思維導圖與問題分析解決
(解決問題·提升績效)
以受訓企業(yè)經(jīng)營管理中遇到的問題為案例,通過培訓解決實際問題
提供一套系統(tǒng)的、整體的、容易掌握的高效分析和解決問題的方法
目前世界500強企業(yè)中已有500多萬經(jīng)理人掌握并運用的關鍵技能
【課程背景】
企業(yè)總是面臨著快速增長、行業(yè)競爭、體制改組、客戶需求變化等層出不窮的問題,管理者如何從這些復雜問題中找到關鍵點、發(fā)現(xiàn)問題根源并有效解決?
管理者怎樣才能夠在最短的時間內提高問題分析與解決的能力,掌握解決問題、提升績效的系統(tǒng)方法,降低管理風險和決策失誤,從根本上改善團隊績效?
思維導圖是一種優(yōu)化思維、提升工作效率、解決工作難題的簡單而高效的工具。管理者要快速分析問題、有效解決問題、提高工作績效,必須掌握思維導圖的應用技巧!
【課程收益】
本課程是針對企業(yè)管理人員的一門實用技能培訓課程,將思維導圖與問題分析與解決方法進行有機整合,并通過有針對性的實戰(zhàn)練習,提高學員高效分析和解決問題的能力,幫助學員在工作中有效解決問題、提高工作效能、推動企業(yè)績效持續(xù)提升。
1.提供包括思維導圖在內的有效分析和解決問題的工具及方法,幫助學員提高問題處理效率,提升分析解決問題能力
2.幫助學員在面對錯綜復雜的各類狀況時,快速厘清頭緒、定位問題關鍵點并找出解決措施、設計出有效的解決方案
3.幫助學員學會處理復雜問題時設定合理的優(yōu)先級順序,避免因為抓不住主要問題和工作重點而浪費大量的工作時間
4.幫助學員掌握對問題、經(jīng)驗進行總結、歸納與提煉的技巧,以培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力,以進一步提高工作效率
5.統(tǒng)一認識,在團體中構建高效的問題分析與解決的模式,提高團隊決策水平,促進企業(yè)整體運營效率和績效的提升
【課程特色】
1.使用學員提供的企業(yè)實際問題,進行現(xiàn)場分析與解決,令學員可以得到最直接收益
2.“實戰(zhàn)訓練+行動學習”的學習模式,課程中能產(chǎn)出對企業(yè)有價值、可應用的成果
3.采用視頻、案例、競賽、小組討論等多種教學形式,能充分調動學員的學習積極性
4.工具多方法多,現(xiàn)學現(xiàn)用立竿見影,學員完成培訓之后即能學以致用解決實際問題
【課程對象】
企業(yè)中高層管理者及后備人才、骨干員工
項目總監(jiān)、各級項目經(jīng)理及項目小組成員
【課程時長】
1-2天(6小時/天)
【課程人數(shù)】
30-50人
【課程大綱】
第一部分:明確理念打基礎(第一天上午9:00-12:00)
幫助管理者重新定位自己,明確作為管理人員的核心職責是解決問題以提升績效,初步掌握運用思維問題分析與解決的基礎理論。
1、問題分析與解決的基本原則
2、問題分析與解決的六個誤區(qū)
3、問題分析與解決的三個前提
4、思維導圖與問題分析及解決
4.1思維導圖原理
4.2思維導圖的應用
4.3手繪思維導圖
4.4軟件思維導圖
4.5運用思維導圖解決問題
第二部分:識別問題抓重點(第一天下午14:00-15:30)
找出組織的關鍵績效需求,確定問題分析與解決的主要方向,根據(jù)方向選擇合適的主題,培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和把握關鍵的能力。
1、了解問題基本類型
2、發(fā)現(xiàn)問題確定主題
3、分解問題找到關鍵
4、設定問題解決目標
5、思維導圖綜合應用
第三部分:分析原因明根源(第一天下午15:30-17:00、第二天上午9:00-10:30)
發(fā)掘出導致組織績效不佳、關鍵問題未能得到解決的根本原因,為后期解決方案的設計與開發(fā)奠定基礎,培養(yǎng)深度分析問題能力。
1、區(qū)分問題癥狀與原因
2、分析的切入點與工具
3、運用MECE法則檢核
4、發(fā)掘問題的根本原因
5、思維導圖綜合應用
第四部分:提出對策定方案(第二天上午10:30-12:00、第二天下午14:00-16:00)
將所有影響績效提升的問題原因進行篩選后,針對性提出解決措施并設計問題解決總體方案,培養(yǎng)系統(tǒng)思考解決問題的能力。
1、找出對策:頭腦風暴
1.1 提出對策,標本兼治
1.2 頭腦風暴法
1.3 思維導圖應用
2、措施篩選:優(yōu)選矩陣
2.1 優(yōu)選維度之需要性
2.2 優(yōu)選維度之針對性
2.3 優(yōu)選維度之可行性
2.4 優(yōu)選維度之經(jīng)濟性
2.5 優(yōu)選維度之接受性
3、設計方案:排兵布陣
3.1 明確目標與規(guī)劃實施思路
3.2 里程碑與過程性指標設計
3.3 將措施轉化為可執(zhí)行計劃
3.4 投入資源預算與風險評估
4、思維導圖綜合應用
第五部分:保障實施出成效(第二天下午16:00-16:30)
根據(jù)實施流程、運用多種手段保證確保方案的有效實施,并評估方案實施成效、總結經(jīng)驗,進一步提升問題分析與解決能力。
1、保障方案的實施
1.1 獲得最高管理層與相關資源支持
1.2 詳盡系統(tǒng)、成員參與的落地方案
1.3 相關責任人責權對等與有效激勵
1.4 定期檢查、召開例會等機制設定
2、評價過程及結果
2.1 評估:確定問題的關鍵評估指標
2.2 評估:設定指標檢測和收集辦法
3、標準化固定成果
3.1 總結:如何將分析和解決過程標準化
3.2 總結:形成長效機制避免問題重復發(fā)生
4、思維導圖綜合應用
總結——解決問題、提升績效的三個階段(第二天下午16:30-17:00)
幫助管理者進一步強化問題解決意識,明確解決問題、提升績效的重要性,梳理相關的方法、流程、工具、技巧。
1、課程知識點全面回顧
2、從知到行的三個階段
3、實現(xiàn)績效、成就人生
【提供工具】
工具1:思維導圖
工具2:金字塔模型
工具3:羅思韋爾4W模型
工具4:三級問題庫
工具5:問題篩選矩陣
工具6:問題分解法
工具7:帕累托圖
工具8:價值導向圖
工具9:SMART
工具10:4M1E
工具11:邏輯樹
工具12:魚骨圖
工具13:MECE
工具14:根因層次圖
工具15:頭腦風暴
工具16:績效模型圖
工具17:措施優(yōu)選矩陣
工具18:甘特Gantt圖
公司核心業(yè)務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團隊建設品牌。
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