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團建活動專家

思維導圖與問題分析解決

思維導圖與問題分析解決

(解決問題·提升績效)


以受訓企業(yè)經(jīng)營管理中遇到的問題為案例,通過培訓解決實際問題

提供一套系統(tǒng)的、整體的、容易掌握的高效分析和解決問題的方法

目前世界500強企業(yè)中已有500多萬經(jīng)理人掌握并運用的關鍵技能

課程背景】

企業(yè)總是面臨著快速增長、行業(yè)競爭、體制改組、客戶需求變化等層出不窮的問題,管理者如何從這些復雜問題中找到關鍵點、發(fā)現(xiàn)問題根源并有效解決?

管理者怎樣才能夠在最短的時間內提高問題分析與解決的能力,掌握解決問題、提升績效的系統(tǒng)方法,降低管理風險和決策失誤,從根本上改善團隊績效?

思維導圖是一種優(yōu)化思維、提升工作效率、解決工作難題的簡單而高效的工具。管理者要快速分析問題、有效解決問題、提高工作績效,必須掌握思維導圖的應用技巧!


【課程收益】

本課程是針對企業(yè)管理人員的一門實用技能培訓課程,將思維導圖與問題分析與解決方法進行有機整合,并通過有針對性的實戰(zhàn)練習,提高學員高效分析和解決問題的能力,幫助學員在工作中有效解決問題、提高工作效能、推動企業(yè)績效持續(xù)提升。

1.提供包括思維導圖在內的有效分析和解決問題的工具及方法,幫助學員提高問題處理效率,提升分析解決問題能力

2.幫助學員在面對錯綜復雜的各類狀況時,快速厘清頭緒、定位問題關鍵點并找出解決措施、設計出有效的解決方案

3.幫助學員學會處理復雜問題時設定合理的優(yōu)先級順序,避免因為抓不住主要問題和工作重點而浪費大量的工作時間

4.幫助學員掌握對問題、經(jīng)驗進行總結、歸納與提煉的技巧,以培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力,以進一步提高工作效率

5.統(tǒng)一認識,在團體中構建高效的問題分析與解決的模式,提高團隊決策水平,促進企業(yè)整體運營效率和績效的提升


【課程特色】

1.使用學員提供的企業(yè)實際問題,進行現(xiàn)場分析與解決,令學員可以得到最直接收益

2.“實戰(zhàn)訓練+行動學習”的學習模式,課程中能產(chǎn)出對企業(yè)有價值、可應用的成果

3.采用視頻、案例、競賽、小組討論等多種教學形式,能充分調動學員的學習積極性

4.工具多方法多,現(xiàn)學現(xiàn)用立竿見影,學員完成培訓之后即能學以致用解決實際問題


【課程對象】

企業(yè)中高層管理者及后備人才、骨干員工

項目總監(jiān)、各級項目經(jīng)理及項目小組成員

【課程時長】

1-2天(6小時/天)

【課程人數(shù)】

30-50人


【課程大綱】

第一部分:明確理念打基礎(第一天上午9:00-12:00)

幫助管理者重新定位自己,明確作為管理人員的核心職責是解決問題以提升績效,初步掌握運用思維問題分析與解決的基礎理論。 

1、問題分析與解決的基本原則

2、問題分析與解決的六個誤區(qū)

3、問題分析與解決的三個前提

4、思維導圖與問題分析及解決

4.1思維導圖原理

4.2思維導圖的應用

4.3手繪思維導圖

4.4軟件思維導圖

4.5運用思維導圖解決問題


第二部分:識別問題抓重點(第一天下午14:00-15:30)

找出組織的關鍵績效需求,確定問題分析與解決的主要方向,根據(jù)方向選擇合適的主題,培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和把握關鍵的能力。

1、了解問題基本類型

2、發(fā)現(xiàn)問題確定主題

3、分解問題找到關鍵

4、設定問題解決目標

5、思維導圖綜合應用


第三部分:分析原因明根源(第一天下午15:30-17:00、第二天上午9:00-10:30)

發(fā)掘出導致組織績效不佳、關鍵問題未能得到解決的根本原因,為后期解決方案的設計與開發(fā)奠定基礎,培養(yǎng)深度分析問題能力。

1、區(qū)分問題癥狀與原因

2、分析的切入點與工具

3、運用MECE法則檢核

4、發(fā)掘問題的根本原因

5、思維導圖綜合應用


第四部分:提出對策定方案(第二天上午10:30-12:00、第二天下午14:00-16:00)

將所有影響績效提升的問題原因進行篩選后,針對性提出解決措施并設計問題解決總體方案,培養(yǎng)系統(tǒng)思考解決問題的能力。

1、找出對策:頭腦風暴

1.1  提出對策,標本兼治

1.2  頭腦風暴法

1.3  思維導圖應用

2、措施篩選:優(yōu)選矩陣

2.1  優(yōu)選維度之需要性

2.2  優(yōu)選維度之針對性

2.3  優(yōu)選維度之可行性

2.4  優(yōu)選維度之經(jīng)濟性

2.5  優(yōu)選維度之接受性

3、設計方案:排兵布陣

3.1  明確目標與規(guī)劃實施思路

3.2  里程碑與過程性指標設計

3.3  將措施轉化為可執(zhí)行計劃

3.4  投入資源預算與風險評估

4、思維導圖綜合應用


第五部分:保障實施出成效(第二天下午16:00-16:30)

根據(jù)實施流程、運用多種手段保證確保方案的有效實施,并評估方案實施成效、總結經(jīng)驗,進一步提升問題分析與解決能力。

1、保障方案的實施

1.1  獲得最高管理層與相關資源支持

1.2  詳盡系統(tǒng)、成員參與的落地方案

1.3  相關責任人責權對等與有效激勵

1.4  定期檢查、召開例會等機制設定

2、評價過程及結果

2.1 評估:確定問題的關鍵評估指標

2.2 評估:設定指標檢測和收集辦法

3、標準化固定成果

3.1 總結:如何將分析和解決過程標準化

3.2 總結:形成長效機制避免問題重復發(fā)生

4、思維導圖綜合應用


總結——解決問題、提升績效的三個階段(第二天下午16:30-17:00)

幫助管理者進一步強化問題解決意識,明確解決問題、提升績效的重要性,梳理相關的方法、流程、工具、技巧。

1、課程知識點全面回顧

2、從知到行的三個階段

3、實現(xiàn)績效、成就人生


【提供工具】

工具1:思維導圖

工具2:金字塔模型

工具3:羅思韋爾4W模型

工具4:三級問題庫

工具5:問題篩選矩陣

工具6:問題分解法

工具7:帕累托圖

工具8:價值導向圖

工具9:SMART

工具10:4M1E

工具11:邏輯樹

工具12:魚骨圖

工具13:MECE

工具14:根因層次圖

工具15:頭腦風暴

工具16:績效模型圖

工具17:措施優(yōu)選矩陣

工具18:甘特Gantt圖


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