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課程受眾: 高/中/基層管理人員、部門經(jīng)理、新經(jīng)理、基層經(jīng)理、儲備干部

授課方式: 導(dǎo)師引導(dǎo)+教練示范+現(xiàn)場練習+教練實踐+小組討論+案例教練

授課特色： 體驗式的教學與講解相結(jié)合，寓教于樂，讓學員在輕松愉快的氛圍中體驗這門課程的真諦。

課程背景：

企業(yè)存在的關(guān)鍵是不斷創(chuàng)造良好的效益，創(chuàng)造這些完全取決于管理者怎樣讓"管理創(chuàng)造價值"的能力。對于中國的企業(yè)來說，如何找到高效能的方法，激勵員工的潛力，發(fā)揮員工的聰明才智，是企業(yè)管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。

企業(yè)教練為您和您的企業(yè)提供了精練的管理模式，采用最新的“導(dǎo)師引導(dǎo)+教練示范+現(xiàn)場練習+教練實踐+小組討論+案例教練”的學習模式，令參加者在現(xiàn)場即學即用管理教練技巧及工具解決本企業(yè)實際管理案例，讓您盡快領(lǐng)悟高效能現(xiàn)代管理方法的精髓，發(fā)現(xiàn)倍增業(yè)績或倍增利潤的可能，盡享工作生活的樂趣！

課程收益：

清晰如何運用有效溝通的四種能力：聆聽、區(qū)分、發(fā)問、回應(yīng)

清晰教練的四個步驟及如何運用使之效益最大化

了解企業(yè)教練的背景與管理趨勢，有效領(lǐng)導(dǎo)員工

掌握設(shè)定目標的系統(tǒng)，教練您的企業(yè)與客戶達成成果

運用激勵與挑戰(zhàn)支持您的企業(yè)與客戶達成目標

提升情商并建立一個健康、有效的團隊關(guān)系

通過身、心、語捕捉客戶的反應(yīng)，有效提升溝通能力

如何學會用有效管理讓企業(yè)利潤倍增的工具

課程大綱：

第一單元：企業(yè)管理教練基礎(chǔ)

企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展

教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績效

企業(yè)教練之解讀

正確定義教練

教練與培訓(xùn)、顧問、咨詢、輔導(dǎo)及分級責任管理之異同

教練身份、角色之定位

企業(yè)教練的核心原理

企業(yè)教練要解決的核心問題

企業(yè)教練的作用

指南針的作用

鏡子的作用

催化劑的作用

企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關(guān)聯(lián)

成為卓越教練的核心要素

教練思維模式

教練的信念

教練的行為

成為卓越教練應(yīng)具備的6個能力

第二單元：企業(yè)管理教練系統(tǒng)

一、 企業(yè)教練的主要工作內(nèi)容

與當事人建立信任、安全、和諧、共鳴的教練關(guān)系

提升當事人的能力，跨越更高目標

擴闊當事人的視野，看到更多機遇

松動當事人的框框，發(fā)現(xiàn)更大可能

支持當事人的行動，獲取非凡成果

二、 標準教練流程

精準目標

厘清現(xiàn)狀；反映真相；心態(tài)遷善；行動計劃

確認教練需求和目標

商定具體開發(fā)要求

制定詳細的教練計劃

完成教練任務(wù)，開展教練活動

活動回顧與績效改善計劃

第三單元：管理教練工具與技能

一、傾聽的技能

觀察你的聆聽習慣

聆聽的三個層次

五種聆聽類型

聆聽習慣與發(fā)問

聆聽的價值

聆聽的誤區(qū)

提升聆聽能力的技巧

練習（挑戰(zhàn)聆聽習慣）

二、發(fā)問技能

有效問問題的好處？

有效的教練問題？

如何發(fā)問更有效？

觀察你的發(fā)問習慣

開放式問題的價值

封閉式問題的影響

解除當事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧?

引發(fā)當事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題?

怎樣提升教練的發(fā)問能力？

教練問話模式

基本教練問題練習

三、區(qū)分能力

區(qū)分那些是真正行為背后的因素

區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實想法

四、回應(yīng)能力

觀察你的回應(yīng)習慣

什么是“教練的回應(yīng)能力”？

為什么企業(yè)教練要有回應(yīng)能力？

企業(yè)教練“回應(yīng)”的三種方式

回應(yīng)的價值

怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)

回應(yīng)的四種方式

管理教練回應(yīng)實踐

第四單元：企業(yè)管理教練技術(shù)在管理中的應(yīng)用

工作中常見誤區(qū)

提升輔導(dǎo)技巧

案例實踐

教練文化與企業(yè)文化