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前言：

本建議書為規(guī)劃貴司中高層管理人員高效團(tuán)隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力技能，以及基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。

本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻(xiàn)一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。

課程規(guī)劃的說明

二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊共識建有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團(tuán)隊的規(guī)范」、「加強(qiáng)信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團(tuán)隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計與工作者對工作的認(rèn)同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團(tuán)隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。要成為一位有效的管理者，領(lǐng)導(dǎo)力是主要的關(guān)鍵，管理的意義在于透過他人有效率的完成工作，但要讓部屬發(fā)揮潛力，全心投入，卻非領(lǐng)導(dǎo)難竟其功，領(lǐng)導(dǎo)的地位來自權(quán)利，更來自魅力，如何妥善運用，達(dá)到帶人帶心的境界，而領(lǐng)導(dǎo)的好壞，來自被領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)，對于不同的對象，運用不同的方式，即為一重要的課題。

金融危機(jī)過后，全球企業(yè)競爭越來越激烈，除了資源的爭奪，更多是人才的競爭，培育符合公司發(fā)展的人才，成為“后危機(jī)時代”領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的人重中之重，雖然很多公司都制定了一套完善的人才培育機(jī)制，但是如何讓機(jī)制發(fā)揮效力，如何讓領(lǐng)導(dǎo)人和管理人員能夠在機(jī)制中展現(xiàn)出自己培育人才的能力從而體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力，用什么方法和技巧能夠有更多的人才產(chǎn)出，改變我們以前培育人才的方法上的不足和缺陷，是我們必須思考的問題？也是困惑眾多企業(yè)管理人員的難題？以往領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)人才都是通過領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威或者職權(quán)等管理手段來鍛煉下屬能力，難以讓下屬充分發(fā)揮才能，培養(yǎng)真正的人才，采用一種新的人才培養(yǎng)模式-教練技術(shù)，來提升領(lǐng)導(dǎo)和管理人員人才培養(yǎng)的技巧。教練技術(shù)的實施有助于組織及其成員克服成長瓶頸，釋放員工潛力，提高績效，在競爭中更勝一籌，因此，教練技術(shù)已被譽為20世紀(jì)最有革命性和效能的管理理念，受到世界500強(qiáng)多數(shù)企業(yè)的廣泛推崇。

課程目標(biāo)：

革新觀念、提升思維，實現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華。

掌握高效團(tuán)隊的形成技巧，團(tuán)隊形成的階段與策略運用。

如何成功走過團(tuán)隊發(fā)展的各階段，掌握高效團(tuán)隊管理的十二項特征

建立高效團(tuán)隊的關(guān)鍵要素，如何在團(tuán)隊溝通，如何落實團(tuán)隊遠(yuǎn)景，如何構(gòu)建團(tuán)隊文化

把握管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，掌握管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別，了解領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知。

掌握個人領(lǐng)導(dǎo)力提升方法-組織領(lǐng)導(dǎo)力提升方法-團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力提升方法

掌握基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

課程特色：

針對團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。

針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。

協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。

扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。

講師風(fēng)格：

講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強(qiáng)。

課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。

理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

學(xué)員對象：

中高層管理（總監(jiān)與總經(jīng)理級）

授課時數(shù)：

3天18小時（每天上下午各3小時）

授課方法：

講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表

課程大綱

第一天：團(tuán)隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 12小時

第一單元：高效團(tuán)隊的形成

一.團(tuán)隊的種類與特性

二.何謂高效團(tuán)隊

三.建立團(tuán)隊的5PS

四.建立高效團(tuán)隊的步驟

五.團(tuán)隊形成的階段與策略運用

 形成期風(fēng)暴期規(guī)范期

 表現(xiàn)期轉(zhuǎn)換期服從期

六.如何成功走過團(tuán)隊發(fā)展的各階段

第二單元：團(tuán)隊創(chuàng)新能力與創(chuàng)業(yè)精神塑造

一.創(chuàng)新的價值、含義與目的

二.創(chuàng)新的方式：典型案例

三.培育創(chuàng)新意識的設(shè)想

四.創(chuàng)新精神 

創(chuàng)新，是企業(yè)家的靈魂。 

創(chuàng)新精神的體現(xiàn)： 

提供一種產(chǎn)品的新質(zhì)量； 

實行一種新的管理模式； 

采用一種新的生產(chǎn)方法； 

開辟一個新的市場

五.像企業(yè)家一樣的創(chuàng)業(yè)精神 

積極進(jìn)??； 

克服因循規(guī)守舊的心理； 

企業(yè)家的頑強(qiáng)奮斗； 

敬業(yè)敬職的職業(yè)道德； 

勤儉節(jié)省的精神風(fēng)貌。

第三單元：高效團(tuán)隊的建設(shè)與管理

一.建立高效團(tuán)隊的關(guān)鍵要素

建立共同愿景 

凝聚力與共識的形成

團(tuán)隊的使命與挑戰(zhàn)

目標(biāo)的設(shè)定與承諾

專長特色與分工

信任與領(lǐng)導(dǎo)

團(tuán)隊規(guī)范

有效溝通與協(xié)調(diào)

二.高效團(tuán)隊管理的十二項特征

三.團(tuán)隊溝通的藝術(shù)

四.團(tuán)隊溝通的種類

自我溝通

人際溝通

團(tuán)隊溝通

五.團(tuán)隊如何溝通

溝通的心理功能

溝通的社會功能

溝通的決策功能

六.團(tuán)隊溝通的方式

 正式與非正式的溝通 

顯性與隱性溝通

七.塑造團(tuán)隊的正向思考環(huán)境

八.如何建立團(tuán)隊真誠共同體

九.團(tuán)隊的愿景構(gòu)筑與策略落實

十.團(tuán)隊動力-文化

團(tuán)隊V.S文化——誰塑造了誰？

文化由誰主導(dǎo)？由誰建設(shè)？

影響文化建構(gòu)的因素分析

改變文化讓團(tuán)隊動起來

團(tuán)隊的延展與擴(kuò)張——文化的力量

體現(xiàn)核心的競爭力

第四單元：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù)

一.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析

二.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)

三.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的方法

四.團(tuán)隊成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度

五.合適的人才才是團(tuán)隊的資產(chǎn)

六.健全的團(tuán)隊人員

七.有效團(tuán)隊運作方式

第五單元：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力提升

一.領(lǐng)導(dǎo)者圖象

領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程

領(lǐng)道者的十大特質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)的變遷—威信

打破成規(guī)—新型領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變

二.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)與觀念

學(xué)習(xí)做一個負(fù)責(zé)任和講貢獻(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者

把握正確的方向，使組織獲得最大績效

領(lǐng)導(dǎo)的表率作用

三.情境領(lǐng)導(dǎo)力之評估 

領(lǐng)導(dǎo)者效能因素

跟隨者的準(zhǔn)備度

四.跟隨者狀態(tài)評

定義跟隨者準(zhǔn)備度

定義跟隨者分類

跟隨者準(zhǔn)備度變量分析

跟隨者準(zhǔn)備度周期分析

領(lǐng)導(dǎo)者的效能因素

跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系

跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具

案例分析

五.情境領(lǐng)導(dǎo)法

情境領(lǐng)導(dǎo)模式

情境領(lǐng)導(dǎo)模式之運用

作風(fēng)與準(zhǔn)備度之配合

六.情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)培養(yǎng)人才

如何做？

獎賞與懲罰

第二天：基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧6小時

第一單元：透視企業(yè)教練輔導(dǎo)

一.企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展

二.教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績效

三.企業(yè)教練之解讀

正確定義教練

教練身份、角色之定位

企業(yè)教練的核心原理

企業(yè)教練要解決的核心問題

四.企業(yè)教練的作用

五.企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關(guān)聯(lián)

六.成為卓越教練的核心要素

教練思維模式

教練的信念

教練的行為

成為卓越教練應(yīng)具備的6個能力

第二單元：教練輔導(dǎo)的流程及標(biāo)準(zhǔn)

一.教練的前置準(zhǔn)備

教練必須建立的幾個重要觀念

如何建立一個友善互信的氛圍

如何準(zhǔn)備與對方的首次會談

二.確認(rèn)教練焦點

輔導(dǎo)重點：達(dá)成未來目標(biāo) vs. 解決現(xiàn)在問題

聚焦目標(biāo)：提升組織利益, 發(fā)展核心才能

才能評估：運用才能評估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā)展的機(jī)會

管理抗拒：如何克服被輔導(dǎo)者(部屬)的各種可能抗拒

提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋

三.發(fā)展教練計劃

行為改變的三階段

設(shè)定教練計劃的目標(biāo) 

設(shè)定個人發(fā)展計劃

四.提供支持與協(xié)助

輔導(dǎo)過程中經(jīng)常遭遇到的問題

輔導(dǎo)過程中教練常用的技巧與要訣

輔導(dǎo)過程中如何收集員工表現(xiàn)的關(guān)鍵信息

如何提供客觀的回饋給部屬

五.標(biāo)準(zhǔn)教練流程

精準(zhǔn)目標(biāo)

理清現(xiàn)狀

關(guān)鍵價值鏈

確認(rèn)教練需求和目標(biāo) 

商定具體開發(fā)要求 

制定詳細(xì)的教練計劃 

完成教練任務(wù)，開展教練活動

活動回顧與績效改善計劃

第三單元：教練工具技巧提升

一.傾聽的技能  

觀察你的聆聽習(xí)慣

聆聽的三個層次 

五種聆聽類型 

聆聽習(xí)慣與發(fā)問 

聆聽的價值

聆聽的誤區(qū)

提升聆聽能力的技巧

練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣）

二.發(fā)問技能

有效問問題的好處？

有效的教練問題？

如何發(fā)問更有效？ 

觀察你的發(fā)問習(xí)慣

開放式問題的價值

封閉式問題的影響

解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧?

引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題? 

怎樣提升教練的發(fā)問能力？

教練問話模式