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課程背景：團隊國際化程度越來越高，如何管理跨文化團隊成為領(lǐng)導(dǎo)者必須面對的課題?？缥幕瘓F隊的績效很難居于中游，往往是績效極高或績效極差。了解跨文化團隊管理的要訣，對現(xiàn)有團隊進(jìn)行合理的分析，制定團隊管理的策略，并付諸行動是本課程的主旨。

課程目標(biāo)：

了解跨文化團隊

掌握跨文化團隊管理的工具

有效管理跨文化團隊時長：12小時

授課方式：講授、游戲互動、案例分析、角色扮演、演練、反思與討論、案例分析等

課程大綱：

1文化差異

2跨文化團隊類型

3團隊現(xiàn)狀分析

4團隊目標(biāo)的建立

5工作流程的確定

6分工與合作

7有效溝通

8創(chuàng)新與變革管理

9課程總結(jié)

1文化差異

什么是文化

文化冰山

文化差異的6個維度

差異帶來的影響

2跨文化團隊類型

象征性團隊

雙文化團隊

多文化團隊

虛擬團隊與項目團隊

3團隊現(xiàn)狀分析

團隊成員的文化背景

遇到的挑戰(zhàn)

不同文化的優(yōu)勢

價值導(dǎo)向的發(fā)現(xiàn)

4團隊目標(biāo)的建立

團隊的職責(zé)與使命

與戰(zhàn)關(guān)聯(lián)的目標(biāo)

成員可以做出的貢獻(xiàn)

對目標(biāo)的細(xì)化

5工作流程的確定

任務(wù)與結(jié)果

核心價值鏈

工作流程的探討

考慮文化的影響

6分工與合作

成員角色定位

成員間的合作

遇到挑戰(zhàn)時的反應(yīng)

可提供的支持

7有效溝通

信息流的傳遞

溝通的渠道與工具

成員間文化差異

表達(dá)與確認(rèn)

8創(chuàng)新與變革管理

差異帶來價值

轉(zhuǎn)換思維

生成創(chuàng)意的工具

應(yīng)對與驅(qū)動變革

9課程總結(jié)

世界咖啡：收獲盤點

制定行動計劃