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同心鑠金－高績效團(tuán)隊建設(shè)

課程背景Course Background 

高效團(tuán)隊是由一群負(fù)責(zé)任、對團(tuán)隊充滿激情、具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、各懷技能、有道德并彼此信任、尊重的人組合在一起的。

他們有共同的語言、文化理念、企業(yè)使命、價值觀和坦誠溝通能力及高度信任感。他們不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。他們的群體能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越團(tuán)隊成員個人的能力，他們?nèi)后w創(chuàng)造的成功遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越團(tuán)隊成員個人的能力，他們?nèi)后w創(chuàng)造的業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越團(tuán)隊成員個人創(chuàng)造的業(yè)績。

那么，如何讓1＋1>2？如何讓一群人變成一個團(tuán)隊？如何打造高效團(tuán)隊？

本課程給出解決方案和工具，通過富有商務(wù)性案例，使課程更具實效性、實操性。高效團(tuán)隊的成功須以團(tuán)隊成員個人的成長為前提，而這一切必須經(jīng)由訓(xùn)練而得。

課程收益Course Benefits

1.了解團(tuán)隊的概念和構(gòu)成要素；

2.明晰高績效團(tuán)隊的基本特征及團(tuán)隊合作的條件

3. 明確個人和團(tuán)隊的關(guān)系，在高效團(tuán)隊中個人應(yīng)扮演的角色

4. 掌握有效避免沖突的基本概念

5. 團(tuán)隊有效協(xié)作溝通的技巧

6. 體驗團(tuán)隊合作的重要性及其準(zhǔn)則

課程特色Course Features

① 課前調(diào)研，課后輔導(dǎo)，量身定做；② 案例經(jīng)典豐富，工具實操；③ 會議指導(dǎo)法，建構(gòu)式演繹互動；④ 幽默風(fēng)趣，通俗易懂，寓教于樂。

課程對象Target Audience

企業(yè)管理人員和員工

授課方法Training Methods

講學(xué)互動，問題導(dǎo)向；團(tuán)隊競賽，實戰(zhàn)答疑；小組研討，心得分享；案例分析，行動學(xué)習(xí)。

課程大綱Course Outline

第1單元 團(tuán)隊的價值與團(tuán)隊規(guī)范

1.1什么叫團(tuán)隊？

認(rèn)識團(tuán)隊（1+1=？）

群體與團(tuán)隊的差異 

團(tuán)隊的核心要素

團(tuán)隊行為曲線

討論：分析團(tuán)隊與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么？

1.2高效團(tuán)隊的8個特征 

 1）明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

2）相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？） 

3）關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4）溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5）分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）

6）合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）

7）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8）融洽的團(tuán)隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

 團(tuán)隊活動：“我們是最棒的團(tuán)隊”

 1.3 團(tuán)隊建設(shè)方法

 團(tuán)隊發(fā)展的4個階段：成立、動蕩、穩(wěn)定、高產(chǎn)

團(tuán)隊問題與解決 

如何樹立權(quán)威融入團(tuán)隊？

如何處理問題員工？

如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊短板改善？

如何提升團(tuán)隊績效？ 

如何增加團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力？

視頻案例：卡特教練

 1.4如何增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力  

 打造團(tuán)隊的N種方法  

 案例：聯(lián)合科技公司

第2單元 團(tuán)隊沖突 

2.1什么是沖突？ 

沖突的分類

沖突產(chǎn)生的原因 

案例導(dǎo)入：立達(dá)公司

 2.2團(tuán)隊沖突的5種處理方式 

遷就 回避 競爭 妥協(xié) 合作 

 對5種處理方式的分析

不同情況，用不同的沖突處理方式

案例：張經(jīng)理的煩惱 

2.3處理沖突的六個步驟 

1）澄清問題。確定沖突是什么 

2）關(guān)注目標(biāo)。明確雙方共同的目標(biāo)是什么

3）可供選擇的方案。制定可供選擇的多種方案

4）排除障礙。找出存在的障礙，考慮如何排除

5）選擇。選擇最優(yōu)的解決方案

6）認(rèn)同。確定最終的解決方案

第3單元 團(tuán)隊角色

3.1團(tuán)隊角色分析

凝聚者特征、優(yōu)缺點

完美者特征、優(yōu)缺點

信息者特征、優(yōu)缺點

實干者特征、優(yōu)缺點

監(jiān)督者特征、優(yōu)缺點

協(xié)調(diào)者特征、優(yōu)缺點

創(chuàng)新者特征、優(yōu)缺點

推進(jìn)者特征、優(yōu)缺點

視頻案例：八種角色剖析

3.2團(tuán)隊角色啟示

每個角色都很重要，不可或缺

每個角色都有優(yōu)點缺點，相伴相生

沒有完美角色，只有完美團(tuán)隊

尊重角色差異

合作能彌補(bǔ)不足

視頻案例：八種團(tuán)隊角色合作

3.3團(tuán)隊角色認(rèn)知

認(rèn)知自己團(tuán)隊角色

認(rèn)知別人團(tuán)隊角色

讓別人認(rèn)知自己的角色

測試：我的團(tuán)隊角色

第4單元 團(tuán)隊協(xié)作 

 研討：影響團(tuán)隊溝通的因素

 4.1團(tuán)隊溝通的定義

 三大要素

雙方 雙向 共識

 三個行為

表達(dá)的技巧

傾聽的技巧

回饋的技巧

活動：引導(dǎo)式提問 

4.2 高效溝通三原則

談行為，不談個性  

明確溝通 

積極聆聽

4.3 團(tuán)隊之間平級有效溝通

團(tuán)隊之間溝通的障礙

案例：亮劍李云龍

平級溝通的八大策略

團(tuán)隊活動：筑塔

行動計劃