九七精品久久久久久精品_成a级人在线观看网_91精品一区二区在线观看_亚洲综合网站久久久

一、執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關鍵

1. 請思考：企業(yè)的核心競爭力是什么？

2. 組織執(zhí)行力的現狀研究

3. 什么是執(zhí)行、執(zhí)行力？

4. 執(zhí)行定義的要點

5. 執(zhí)行力為什么重要?

l 對組織來說

l 對個人而言

6. 企業(yè)案例：沃爾瑪百貨的經營之道

7. 案例分析：麗茲酒店為什么能給客戶六星級的服務？

8. 頭腦風暴：執(zhí)行力欠佳的實際原因

頭腦風暴

分組討論

案例分析

角色扮演

情景研討

二、企業(yè)有效執(zhí)行的三大核心流程

1. 案例分析：賓氏的服務有多好

2. 有效執(zhí)行的三個關鍵流程

3. 執(zhí)行力核心流程的主要意義

4. 戰(zhàn)略流程（做對的事）

l 四個基本問題

5. 人員流程（用對的人）

l 用人的方法

l 案例分析：新?lián)c的成立

6. 運營流程（把事做對）

l 五大基本步驟

7. 案例分析：吳經理的煩惱

4. 企業(yè)案例：海爾OEC管理法

分組討論

案例分析

情景研討

工具演練

三、個人執(zhí)行力核心要素

1. 關于個人執(zhí)行力的三個核心要素

l 結果導向

l 責任邏輯

l 客戶意識

2. 如何做到結果導向？

l 執(zhí)行力是“我做好了嗎”？

l 案例分析：兩個人思維有什么不同？

l 創(chuàng)造結果的四步曲

3. 什么是責任邏輯？

l 組織危機的癥結在于責任缺失

l 視頻欣賞：泰坦尼克號

l 擁抱責任：責任勝于能力

l 工作重在到位

l 鎖定責任，沒有藉口

l 管理猴子3L法

4. 如何建立客戶意識？

l 什么是內部客戶？

l 同事是我的客戶

l 如何讓客戶滿意？

l 接力棒原理

5. 案例分析：廖經理的物流解決方案

6. 角色演練：你會怎么做？

頭腦風暴

分組討論

案例分析

角色扮演

情景研討

四、塑造高效執(zhí)行的團隊文化

1. 團隊缺乏執(zhí)行力的四種表現

2. 領導者的七項基本行為

3. 行動一：只為結果買單

4. 結果三要素

5. 行動二：明確就是力量

6. 案例分析：會議室的準備工作

7. 行動三：痛苦讓人強大

8. 行動四：以身作則行動

9. 案例分析：郭經理的問題解決過程

10. 制度執(zhí)行的三化做法

11. 三化執(zhí)行要點

12. 三化執(zhí)行的熱爐效應

頭腦風暴

案例分析

角色扮演

情景研討

工具演練

五、確保團隊執(zhí)行的4R流程工具

1、 4R是戰(zhàn)略實施工具

2、 4R業(yè)務流程管理體系

3、 R1事前定義做事的結果

4、 思考--任務與結果有何不同？

5、 結果定義合格標準

l 有時間

l 有價值

l 可考核

6、 個人演練：結果定義

7、 案例分析：郭主任問題出在哪里？

8、 一對一責任

9、 R2操作要點

10、 R3：過程檢查

11、 R3操作要點

12、 案例分享：陳組長小細節(jié)造成大損失

13、 R4：即時激勵

14、 有效的團隊執(zhí)行力保障模式

15、 有效的結果管理工具YCYA

16、 工具演練：YCYA表

分組討論

案例分析

角色扮演

情景研討

工具演練

六、課程總結

1. 反思

2. 復習

3. 分享

4. 改善目標與行動