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價值觀管理---為將之道必先治心

【課程背景】

得人心者得天下。

同樣，得人心者企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，失人心者，企業(yè)必將人亡業(yè)息！

經(jīng)營企業(yè)的本質(zhì)就是經(jīng)營人心，經(jīng)營人心的第一步就是經(jīng)營價值觀。

成功的公司都有明確的價值觀，員工都能自覺的以這些價值觀作為自己行動的指南，在不經(jīng)意間踐行著公司的價值準(zhǔn)則，公司的文化成為其管理者和員工衡量自己行為和工作的標(biāo)準(zhǔn)。讓組織成員很輕易的接受這些價值觀并使其體現(xiàn)在公司日常工作中的大事、點點滴滴的小事上是價值觀管理的真諦。

在過去中國，員工在其人生的成長期被家庭、社會、政府、學(xué)校所影響，價值觀相對單一；而且主流的價值觀基本上強(qiáng)調(diào)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、服從奉獻(xiàn)，這些價值觀和企業(yè)所需要的職業(yè)價值觀基本一致，所以，員工的思想容易統(tǒng)一，不經(jīng)營價值觀，員工思想狀態(tài)也不至于出什么大的問題。

在當(dāng)今中國，社會處在轉(zhuǎn)型期，價值觀多元化，人的就業(yè)動機(jī)也呈多元化趨勢，員工心里充斥著各式各樣的想法，由于思想的不統(tǒng)一，行為也就難以統(tǒng)一，組織四分五裂，員工同床異夢，管理難度加大。

因此，無論你是什么層級的管理者，進(jìn)行價值觀管理已刻不容緩！

【課程收益】

1、掌握價值觀管理的意義、重要性和緊迫性

2、掌握如何去識別建立所需要的價值觀

3、掌握價值觀傳播的方法和技巧

4、掌握將價值觀落地融入日常管理和員工行為的方法和技巧    

【課程大綱】

第一章、價值觀管理意義和作用

導(dǎo)入案例：華為憑什么成為第一家跨入世界500強(qiáng)企業(yè)的中國民企？

案例解讀：《華為基本法》塑造了華為價值觀，偉大的企業(yè)必有先進(jìn)的價值觀；成功的團(tuán)隊，必有成熟的價值觀。

1、價值觀解讀

 2、企業(yè)價值觀構(gòu)成

3、價值觀的功能和作用

4、價值觀管理缺位的影響

5、當(dāng)前企業(yè)界價值觀管理現(xiàn)狀

6、價值觀管理的步驟和方法

案例分享：阿里巴巴的考核體系首先考核價值觀

案例解讀：企業(yè)家都能制定出一套價值觀，但有的落地生根，開花結(jié)果；有的只是貼在墻上。

第二章、清晰組織基本假設(shè)及使命---頂層價值觀

 案例：微軟為什么是微軟

 案例解讀：組織的使命和行事風(fēng)格是企業(yè)的基因，直接決定企業(yè)發(fā)展的高度

 1、我們是誰---自我認(rèn)知

2、我們要成為什么—愿景

3、我們要做什么—使命和目標(biāo)

4、我們用什么方式做—行事風(fēng)格和方式

5、制定企業(yè)層面價值觀的要點

 案例分享：松下的產(chǎn)業(yè)報國價值觀。 

第三章、構(gòu)建各職能層次、行為層次的價值觀

引子案例：某公司總裁天天講價值觀，為何落不了地？

案例解讀：價值觀管理需要從上往下推動，從下往上承接，最終服務(wù)于企業(yè)的使命。

1、公司層面

全局理念

客戶理念

人才理念

服務(wù)理念

行為理念

 2、職能層次

市場營銷理念

人力資源管理理念

財務(wù)成本管理理念

制造管理理念

質(zhì)量管理理念

產(chǎn)品研發(fā)管理理念

采購供應(yīng)管理理念

3、行為層面

執(zhí)行理念

學(xué)習(xí)創(chuàng)新理念

溝通理念

團(tuán)隊協(xié)作理念

4、制定職能、層級、行為價值觀的技巧

現(xiàn)場演練：根據(jù)你所在的部門，制定相應(yīng)職能價值觀和行為價值觀，并分享。

第四章、傳播、溝通、認(rèn)知

引子案例：某企業(yè)企業(yè)文化標(biāo)語海報滿天飛，但員工卻記不住一條。

案例解讀：大不部企業(yè)并不掌握價值觀傳播的技巧。

1、選擇價值觀傳播的載體

平面?zhèn)鞑ッ襟w

音頻媒體

標(biāo)桿人物

關(guān)鍵事件

2、選擇價值觀傳播形式

會議、宣講會、報告會

談心

儀式

標(biāo)語、海報、手冊、期刊、視頻播放

考核

3、價值觀傳播要義

簡單

重復(fù)

案例分享：張瑞敏對價值觀傳播的論述。

案例解讀：價值觀成功的傳播的前提是簡單，要點在重復(fù)。

第五章、認(rèn)同、深化、行為化

引子案例：HP（惠普）的離職員工為什么說，離開HP，像出國。

案例解讀：HP的價值觀已經(jīng)深入員工骨髓，員工離開在思想、行為和習(xí)慣上已不適應(yīng)。

1、測試價值觀認(rèn)同的方法

2、使價值觀從思想到行為的方法

定位到工作事務(wù)

定位到崗位、落實到人

寫入制度

督導(dǎo)執(zhí)行

3、價值觀考核

 案例：某企業(yè)的價值觀溝通會

第六章、評估結(jié)果和過程

1、評估的周期

2、價值觀評估的要點

記憶

內(nèi)化

轉(zhuǎn)化

3、價值觀管理成果評估維度

傳播覆蓋面

傳播達(dá)成率

價值觀違約率

案例：三星的價值觀管理評估

總結(jié)、交流、答疑、