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您是否也存在這樣的問(wèn)題？

場(chǎng)景1：口頭溝通   不知所云

領(lǐng)導(dǎo)總是批評(píng)你說(shuō)話沒(méi)重點(diǎn)，邏輯不清晰，不會(huì)匯報(bào)工作。其實(shí)你覺(jué)得自己說(shuō)的還不錯(cuò)：“老板，最近有幾個(gè)項(xiàng)目要延期，技術(shù)主管一直沒(méi)招到合適的人選，客戶催了好幾次項(xiàng)目進(jìn)度，原材料購(gòu)買也不順利……”其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)聽了半天都不明白你要說(shuō)明什么，當(dāng)然很煩！

場(chǎng)景2：書面報(bào)告   冗長(zhǎng)不堪

你非常認(rèn)真地寫了幾十頁(yè)的報(bào)告，交給領(lǐng)導(dǎo)都三天了，他卻還沒(méi)看；結(jié)果今天倒是把你叫到辦公室，讓你用3分鐘給他講講報(bào)告的重點(diǎn)。你好郁悶！原來(lái)又是白辛苦一場(chǎng)！其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)是覺(jué)得你的報(bào)告信息量豐富，卻叫人不知所云，只好讓你再講一遍了！

場(chǎng)景3：解決問(wèn)題   沒(méi)有頭緒

下周就要開會(huì)了，討論的主題是前段時(shí)間部門業(yè)績(jī)下滑的原因?？墒堑浆F(xiàn)在也沒(méi)有搜集到多少有價(jià)值的信息；而且你想了半天，都沒(méi)有找到問(wèn)題產(chǎn)生的根源，也不知道下一步該如何整改。難道只能告訴老板，一切都是因?yàn)槭袌?chǎng)不景氣？

場(chǎng)景4：會(huì)議雜亂   效率低下

最近你在公司組織了一次會(huì)議，結(jié)果發(fā)現(xiàn)情況很糟糕：幾乎每個(gè)人發(fā)言都是想到哪說(shuō)到哪，東拉西扯雜亂無(wú)章，幾個(gè)小時(shí)過(guò)去了，還是沒(méi)能夠達(dá)成共識(shí)。你郁悶了，為什么不能讓大家把精力集中在關(guān)鍵點(diǎn)上呢？

上述問(wèn)題的根源，在于我們?nèi)狈Y(jié)構(gòu)化的思維方式！

本課程從優(yōu)化大腦認(rèn)知結(jié)構(gòu)入手，圍繞“整理信息、高效思考和卓越表達(dá)”三層次模型，借助10大工具，提高思考與表達(dá)的邏輯性，助您思考更清晰、表達(dá)更有力、會(huì)議更高效！

來(lái)自全球最著名管理咨詢公司麥肯錫結(jié)構(gòu)化思維，如今已成為世界500強(qiáng)企業(yè)要求員工思考和表達(dá)必須掌握的黃金法則，可以用在溝通交流、寫作、思考問(wèn)題甚至是解決企業(yè)問(wèn)題等方方面面，能夠迅速幫助個(gè)人提高生產(chǎn)力、組織提升績(jī)效。

課程信息

【課程目標(biāo)】

1、思考清晰：提高思考的邏輯性、條理性，更高效、快速地分析和解決問(wèn)題；

2、表達(dá)有力：溝通中做到語(yǔ)言準(zhǔn)確、思路清晰、快速總結(jié)說(shuō)話要點(diǎn)，提高效率；

3、系統(tǒng)思考：提升以點(diǎn)帶面、系統(tǒng)思考分析的能力，讓思考更加系統(tǒng)和全面；

4、形成規(guī)范：幫助企業(yè)構(gòu)建高效的思考與表達(dá)規(guī)范，促進(jìn)整體運(yùn)營(yíng)效率提升。

【課程特色】

使用參訓(xùn)企業(yè)提供的真實(shí)案例，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析與解決，幫助學(xué)員得到最直接的收益

“實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練+行動(dòng)學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)模式，課程中能產(chǎn)出對(duì)企業(yè)有價(jià)值、可應(yīng)用的成果

采用視頻、案例、競(jìng)賽、小組討論等多種教學(xué)形式，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性

工具多方法多，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用立竿見影，學(xué)員完成培訓(xùn)之后即能學(xué)以致用解決實(shí)際問(wèn)題

授課對(duì)象：

中高層管理者、各職能部門經(jīng)理/主管、骨干員工、需要提高思考與表達(dá)能力的職場(chǎng)人士等

授課時(shí)長(zhǎng)：

2天（6小時(shí)每天）

授課方法：

理論講授（20%）+案例分析（30%）+小組研討（20%）+實(shí)操練習(xí)（30%）

“復(fù)盤”貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程，幫助學(xué)員真正改善提高思考力

【課程中提供的工具和技巧】

1）結(jié)構(gòu)化思考——結(jié)構(gòu)清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)

2）金字塔模型——逐層細(xì)化，系統(tǒng)思考

3）思維導(dǎo)圖——發(fā)散性思考，突破思維限制

4）MECE法則——不重復(fù)、無(wú)遺漏

5）思維可視化——隱性思維顯性呈現(xiàn)

6）思維流程化——混亂思維條理化

7）水平思考——多角度考慮問(wèn)題

8）垂直思考——深入分析，挖掘問(wèn)題本質(zhì)

9）邏輯樹圖——結(jié)構(gòu)化分解的強(qiáng)力工具

10）復(fù)盤——優(yōu)化思維結(jié)構(gòu)，提升思考力

課程大綱

第一單元：明確理念打基礎(chǔ)——高效思考，清晰表達(dá)

萬(wàn)事萬(wàn)物皆有其結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定了事物的性質(zhì)，使事物成為一個(gè)整體——系統(tǒng)。思維也有其特定的結(jié)構(gòu)，而且思維結(jié)構(gòu)決定了人的思考、決策和行為，所以我們需要不斷完善自身的思維結(jié)構(gòu)。

1、大腦認(rèn)知過(guò)程與結(jié)構(gòu)化模型

理解：接收信息、解析結(jié)構(gòu)

重構(gòu)：處理信息、重新建構(gòu)

呈現(xiàn)：輸出信息、結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)

2、結(jié)構(gòu)化思維的基本原則

以終為始

分門別類

抓住關(guān)鍵

邏輯排序

3、結(jié)構(gòu)化思維的主要應(yīng)用

閱讀：讀公文、學(xué)習(xí)、會(huì)議記錄等

思考：日常事務(wù)處理、難題解決等

表達(dá)：匯報(bào)、總結(jié)、方案、講話等

【成果落地】掌握結(jié)構(gòu)化思維的應(yīng)用方法，能在面臨問(wèn)題時(shí)有效的覺(jué)察自我的思維結(jié)構(gòu)，并通過(guò)工具對(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)進(jìn)行干預(yù)，養(yǎng)成優(yōu)秀的思維方式。

第二單元：用“結(jié)構(gòu)”整理信息——快速整理，構(gòu)建系統(tǒng)

信息化時(shí)，職場(chǎng)人士每天都要接收和處理海量的信息（各種文件、電郵、電話……）。結(jié)構(gòu)化思維能幫助我們從結(jié)構(gòu)的角度快速處理信息，避免陷入信息汪洋，大大提高了工作效率。

1、大腦接收信息的特點(diǎn)

偏好整體印象

偏好意義記憶

2、結(jié)構(gòu)化接收信息的步驟

識(shí)別信息中的事實(shí)與觀點(diǎn)

判斷事實(shí)和觀點(diǎn)對(duì)應(yīng)關(guān)系

一句話全面概括所有內(nèi)容

3、高效信息處理能力訓(xùn)練

快速閱讀的幾大技巧

思維導(dǎo)圖等工具運(yùn)用

【綜合練習(xí)】小組討論，完成本小組信息處理任務(wù)

【成果落地】掌握運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維高效接收信息的方法，能在面臨海量信息時(shí)，迅速抓住重點(diǎn)、把握信息的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，并通過(guò)有效的方法整理信息，提高效率。

第三單元：基于結(jié)果定主題——以終為始，結(jié)果導(dǎo)向

每一個(gè)結(jié)構(gòu)都有其核心，從結(jié)構(gòu)的核心出發(fā)方能高效地把握其內(nèi)在的邏輯?！敖Y(jié)果”就是職場(chǎng)人士思維結(jié)構(gòu)的核心，從結(jié)果出發(fā)思考和表達(dá)是職場(chǎng)高績(jī)效人士的主要特征之一。

1、從結(jié)果出發(fā)設(shè)計(jì)主題

設(shè)定場(chǎng)景：提前設(shè)定表達(dá)場(chǎng)景、明確受眾

明確結(jié)果：希望表達(dá)后對(duì)方達(dá)成哪些行為

確定主題：換位思考、從聽眾的角度設(shè)定

2、主題設(shè)定的CFP原則

C（明確）準(zhǔn)確清晰、易于理解的語(yǔ)言描述

F（聚焦）確保主題精準(zhǔn)地為核心目標(biāo)服務(wù)

P（利益）：主題要包含受眾關(guān)注的利益點(diǎn)

【綜合練習(xí)】小組討論，寫出本小組實(shí)踐任務(wù)的目標(biāo)及主題

【成果落地】掌握如何基于目標(biāo)確定出主題簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確的結(jié)論性主題。

第四單元：逐層分解建框架——有血有肉有骨架

思考和表達(dá)的有效前提是以對(duì)方的需求為出發(fā)點(diǎn)，給予其有價(jià)值的意見、建議或主張，所以要求結(jié)論先行，然后從上到下不斷回答對(duì)方心中的疑問(wèn)，從下到上概括出內(nèi)容完整、有思想的觀點(diǎn)和主題。

1、自上而下答疑分解

第一步：設(shè)想問(wèn)題，完全從對(duì)方角度出發(fā)

第二步：回答問(wèn)題，設(shè)想答案以解除疑惑

第三步：分解問(wèn)題，逐層分解并回答疑問(wèn)

2、自下而上概括總結(jié)

第一步：列出要點(diǎn)，收集信息并羅列要點(diǎn)

第二步：分類匯總，將信息分為不同類別

第三步：概括結(jié)論，尋找共性概括出結(jié)論

3、上下結(jié)合，兩種方式綜合應(yīng)用

【綜合練習(xí)】小組討論運(yùn)用縱向結(jié)構(gòu)分層次，畫出小組實(shí)踐任務(wù)的金字塔結(jié)構(gòu)圖

【成果落地】掌握運(yùn)用縱向結(jié)構(gòu)搭建框架的實(shí)用方法，讓思考和表達(dá)時(shí)做到結(jié)論明確且符合對(duì)方需求。

第五單元：梳理邏輯排次序——通過(guò)演繹和歸納增加說(shuō)服力

結(jié)構(gòu)化思維要求在論證觀點(diǎn)時(shí)根據(jù)需要采用橫向的演繹或者歸納兩種方式，并且能夠在不同的情況下相互轉(zhuǎn)換，并能運(yùn)用MECE法則組織內(nèi)容，以有力支撐我們所要表達(dá)的觀點(diǎn)，進(jìn)一步有效提升思考和表達(dá)的成效。

1、麥肯錫MECE法則

相互獨(dú)立不重疊

完全窮盡無(wú)遺漏

2、演繹邏輯讓說(shuō)服更有力

標(biāo)準(zhǔn)式：讓表達(dá)具有說(shuō)服力的根本

常見式：最常見、實(shí)用的說(shuō)服方式

3、歸納邏輯讓要點(diǎn)更清晰

按時(shí)間歸納

按結(jié)構(gòu)歸納

按重要性歸納

按矩陣式歸納

4、邏輯思維組合訓(xùn)練

組合形式A：重點(diǎn)回答WHY

組合形式B：重點(diǎn)回答HOW

5、綜合練習(xí)：優(yōu)化本小組的課題的結(jié)構(gòu)

【綜合練習(xí)】小組討論運(yùn)用橫向結(jié)構(gòu)排列順序，優(yōu)化本小組的課題的金字塔結(jié)構(gòu)

【成果落地】掌握運(yùn)用橫向結(jié)構(gòu)確認(rèn)每組思想的具體分類和順序，讓思考結(jié)構(gòu)更加的清晰。

第六單元：包裝優(yōu)化顯價(jià)值——按照公式，輕松開場(chǎng)

結(jié)構(gòu)化思維用講故事的方式，在交待背景、沖突、問(wèn)題的基礎(chǔ)上再導(dǎo)入自己的觀點(diǎn)和主張，在開場(chǎng)時(shí)就牢牢的將對(duì)方吸引，為后續(xù)的溝通和表達(dá)奠定良好的基礎(chǔ)。同時(shí)通過(guò)對(duì)各級(jí)主題的包裝以及結(jié)尾的優(yōu)化，進(jìn)一步提升了表達(dá)的效果。

1、包裝優(yōu)化各級(jí)主題

類比：運(yùn)用形象或行為類比的方式進(jìn)行包裝

引用：引用廣告、歌曲或名言的方式進(jìn)行包裝

整合：通過(guò)對(duì)色彩、詞語(yǔ)、數(shù)字的整合進(jìn)行包裝

2、前言/開場(chǎng)四要素

S（情景）：原本穩(wěn)定的狀態(tài)描述

C（沖突）：顛覆現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

Q（疑問(wèn)）：指出待完成重要課題

A（方案）：提出假設(shè)性解決方案

根據(jù)不同需求選擇不同表達(dá)模式

（1）標(biāo)準(zhǔn)式：S—C—Q—A

（2）開門見山式：A—S—C

（3）突出信心式： C—S—A

（4）突出憂慮式：Q—S—C—A

3、結(jié)尾的三種類型

升華型

總結(jié)型

建議型

4、圖文并茂形象呈現(xiàn)

數(shù)據(jù)圖

概念圖

創(chuàng)意圖

【綜合練習(xí)】小組討論，將目錄進(jìn)行賣點(diǎn)包裝

【成果落地】掌握商務(wù)呈現(xiàn)中口頭溝通、書面表達(dá)和PPT文稿的結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)技巧。