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卓越管理者的角色與技能

課程背景：

研究顯示國際上優(yōu)秀、成熟的企業(yè)和組織中，一個“業(yè)務(wù)骨干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白吭降墓芾碚摺蓖ǔＰ枰?年以上時間，并且這個過程通常缺乏有針對性的、系統(tǒng)而完整的指導(dǎo)與培訓(xùn)。很多快速提升的中高層管理者面對績效要求、復(fù)雜問題、人員發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通激勵等，而手忙腳亂、有心無力甚至寢食難安——這是“管理高山病”的典型癥狀。

《卓越管理者的角色與技能》課程，旨在幫助學(xué)員明確管理者定位，內(nèi)化“澆樹澆根，管人管心”的管理理念，幫助中高層管理者明確自身的管理定位、掌握解決崗位中復(fù)雜問題的能力并有效推進(jìn)任務(wù)完成，高效的建設(shè)并管理自己的團(tuán)隊(duì)、能夠與內(nèi)外部進(jìn)行有效的溝通與表達(dá)，能夠高效的行使激勵職能，從而幫助學(xué)員順利實(shí)現(xiàn)從“業(yè)務(wù)能手”到“團(tuán)隊(duì)管理者”的順利轉(zhuǎn)身，實(shí)現(xiàn)從一般管理者到卓越管理者的系統(tǒng)升級

課程目標(biāo)

通過學(xué)習(xí)卓越管理者的角色與技能課程，您將學(xué)會：

如何對管理角色進(jìn)行清晰的定位

如何通過系統(tǒng)性的思考把握核心問題的能力

如何有效的設(shè)定工作目標(biāo)

如何設(shè)計(jì)有效的解決方案、并配以時間計(jì)劃和資源

如何高效的管理自己的團(tuán)隊(duì)

如何有效的進(jìn)行內(nèi)外部溝通并進(jìn)行卓有成效的激勵

如何實(shí)現(xiàn)從一般管理者到卓越管理管理者跨越

標(biāo)準(zhǔn)課程時長：2天

內(nèi)容提要

第一部分：管理角色篇—卓越管理者的角色認(rèn)知

1不同層級管理者的定位

2管理者的核心職責(zé)與使命

3卓越管理者的能力維度

品

思

行

4卓越管理者與普通管理者的區(qū)別所在

第二部分：效率提升篇—卓越管理者的目標(biāo)把握、任務(wù)推進(jìn)、資源配置能力

1如何識別中管理中最核心的問題

發(fā)現(xiàn)異常

優(yōu)選順序：優(yōu)選矩陣

描述現(xiàn)狀：白色思維

設(shè)定目標(biāo)：SMART原則

2如何分析關(guān)鍵問題的根本原因

列舉要素：brainstorm工具

結(jié)構(gòu)細(xì)化：MECE原則、十六字箴言

內(nèi)部歸因：問題的理由、借口和真因

把握重點(diǎn)：帕累托原則

3如何有效的設(shè)計(jì)方案

建立備選

細(xì)化步驟：ABCD原則

融入創(chuàng)新：創(chuàng)新的六個路徑

有效確認(rèn)：清晰傳達(dá)目標(biāo)與任務(wù)

4如何有效的推動落地執(zhí)行

制定計(jì)劃：甘特圖

風(fēng)險(xiǎn)防控：對風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判的思維方式

過程反饋：積極反饋和建設(shè)性反饋

總結(jié)提升：持續(xù)性的PDCA

第三部分：團(tuán)隊(duì)激勵篇—卓越管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

1如何理解高效的團(tuán)隊(duì)

2高效團(tuán)隊(duì)的九大特征

有目標(biāo) 

有核心 

有激情 

有行動 

有協(xié)作 

有欣賞 

有突破 

有成功 

有激勵 

3低效團(tuán)隊(duì)的種種表現(xiàn)

4團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)歷的五個階段

5團(tuán)隊(duì)中的授權(quán)與激勵

第四部分：溝通表達(dá)篇—卓越管理者的溝通表達(dá)能力

1有效溝通的定義：傳達(dá)信息、消除差異、統(tǒng)一思想、共同行動

2積極聆聽

用腦傾聽：聽到最真實(shí)的信息

用心感受：客體思維，設(shè)身處地

有意體悟：非語言信息傳達(dá)的真意

中國式溝通的經(jīng)典案例

3有效提問

兩類問題：封閉式問題、開放式問題

三種方法：上堆、下切、橫闊

一個目的：確認(rèn)澄清、達(dá)成共識

4卓越表達(dá)

因人而異：針對不同人的溝通風(fēng)格

信息完整：內(nèi)容全面，邏輯清楚

如何有效表達(dá)，統(tǒng)一行動