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《給你一項工作-你如何做》

—工作管理能力修煉—

課程背景：

我們大多的管理學家研究的重點都集中在商業(yè)中需要“做什么“上，我們不仿稱之為戰(zhàn)略，他們提供給我們的都是靜態(tài)的戰(zhàn)略規(guī)劃，比如技術、公司或者市場的現(xiàn)狀，這些畫面描述了那些成功的公司在某個特定時間點的特點和做法，或者是他們優(yōu)秀經(jīng)理人的當時的行為。

不夸張的說，只要靜下心來閱讀，體會，理解我們關于戰(zhàn)略、創(chuàng)新和成長方面研究成果的經(jīng)理人，大都從中獲得了莫大的幫助。

然而，在我們以前的研究中，管理著述中，還沒有來的及給大家詳細論述的一點是：面臨著紛繁復雜的各種事務，要想管理好一家公司，一個部門，應該怎么做。接下來我們要講的不是關于一些成功公司經(jīng)典案例片斷，我們將通過完整的案例和演練來了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。

課程設計：

第一章、工作的分類管理  

第二章、命令與工作分配  

第三章、授權與控制技巧

第四章、高效工作四原則

課程目標：

學會應用時段規(guī)劃法、四象限法、工作任務單、日程表等工具分類管理自已的各種工作事務；系統(tǒng)的學習當你面對一二項最重要工作任務時，面對日常事務的干擾及員工的抵觸，如何運用目標管理、計劃管理、目視管理及問責機制等方法，使你的這一二項最重要的工作任務做的象你當初想象的一樣好。

課程對象：

各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中層管理以及其它預備管理人員。

課程大綱：

工作的分類管理

可能有這樣一種情況：一個人整日事務纏身，卻仍然能夠頭腦清醒，輕松自如地控制這一切。極高的效率，卓著的效果，這是生活和工作的一種美妙的境界。同時，這也是那些經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士要獲取成功所必備的一種關鍵性的運作模式。

1、運用四象限法進行工作管理

第一步、改造你的任務清單(李明的原任務清單）

第二步、把工作任務放入四個象限

第三步、應用”猴子法則”走出第三象限

案例討論：猴子法則練習題

第四步、進行第二象限工作

案例分析：《李明一天的工作分類管理》

2、第二象限事務的目標分解與任務描述

3、任務清單與日程表

命令與工作分配

怎樣給下屬分配工作任務? 發(fā)布命令是主管的日常工作之一,也是主管進行有效管理的一個重要技巧. 它就象主管的一個權仗,用以體現(xiàn)他的權威和能力,有效管理的管理者知道如何調(diào)整下達命令的口氣與技巧,下屬不執(zhí)行命令的處理辦法等

1.命令的定義

2.分配工作時考慮的因素

3.分配工作的考量原則

思考題：如果部屬不執(zhí)行命令，怎么辦？

4.下達命令的語氣

案例分析：《想辭職的李明》

授權與控制技巧 

管理者有些事情必須授權，這樣你才可以脫身出來做更重要事情，本章將了解何種工作可以授權及授權的方法，提升自身的工作效率；管理者同時也需要對工作的進程進行控制，本章將學習控制的一般方法，如事前、事中及事后控制、權力控制、制衡控制、自我控制等。

1、授權的意義

2、授權的5項原則 

3、授權的類型及沒授權的原因與對策

4、何種工作可授權

5、五級授權層次

案例：工作中授權的層次分析

6、授權的步驟

7、反授權

8、控制的方法與時機

案例分析：為什么會這樣，案例中的高、中、基層管理人員各有什么責任

9、控制的意義

10、控制的目的

11、控制的方法

12、5種控制的運用時機研習

13、控制的工具：軟件和硬件

14、控制的三個時機分析

案例分析：六個不同的角色、性格的人員我們應采用何種控制方法

高效工作的四原則

面臨著紛繁復雜的各種事務，要想管理好一家公司，一個部門，應該怎么做。接下來我們要講的不是關于一些成功公司經(jīng)典案例片斷，我們將通過完整的案例和演練來了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。

原則一、制定最重要的目標

1、對好點子說“不”

2、確定你最重要的目標

來自于日常事務之內(nèi)的

來自于日常事務之外的  

3、目標設定與執(zhí)行結果的關系

4、實施步驟

第一步：考慮各種可能

第二步：按影響力排序

第三步：測試最棒的幾個想法

第四步：定義最重要目標

案例解析：李明團隊如何得出最重要的目標

互動環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的目標

原則二、關注引領性指標及計劃

1、最重要目標產(chǎn)出源在哪里？

2、滯后性指標和引領性指標

3、如何找到引領性指標

4、如何跟蹤引領性指標的數(shù)據(jù)

案例解析：李明團隊的引領性指標跟蹤

5、實施步驟

第一步：考慮各種可能

第二步：按影響力排序

第三步：測試幾個最好的注意

第四步：定義引領性指標

制定一個科學的計劃

案例解析：李明活動團隊如何找到引領性指標

第五步、制定一個合理的計劃

互動環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的引領性指標及計劃

原則三、建立激勵性計分表

1、教練型記分表與選手型記分表

2、記分表就是一個目標視覺化的過程

3、運用計分表

第一步：選定主題

趨勢線、速度表、柱狀圖、現(xiàn)場圖

第二步：設計計分表

第三步：建立記分表

第四步：保持更新

案例解析：李明活動團隊記分表建立過程

原則四、建立規(guī)律問責機制

1、最重要的目標會議兩原則

最重要的目標會議應該在每周的同一天的同一時間召開。

永遠不要把日常事務帶到最重要的目標會議中來。

2、最重要的目標會議的內(nèi)容

問責：匯報計劃完成情況

回顧記分表：尋找成功和不足

計劃：清除障礙，做出新計劃

互動環(huán)節(jié)：李明活動團隊例會問責過程