優(yōu)劣勢

準確自我定位

1、管理者的情商提升

a）情商的重要性

b）管理者擁有的4種天賦

2、情商的ABCD理論

a）已有冰山（A-事件B-信念/想法C-情緒/后果）

b）融化冰山（D-區(qū)分/反駁/干擾）

第三章：從心出發(fā)：員工心理資本的提升

1、Luthans的心理資本論

a）企業(yè)資本：財力資本、人力資本、社會資本、智力資本、心理資本

b）企業(yè)營銷人員心理資本提升的要素點：

工作滿意度

對工作的影響力

自評的健康水平

發(fā)展的可能性

2、帶人帶心：員工心理素質調節(jié)和提升

a）解決影響心理素質的可調整因素（HHH理論）

b）我們能夠改變的是什么?

員工的氣質

員工的性格

員工的價值觀

員工的態(tài)度

員工的能力

好心理素質不是自我欺騙，而是永不松懈的斗志

努力堅持不是好的心理素質

好的思維模式才有好的心理素質

我們的心理其實很脆弱（學會引導）

能力對心理的加強作用

方法論

如何突破害怕失敗、拒絕

自我暗示的力量

永不放棄的主動和主動權

把勤奮當成一種常態(tài)

感恩是一種境界，也是一種工具

包容、放棄、給予是境界

第四章 知己解彼：心理學中的性格分析與管理

星座血型靠譜嗎？

DISC性格分析法

D型性格

性格的天賦

性格的缺點

I型性格

性格的天賦

性格的缺點

C型性格

性格的天賦

性格的缺點

S型性格

性格的天賦

性格的缺點

第五章 心花怒放：激勵中的心理學原理運用

把“要我做”變成“我要做”

1、人是如何被激勵的

a) 人的行為模式

b) 人的行為的共同性

c) 人的行為的差異性

2、激勵六大基礎理論

a) 需求層次理論

b) 雙因素理論  

c) 公平理論

d) 歸因理論

e) 強化理論

f) 期望理論

3、認識不同等級的員工的激勵

a) 針對不同層次的管理措施

b) 馬斯洛的贊美激勵理論

第六章 凝聚人心：團隊打造中的心理學技術

1、人在一起是聚會，心在一起是團隊

2、團隊造場，正能量影響

3、知己知彼：擴大公開區(qū)，增進心理相容性

4、正式群體與非正式群體

5、團體規(guī)范，團體壓力與團體極化

6、如何對待群體中的小道消息

7、群體內部的溝通管理

8、群體內部的沖突管理

9、群體內部的團體決策方式

10、如何提高群體內部凝聚力