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結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練第三階——企業(yè)實際問題分析與解決

【背景介紹】

 “金字塔原理”是管理咨詢顧問常用的結(jié)構(gòu)化思維方法和工作方法。自著名管理咨詢公司麥肯錫的《金字塔原理——思考、表達(dá)與解決問題的邏輯》一書出版后，便引起業(yè)界廣泛關(guān)注，成為國際國內(nèi)多家企業(yè)提升員工結(jié)構(gòu)化思維，提高溝通、寫作、分析和解決問題能力的必修課程。

金字塔原理的基本思路： 以事實為基礎(chǔ)     以假設(shè)為前提     嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化。所以結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練對于一個職業(yè)人來說是最重要的管理溝通和問題解決技能訓(xùn)練。

【課程目標(biāo)】

參訓(xùn)學(xué)員能夠形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣，建立彼此交流一致的思維和語言平臺

參訓(xùn)學(xué)員能夠在日常的口頭和書面溝通中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點

參訓(xùn)學(xué)員能夠在遇到棘手的企業(yè)問題時，建立一套方法論，有效的解決問題，增強核心能力，提高企業(yè)效益。

【課程特色】

特色1內(nèi)容： 化繁為簡、化整為零、循序漸進(jìn)，針對個性需求靈活重組 

三階課程由簡到難、難度遞進(jìn)，可以根據(jù)具體需求分階單獨學(xué)習(xí)，可以循序漸進(jìn)遞階學(xué)習(xí)，也可以開展人才測評項目、行動學(xué)習(xí)項目，既有內(nèi)容又有形式，既有教練又有引導(dǎo)，既有邏輯又有工具，適用于企業(yè)管理者、各層級員工： 

a)金字塔結(jié)構(gòu)導(dǎo)入：自下而上思考，自上而下表達(dá) 

b)結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)：金字塔結(jié)構(gòu)在上下級溝通匯報和商務(wù)表達(dá)中的應(yīng)用訓(xùn)練  

c)七步成詩：金字塔結(jié)構(gòu)在分析與解決企業(yè)實際問題中的應(yīng)用訓(xùn)練 

特色2方法： 現(xiàn)場演練、現(xiàn)場點評、現(xiàn)場反思，學(xué)練思行悟五位一體 

a)學(xué)：幫助學(xué)員了解、理解、掌握關(guān)于金字塔結(jié)構(gòu)的基本概念，及其如何有效運用于實際工作的基本知識 

b)練：在學(xué)習(xí)過程中，要求學(xué)員勤動口（溝通分享）、勤動手（現(xiàn)場演練）、勤動腦（分析思考），提升實際工作能力 

c)思：在講解基本概念和知識、分享案例、現(xiàn)場演練之后，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行總結(jié)思考與提煉提升 

d)行：幫助學(xué)員制定自我改進(jìn)的行動計劃，指導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)知識和能力運用于實際工作 

e)悟：通過學(xué)、練、思、行，加強學(xué)員對金字塔結(jié)構(gòu)的深層感悟與理解，從而更好地指導(dǎo)思維與行為 

特色3務(wù)實： 聚焦企業(yè)、問題導(dǎo)向、行動學(xué)習(xí)，團(tuán)隊智慧助力組織成長 

a)團(tuán)隊成長：采用咨詢、培訓(xùn)、研討、引導(dǎo)、教練、行動學(xué)習(xí)等結(jié)合的混合式學(xué)習(xí)方法，既有內(nèi)容又有形式，既有邏輯又有工具，有助于提升團(tuán)隊合作精神及團(tuán)隊整體戰(zhàn)斗力 

b)知識積累：在學(xué)習(xí)過程中持續(xù)挖掘人才經(jīng)驗，形成大量真實案例、總結(jié)報告、心得體會等，為公司積累寶貴的文字資料，將個人知識轉(zhuǎn)化為組織知識 

c)組織改進(jìn)：將學(xué)習(xí)內(nèi)容與分析、解決企業(yè)實際問題緊密結(jié)合，學(xué)員的工作成果可直接在企業(yè)進(jìn)行試用或推廣實施，團(tuán)隊智慧推動組織改進(jìn)

【培訓(xùn)課時】1天（可以根據(jù)需求內(nèi)容重組、調(diào)整時間）

【培訓(xùn)對象】企業(yè)中高層管理者、基層管理者、核心骨干員工

【課程大綱】

一、 分析和解決問題的金字塔概覽 

為什么問題不能徹底解決 

麥肯錫七步成詩法 

分析和解決問題的步驟  

二、 問題聚焦的金字塔 

問題分解：問題單一化與具體化 

問題歸類 

金字塔結(jié)構(gòu)問題描述 

問題題篩選與優(yōu)先級排序 

現(xiàn)場研討與演練 

三、 原因分析的金字塔 

5個why 

魚骨圖 

問題樹 

現(xiàn)場研討與演練 

四、評估改進(jìn)的金字塔

結(jié)果評估 

形成案例 

持續(xù)改進(jìn) 

現(xiàn)場研討與演練 

五、解決問題的七個步驟

界定問題

建立診斷框架（問題樹）

淘汰非關(guān)鍵問題（漏斗法）

制定詳細(xì)的工作計劃

分析評價各備選方案

構(gòu)建論證，制定行動方案

說故事（陳述來龍去脈）

六、案例研討

課堂練習(xí)：如何通過建模來分解問題？

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