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《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)-你如何管》

—團(tuán)隊(duì)管理能力修煉—

課程背景：

作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊(duì)績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握團(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績？如何對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？

課程設(shè)計(jì)：

第一章、團(tuán)隊(duì)實(shí)踐認(rèn)識  

第二章、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)  

第三章、團(tuán)隊(duì)角色管理  

第四章、團(tuán)隊(duì)沖突管理  

第五章、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

課程目標(biāo)：

了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征；掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法；掌握有效運(yùn)行高績效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧；掌握有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧；學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧。

課程對象：

各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中層管理以及其它預(yù)備管理人員。

課程大綱：

第一章、團(tuán)隊(duì)實(shí)踐認(rèn)識

在本章節(jié)中，沒有過多的理論說教，主要從古今中外的各種團(tuán)隊(duì)的一些點(diǎn)的表現(xiàn)在說明一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有什么特質(zhì)，一些不好的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)行為是什么。

1、企業(yè)中的常見破壞團(tuán)隊(duì)的行為

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷

視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團(tuán)隊(duì)中破壞性最大的人

3、高績效團(tuán)隊(duì)的特征

亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團(tuán)隊(duì)的角色互補(bǔ)

4、西點(diǎn)軍規(guī)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的篇章

5、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

6、三種團(tuán)隊(duì)模型

互動環(huán)節(jié)：從足球場看高績效團(tuán)隊(duì)的特征

第二章、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本章將談到了如何診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理及領(lǐng)導(dǎo)方式。

1、成立期的行為特征及管理

團(tuán)隊(duì)的啟動工作

案例分析：請就如下六項(xiàng)啟動工作進(jìn)行排序

同化會議上5個(gè)關(guān)鍵問題：

如何分配任務(wù)

視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)啟動會有那些優(yōu)點(diǎn)和不足

成立期的工作重點(diǎn)：融入為首！

2、動蕩期行為特征及管理

幫助團(tuán)隊(duì)返回正軌

動蕩階段的沖突如何處理

視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)在動蕩期的處理方式

動蕩期的工作重點(diǎn)：規(guī)范為根

3、穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理

團(tuán)隊(duì)完全從“我們”角度思考，并開始真心合作及改善流程。

團(tuán)隊(duì)最初制定的流程或原則可能需要提煉以更準(zhǔn)確地適應(yīng)工作需要。

穩(wěn)定期的工作重點(diǎn)：文化為魂！

4、高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理

高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的維護(hù)：變革之路！

5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為

6、四個(gè)不同階段的四種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法

第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式

第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式

第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式

第四種領(lǐng)導(dǎo)方式——授權(quán)式

第三章、團(tuán)隊(duì)角色管理

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，你必須要了解在團(tuán)隊(duì)中有兩種角色存在：一種是團(tuán)隊(duì)角色，一種是組織角色，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中依靠組織角色發(fā)揮的作用是有限的，更我的時(shí)候，我們在依靠團(tuán)隊(duì)角色來進(jìn)行定位與管理。

1、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色

2、不同團(tuán)隊(duì)角色的管理要點(diǎn)

實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者

3、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知 

認(rèn)知自己在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的角色

認(rèn)知他人在組織當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)角色

互動環(huán)節(jié)：按照測評表自我評價(jià)分析適合擔(dān)當(dāng)什么團(tuán)隊(duì)角色。

第四章、團(tuán)隊(duì)沖突管理

沖突是一件好事還是壞事，眾說紛壇。心理學(xué)家布朗在1979年提出了團(tuán)隊(duì)沖突管理策略。他認(rèn)為，沖突過高時(shí)，要設(shè)法減低；沖突過少了，要設(shè)法增加。這說明沖突是有好壞兩面的，所以，如何利用沖突的積極面，減少他的消極面，是我們要去探討的。

1.什么是沖突

2.如何看待沖突？

3.建設(shè)性沖突/有爭論才有高論

4、破壞性沖突

5、沖突的類型

6、沖突處理的策略      

競爭策略 遷就策略 回避策略 妥協(xié)策略 合作策略 互動游戲 雙羸的策略

案例分析：沖突處理方式的案例判斷

第五章、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

 激勵(lì),是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人必備的能力。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人,如果懂得激勵(lì)藝術(shù)的話,你的團(tuán)隊(duì)士氣就會上來。否則,你的團(tuán)隊(duì)很快就會垮下去。

1.激勵(lì)原理

2.員工激勵(lì)系統(tǒng)

3.掌握員工需求

思考題：頭腦風(fēng)暴激勵(lì)的方法

4.雙因素理論

5.期望理論

6.公平理論

7.強(qiáng)化理論

8.歸因理論

9.激勵(lì)的原則

10.六種錯(cuò)誤的激勵(lì)方式

12．因人而異的工作激勵(lì)方式