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情商管理與智慧人生——提升職場情緒管理能力培訓(xùn)大綱

 企業(yè)領(lǐng)袖和出色的創(chuàng)業(yè)家往往不是因為擁有高智商而成功，相反的，他們成功的秘訣是“高情商”；而團隊中擁有高合作精神、高溝通能力的員工受歡迎的秘訣仍然是“高情商”！ 

生活、工作中我們常遇到懷才不遇頻頻跳槽、遇事發(fā)飆事后后悔的人，其實都是情緒管理不好的表現(xiàn)。情商低的人容易受他人的影響，意志力薄弱，自己的目標也不明確，辦事效率低，嚴重的依賴他人，人際關(guān)系也比較差。整天會表現(xiàn)的很焦慮，生活沒有規(guī)律，愛抱怨，無法充分地發(fā)揮出自己的聰明才智。

所以人常說：“能力不好不一定會成功，但情緒管理不好一定不會成功！”現(xiàn)在情商越來越多的被應(yīng)用在企業(yè)管理學(xué)上。對于組織管理者而言，情商更是領(lǐng)導(dǎo)力的重要構(gòu)成部分。

培訓(xùn)目標

對個人：教會我們掌握提升情商的策略與技能，提升幸福指數(shù)

對團隊：合理運用情緒管理提升團隊協(xié)作、員工提升工作績效、領(lǐng)導(dǎo)提升領(lǐng)導(dǎo)力

促進企業(yè)內(nèi)部上、下級與同級之間的相互理解、相互包容與相互信任

培訓(xùn)課時：１天

室內(nèi)拓展式培訓(xùn)：

理論講解、案例分析、故事啟發(fā)、活動體驗、視頻賞析、技術(shù)演練

培訓(xùn)大綱

一．互動：你的情商怎么樣？

二．解讀情緒

1.情緒的內(nèi)涵

2.情緒的分類：積極情緒與消極情緒

3.壓力下消極情緒的殺傷力：

生理疾?。号瓊?、恐傷腎、思傷脾、憂傷肺、壓力太大易得胃潰瘍；

心理疾病：抑郁癥、浮躁癥、冷淡癥、交際恐懼癥

4.情緒的由來：ABC理論

5.你是A型人嗎？

6.情緒的周期

三．情商管理

1.從IQ管理走向EQ管理

2.情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力，情商提升成功機率

3.情商五要素：情緒的自知、自控、自勵、識別他人情緒、和諧共處

4.情緒管理的六個步驟

四．提高情商的方法

1.方法一：知情：

自我覺察的訓(xùn)練

覺察是什么，覺察什么，怎么覺察

活在當(dāng)下

練習(xí)覺察的體驗式活動

情緒管理公式：

自我覺察　?　情緒識別\延緩　?　后果評估　?　導(dǎo)正情緒

2.方法二：調(diào)情：

（一）腦：改變你的認知：

憂慮發(fā)生的機率

方法：自動化思維VS控制性思維

訓(xùn)練：改變認知維度：思維轉(zhuǎn)換

（二）心：調(diào)整心情

1)如何調(diào)整焦慮情緒

2)如何化解悲傷情緒

3)如何抑制憤怒情緒

4)安裝自己的快樂開關(guān)

（三）體：讓身體的生物能暢通地流動

萊克式呼吸法練習(xí)

a)萊克式呼吸法的起源與背景

b)練習(xí)萊克式呼吸的要領(lǐng)

c)日常解壓的步驟與要領(lǐng)

運動法

3.方法三：識情

識別各類人的情緒：表情、肢體語言

五．高情商溝通

1.溝通中的情緒管理

1）先處理心情，再處理事情

2）溝通的三個層次

2.人際關(guān)系三要素：

相互認同

情感相容

行為相近

3.人際魅力規(guī)律

情景性吸引

誘發(fā)性吸引

互動性吸引

異性吸引

課程核心理論：

調(diào)整負面情緒通過三步三維的方法進行有效調(diào)整