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問題分析與決策制定

課程背景

企業(yè)或組織面對著快速增長、行業(yè)競爭、體制改組、機構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn)，有些企業(yè)和組織還面臨個人、團隊和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機。所有這些問題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競爭力和利潤率付出了沉重的代價。

在高度競爭和快速變化的環(huán)境中，速成的辦法再也無法解決問題，細微的改變也產(chǎn)生不了多大的作用，只有那些致力于建立堅實基礎(chǔ)、良好的文化、培養(yǎng)出高效能員工的企業(yè)或組織才能穩(wěn)定成功地達到目標。除非一個組織認定主導變革是它的任務，否則這個組織（不論是企業(yè)、醫(yī)院、大學等等）就不可能存活下去。在一個結(jié)構(gòu)快速變遷的時期，唯一能存活的只有能夠領(lǐng)導變革的人。

我們無法駕馭變革，我們只能走在變革之前。

作為變革的領(lǐng)導者，要專注在“機會”上，要讓問題無法存在，而讓機會營養(yǎng)充足。

變革要能成功，最重要、通常也是最好的機會，是發(fā)掘并建立在自己本身的成功上。

如何訓練自己面對問題有追根究底，分析解決的能力？

如何在公司內(nèi)建立一套共同的思維模式？

本課程對思考過程進行了深刻解剖，是正確思維、優(yōu)質(zhì)決策的訓練課程！通過培訓，將訓練你如何像管理大師一樣科學有效地尋找與解剖問題、確定根本因、解決問題、做出決策、實施決策，降低管理風險和決策的失誤，從根本上改善團隊和組織績效。

課程目的

提供整體性問題思考方式與解決架構(gòu)

培養(yǎng)個人與團隊分析及解決問題的能力與技巧

能正確掌握情況，迅速有效地分析并摘出問題點，并能掌握現(xiàn)象中原因意義，正確抓住問題點。

加強項目改善能力與問題解決程序的一致性，促進跨部門團隊合作。 

培訓時間

2天

思維與行為

這是具備卓越領(lǐng)導力的基礎(chǔ)，每個人都有自己做決定的權(quán)力，當人們根據(jù)價值觀用這種權(quán)力來選擇反映時，他們是主動積極的。他們致力于有能力控制的事情（即影響范圍），而被動消極的人會更注意關(guān)切范圍。

1.思維與心態(tài)

心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果

成長的3個階段

人類的4種天賦

人生的3種價值

關(guān)注圈與影響圈

問題識別和形勢分析判斷技術(shù)

在采取行動之前，首先應當對目前所處的形勢，所面臨的實質(zhì)性問題要有清楚的認識。怎樣分析形勢，怎樣認清問題的真正之所在，這是解決問題的關(guān)鍵。本課程將幫您從大角度、多層次的分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，確定關(guān)注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設定最需要解決的問題

2.變革時代的新問題

變革時代的特性

變革時代企業(yè)與個人面對的挑戰(zhàn)

如何強化個人與企業(yè)競爭優(yōu)勢

如何強化問題意識

企業(yè)問題意識與危機管理機制重要性

結(jié)構(gòu)化問題分析與解決的步驟

3.問題的定義

對問題的基本認識

企業(yè)問題的基本特性

選擇改善主題的原則（主題選擇）

表面現(xiàn)象與根本癥結(jié)的區(qū)別

問題的基本類型

解決問題的錯誤思路

問題分析與解決的正確回路

問題影響嚴重性分析基準

如何運用5W2H描述問題

4.形式分析技術(shù)

PEST分析法

波特五力分析

BCG分析法

SWOT分析法

IFE分析法

EFF分析法

CPM分析法

QSPM分析法

問題原因分析技術(shù)

找到問題后，要詳細地分析問題發(fā)生的真正的原因。比如，某個人“中毒”了，到底是什么原因?qū)е滤爸卸尽钡模空业搅恕爸卸尽钡恼嬲?，才有可能采用“療毒”的行動。本課程幫您運用科學、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機會原因分析，以一種強有利的推論方法經(jīng)由事實分析找到原因，然后在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因。

5.問題的分析

理性思考法

澄清問題狀況

探索可能發(fā)生的問題

6.常見問題分析工具

5W2H法

腦力激蕩法如何運用

KJ法運用的原則與效用

管理常用圖表分析（數(shù)據(jù)表述法）

成因確認的四種工具與方法

決策分析與制定技術(shù)

找到了問題發(fā)生的真正原因后，就要采取行動。但任何行動都是有風險的。決策分析就是在解決問題之前的風險分析。本課程為您提供直接解決問題的方案、客觀、科學地做出決策制定模塊，指導學員掌握相關(guān)技巧，對于導致決策制定受阻等因素，引導個人或團隊做出更客觀平衡的選擇，提高決策的正確性，從而達到從根本上，省時省錢地解決問題。

7.決策擬定與決策模式

決策目標訂立原則

決策影響程度與效果分析

水平思考法與決策擬定

Cort分析法

互動決策分析法

情景決策分析法

創(chuàng)意思考法與決策擬定

有效決策的十大建議

實施計劃與執(zhí)行分析技術(shù)

形成了決策的方案之后，為了達到解決問題的真正目的，就要有行動。有行動就要有計劃。計劃分析就是幫助你在行動之前制定出一個現(xiàn)實可行的計劃。計劃在實施過程中會有一些意想不到的問題發(fā)生，在這些問題發(fā)生的時候怎樣解決；計劃在實施過程中也許會出現(xiàn)一些有利的因素，對這些有利的因素怎樣利用？本課程為您設計預防問題和捕捉事物運作機會的有效措施，沒有計劃就等于坐等失敗。此方法會促進學員識別并利用潛在的機會準確制定事務方案。

8.建立問題分析與決策的良性循環(huán)—效果確認與防止問題再發(fā)生

如何斷定決策實施成效

執(zhí)行檢查表建立

建立執(zhí)行成效偏失防范機制

決策執(zhí)行調(diào)整的方法

9.企業(yè)實際運用—工作績效改善的方法與步驟改善

改善能力對企業(yè)生存、競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵影響

工作改善四階段法

提案改善制度運作注意要項