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盯住績(jī)效建團(tuán)隊(duì)

——管理者實(shí)施高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“五件寶”

【課程背景】                                                               

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)猶如球場(chǎng)上的一支勁旅，全體成員為了共同的目標(biāo)，各盡其職，通力合作，打出成績(jī)、打出風(fēng)格。

如何打造出一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，畫好從群體到績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展曲線，讓團(tuán)隊(duì)能夠凝聚智慧、形成合力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越成員個(gè)人能力，使得1＋1>2？相信這是每一位團(tuán)隊(duì)管理者都非常關(guān)心的話題。

【課程收益】                                                               

從組織與個(gè)人兩個(gè)角度、理性與感性兩個(gè)維度，審視、認(rèn)知高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。

掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的具體思路、方法與工具。

針對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)與盲點(diǎn)，幫助學(xué)員取得突破，收獲實(shí)效。

【課程形式】                                                               

課堂講授、案例分析、分組研討、實(shí)操演練、視頻賞析、團(tuán)隊(duì)游戲、分組PK等

【課時(shí)設(shè)置】                                                               

12小時(shí)，6小時(shí)/日，2日

【適用學(xué)員】                                                               

各級(jí)管理人員

儲(chǔ)備干部

【課程提綱】                                                              

開場(chǎng)游戲：團(tuán)隊(duì)風(fēng)采

一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

案例：抱團(tuán)打天下——“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”是一個(gè)被永續(xù)關(guān)注的話題。

研討：為什么常常出現(xiàn)“團(tuán)隊(duì)智商 < 個(gè)人智商”的局面？

游戲&方法：字母拼圖——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五大特征

二、統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

（一）消滅團(tuán)隊(duì)最大的成本——共識(shí)成本。

案例：馬云統(tǒng)一人心的“殺手锏”

（二）用統(tǒng)一的目標(biāo)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員向共同的方向邁進(jìn)。

方法：任何成員都不能離開團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而自行其事——目標(biāo)管理（MBO）。

工具：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解矩陣——千斤重?fù)?dān)人人挑。

方法：如何讓團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)深入人心，成為員工自己的目標(biāo)？

方法：理順“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)”、“團(tuán)隊(duì)計(jì)劃”、“個(gè)人目標(biāo)”、“個(gè)人計(jì)劃”之間的關(guān)系。

——讓團(tuán)隊(duì)成員在目標(biāo)計(jì)劃階段便能夠凝智慧、聚合力。

三、和諧的成員關(guān)系

（一）對(duì)上，服從與執(zhí)行。

案例&方法：對(duì)待上級(jí)方式的“三大傻”

方法：做“三得”員工，成為上級(jí)的左膀右臂。

配樂詩(shī)朗誦：《商業(yè)贊美詩(shī)——致上級(jí)》

（二）同級(jí)，欣賞與合作。

游戲：望星空——切忌“只看他人的缺點(diǎn)”。

案例：不要總在證明“自己是對(duì)的，他人是錯(cuò)的”。

練習(xí)：陽(yáng)光心態(tài)看你我！

方法：跨部門（崗位）合作改善的三大實(shí)效方法

（三）對(duì)下，包容與幫助。

故事&方法：常勝將軍——如何對(duì)待、善用團(tuán)隊(duì)中的“短板員工”。

游戲&方法：“汽車設(shè)計(jì)師”——管理者需防范無(wú)意識(shí)地壓制下屬。

工具&方法：讓員工實(shí)現(xiàn)自激勵(lì)的“數(shù)軸”

——幫助下屬消除畏難情緒，勇攀新高，永創(chuàng)佳績(jī)。

案例&研討方法：如何基于下屬成熟度實(shí)施員工輔導(dǎo)。

四、良好的成員溝通

（一）先有溝，才有通。

配樂詩(shī)朗誦：《同一個(gè)故事》

視頻&方法：讓溝通成為習(xí)慣——李老師，帥不帥？

案例&方法：高效溝通四步走——讓溝通形成閉環(huán)。

（二）成功溝通的五項(xiàng)要訣

1、牢記“信任是成功溝通的基礎(chǔ)”。

視頻&案例：注重“感情賬戶”中的“存款”

2、成功的溝通者是一個(gè)“正能量體”。

研討&方法：如何提升對(duì)上影響力，對(duì)下說(shuō)服力？

視頻&方法：《士兵突擊》

3、成功的溝通者善于掌控情緒。

故事&方法：“野鬼丈夫”——達(dá)成目標(biāo)是根本，溝通互動(dòng)是路徑。

案例&方法：掌控您情緒的“一句話”。

4、成功的溝通者一定強(qiáng)調(diào)效果。

案例：切忌“形式化”溝通。

5、善于用標(biāo)準(zhǔn)、用工具說(shuō)話。

案例：“下次好好干！”

案例&方法：重復(fù)性溝通內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化處理

（三）案例&方法：處理與化解沖突的五種方式

五、公平高效的激勵(lì)

（一）擊碎員工激勵(lì)負(fù)循環(huán)，構(gòu)建員工激勵(lì)正循環(huán)。

案例&方法：多多少少扣幾分的績(jī)效考核——公平原則在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中的應(yīng)用。

（二）首先關(guān)注對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的影響，其次關(guān)注對(duì)成員個(gè)人的激勵(lì)。

故事：遲到的學(xué)生要罰站。

方法：君子斗不過小人——保護(hù)“資產(chǎn)員工”，懲處“負(fù)債員工”。

（三）讓成員知道團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么。

案例：讓勞模一生難忘的五一表彰會(huì)

六、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化

（一）打造成一支有靈魂的團(tuán)隊(duì)。

互動(dòng)：我們團(tuán)隊(duì)的文化是什么？

（二）“虛”功“實(shí)”做——“軟”文化的“硬”管理。

案例&方法：如何化解跨部門溝通障礙？

案例&方法 ：阿里巴巴文化價(jià)值觀落地——讓員工個(gè)人行為符合團(tuán)隊(duì)的組織要求。

（三）案例&工具&方法：文化建設(shè)“五星模型”——讓優(yōu)秀的文化在團(tuán)隊(duì)落地。

閉場(chǎng)游戲：團(tuán)隊(duì)重生