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高產出教練技術與員工輔導

課程背景：

隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業(yè)績效提升。教練型管理者的時代已經來臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內部推行教練管理方法，用以提升企業(yè)績效；未來的管理者，最重要的素質將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，即教練型管理者。

教練，這種激勵潛能.提升效率的技術，已成為管理者提高管理最有效的管理技術。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態(tài)，使對方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態(tài)認清目標，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

與傳統(tǒng)的管理者不同的是，教練型管理者不會給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運用教練技術，先了解員工的現(xiàn)狀.目標.背景，再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法.策略.工具啟發(fā)員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。

現(xiàn)代管理思想認為，企業(yè)旨在成為一個讓員工發(fā)揮最大潛力的場所。管理者應給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機會的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實現(xiàn)目標。

本課程目的是幫助管理人員認識到教練技術是一套強大的領導工具，意識到要根據(jù)員工的狀況而不是經理的目標制訂發(fā)展目標，幫助員工獨立思考而非替代員工解決問題，啟發(fā)員工消化自己的經驗和教訓而不是灌輸經理的經驗，掌握教練的流程并發(fā)展與教練相關的技能。本課程是一把指導企業(yè)管理者喚醒員工能力的工具，以提升效率，取得卓越成果的魔杖，讓學員成為員工最貼心的教練，企業(yè)最優(yōu)秀的園丁。

課程收益：

1.理解教練心智的3項原則，有效提升管理者的領導力和影響力

2.掌握教練式傾聽的3個要素，迅速打開被指導者的心扉并建立信任

3.掌握教練式提問的6大工具，有效啟發(fā)被指導者的思維并提高解決問題的能力

4.掌握教練式反饋的3個要素，激發(fā)被指導者改變的意愿和行動的動力

5.掌握教練式指導的4步流程，輔導下屬設定目標并制定具體的行動計劃

6.用教練的技術和工具解決當前管理工作所面臨的具體困難

7.在組織內部建立結果導向的教練文化，使管理效能最大化并達成績效目標

課程時間：2天（12小時）

課程對象：

新晉管理者及從技術走向管理的管理者

需要帶領下屬激發(fā)潛能.從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者

需要提升培訓效果，實現(xiàn)從“知道”到“做到”的咨詢顧問

課程大綱

第一講：什么是教練

目標：理解教練的價值，形成教練的狀態(tài)。

一、教練的定義

1.對話練習：體驗教練式對話和非教練式對話

二、教練的原則

1.支持.期待.信任

2.錄像觀摩：《面對巨人》

三、教練的價值

四、單元小結

第二講：教練的核心能力

目標：掌握教練的核心能力，運用教練技術進行簡單對話。

一、深度傾聽

1.深度傾聽的3個步驟

2.回放練習：迅速建立親和

3.確認練習：有效化解抱怨

二、有力提問

1.錄像觀摩：《喬致庸》

2.有力提問的特點

3.有力提問的范例

4.對自己的有力提問練習

5.SMART提問練習：聚焦目標

三、有效反饋

1.錄像觀摩：《蓋章》

2.有效反饋的3個要素

3.教練是一面鏡子：區(qū)分行為與判斷的練習

4.積極性反饋練習：以小見大

5.建設性反饋練習：對事不對人

四、單元小結

第三講：教練的流程

目標：熟練運用教練流程，并能解決實際問題

1.聚焦目標

小組練習：拿到SMART目標

2.了解現(xiàn)狀

小組練習：了解影響目標達成的因素和資源

3.探索行動方案

小組練習：探索實行目標的行動計劃

4.強化意愿

小組練習：激發(fā)被指導者實行目標的動力

5.3人小組練習：運用教練流程解決每個人的實際問題

6.單元小結

第四講：教練的運用

目標：制定行動計劃

一、教練實踐探討

1.教練項目的成功案例

2.90天教練項目流程

二、制定行動計劃

1.作業(yè)表單

2.三人小組

三、課程總結