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【課程目標(biāo)】

1、理解管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識(shí)

2、建立對(duì)90/95后員工管理的系統(tǒng)思維，理解90/95后員工的行為和人格特征

3、探討90/95后員工的特點(diǎn)，加深彼此的理解和尊重，提升員工工作滿意度

4、掌握帶人帶團(tuán)隊(duì)的方法 – 培養(yǎng)下屬，輔導(dǎo)溝通，賦能授權(quán)，激勵(lì)人心和領(lǐng)導(dǎo)能力

【課程特色】

這個(gè)課程針對(duì)90/95后員工的特點(diǎn)，加深管理者對(duì)員工的理解和尊重，提升知人善任與激勵(lì)人心的領(lǐng)導(dǎo)能力，以便管理更靈活更有效。

實(shí)景案例：簡(jiǎn)單高效挖掘90/95后員工潛力的實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景案例

實(shí)用工具： 

跨際差異

教練的專業(yè)工具

員工發(fā)展四個(gè)層次的診斷

基于驅(qū)動(dòng)力創(chuàng)新勵(lì)方法 

3R式授權(quán)與授權(quán)方略-OPERA模型

問(wèn)題共創(chuàng)：

新生代90/95后員工的需求？

如何讓90/95后學(xué)會(huì)自我管理?

如何領(lǐng)導(dǎo)與影響新生代90/95后？

如何面對(duì)有才華的新生代90/95后？

如何使90/95后新生代員工產(chǎn)生向心力？

如何提提升新生代90/95后員工工作滿意度？

【目標(biāo)學(xué)員】 后備干部、青年骨干、新晉主管、中高層管理干部、管理職級(jí)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

【課程課時(shí)】 12小時(shí)/2天

【培訓(xùn)形式】 講授、活動(dòng)體驗(yàn)、情境案例、小組討論、行動(dòng)演練等多種形式

【人數(shù)限制】 30~40人左右

【課程大綱】

一、主管的角色與任務(wù)

1、管理的本質(zhì)

2、成功主管自畫像

案例導(dǎo)入：90/95后管理的沖突與挑戰(zhàn)？

案例總結(jié)：對(duì)管理重新進(jìn)行理解

3、主管應(yīng)有的認(rèn)知

4、主管應(yīng)有的心態(tài)

5、主管應(yīng)有的工作任務(wù)

6、成功主管的角色扮演

7、管理者應(yīng)具備的能力建設(shè)

二、90/95后員工的職場(chǎng)特質(zhì)

1、關(guān)于90后的職場(chǎng)現(xiàn)象

問(wèn)題共創(chuàng)：90/95后員工的需求？

案例：90/95后員工的工作動(dòng)機(jī)與職業(yè)心理 

2、新生代90/95后員工的行為與人格特征

3、新生代90/95后員工的工作價(jià)值取向

4、新生代90/95后員工在職場(chǎng)的表現(xiàn)形式

5、新生代90/95后員工的職場(chǎng)表現(xiàn)特征

6、新生代90/95后員工的溝通習(xí)性

7、新生代90/95后員工與其他員工的差異性

案例：90/95后員工喜歡的管理方式

管理工具：代際差異

三、輔導(dǎo)溝通

1、員工輔導(dǎo)的基本認(rèn)識(shí) 

問(wèn)題共創(chuàng)：為什么工作沒(méi)有效率？

問(wèn)題共創(chuàng)：?jiǎn)T工為什么沒(méi)有歸屬感？

2、營(yíng)造好的團(tuán)隊(duì)氛圍

3、好的溝通能建立情感

4、新生代90/95后溝通的要點(diǎn)

平民式溝通

開放式溝通

少含蓄多直接

少命令多委婉

多理解多包容

多集體化決策

5、因人而異的差異化溝通

6、通過(guò)教練改變行為

7、有效輔導(dǎo)技巧

管理工具：教練的專業(yè)工具

SMART技巧

FEBC管理教練技巧

關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧

訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧

制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧

面談技巧

行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧

行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧

四、培育下屬 

1、掌握培育的要點(diǎn)

2、談?wù)撔袨槎皇莻€(gè)性

問(wèn)題共創(chuàng)：如何讓90/95后學(xué)會(huì)自我管理?

3、員工職涯發(fā)展路徑

工具：診斷員工發(fā)展的四個(gè)層次

工具：心力俱增圖

4、激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

5、影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素

6、任用好部屬的藝術(shù)與訣竅（身教重于言教、找對(duì)人,放對(duì)位置,做對(duì)事）

問(wèn)題共創(chuàng)：如何面對(duì)有才華的90/95后?

7、技術(shù)技能與業(yè)績(jī)同步 

五、激勵(lì)人心 

1、魅力領(lǐng)導(dǎo)心里基因

2、魅力領(lǐng)導(dǎo)的六種行為

3、激勵(lì)的核心：影響

問(wèn)題共創(chuàng)：如何領(lǐng)導(dǎo)與影響90/95后?

4、“激勵(lì)”最簡(jiǎn)單的定義：調(diào)動(dòng)員工的積極性。

5、激勵(lì)模式

激勵(lì)模式1：你自己發(fā)散出一種激勵(lì)效果。

激勵(lì)模式2：你對(duì)他人的作為能影響一個(gè)人的工作士氣。

激勵(lì)模式3：有些激勵(lì)則要依靠公司組織的整體表現(xiàn)。

案例：對(duì)90/95后員工激勵(lì)的策略

6、部屬表現(xiàn)不佳時(shí)的責(zé)備方式

7、基于驅(qū)動(dòng)力的創(chuàng)新激勵(lì)方法

六、賦能授權(quán)

1、授權(quán)對(duì)主管的好處

問(wèn)題共創(chuàng)：如何使員工產(chǎn)生向心力？

問(wèn)題共創(chuàng)：如何提提升員工工作滿意度？

2、主管在授權(quán)時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤

3、主管不愿授權(quán)的原因

4、主管授權(quán)時(shí)所存在的障礙

5、主管對(duì)授權(quán)的誤解

6、權(quán)責(zé)利對(duì)等

7、有效授權(quán)的七個(gè)步驟

工具：“3R”式授權(quán)

工具：授權(quán)方略-OPERA模型

8、授權(quán)的追蹤與控制

【課程總結(jié)】--如何復(fù)制成功？ 

總結(jié)與自評(píng)：對(duì)管理重新理解掌握新生代90/95后員工管理核心技能

鐵三角練習(xí)：找到另外2個(gè)伙伴相互監(jiān)督后續(xù)的管理實(shí)踐輸出與能力提升計(jì)劃