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高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。

課程特色

一、講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

二、講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。

三、課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。

四、理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

五、透過問卷分析及個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

六、由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

課程特色及方式：

一、體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解

二、思維碰撞分享，互動(dòng)學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討

三、小組觀點(diǎn)競賽，聚焦中心主題，付諸行動(dòng)實(shí)踐

課程目標(biāo)：

一、重新認(rèn)識團(tuán)隊(duì)，掌握建立高績效團(tuán)隊(duì)的要素。

二、掌握團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的各種技巧。

三、掌握團(tuán)隊(duì)合作的藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分配技巧。

四、通過掌握團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團(tuán)隊(duì)的效能。

五、掌握團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技巧，分析團(tuán)隊(duì)中不同成員的特點(diǎn)，制定不同的的激勵(lì)策略。

六、構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景，落實(shí)團(tuán)隊(duì)策略，管理高績效團(tuán)隊(duì)；

第一單元：揭開團(tuán)隊(duì)的面紗

一.什么是TEAM WORK

二.高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素

建立共同愿景

凝聚力與共識的形成

團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)

目標(biāo)的設(shè)定與承諾

專長特色與分工

團(tuán)隊(duì)規(guī)范

有效溝通與協(xié)調(diào)

三.有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征

第1個(gè)團(tuán)體體驗(yàn)項(xiàng)目-拍賣會，熱身項(xiàng)目。通過對資源的掠奪，讓所有人積極參與，為下步分組進(jìn)行鋪墊。

第二單元：團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的管理

一.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的歷程

團(tuán)隊(duì)形成的階段

團(tuán)隊(duì)成長的四階段要點(diǎn)

如何使團(tuán)隊(duì)順利發(fā)展

如何克服團(tuán)隊(duì)的不確定

二.發(fā)展有效團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)

如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感

如何加強(qiáng)成員間高度的互動(dòng)

如何打造生命共同體

如有有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧

三.團(tuán)隊(duì)績效的影響因素

影響團(tuán)隊(duì)績效的因素

信賴性的建立

凝聚力的建立

要求性的建立

第三單元：團(tuán)隊(duì)管理中的合作藝術(shù)

一.團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé)

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色

團(tuán)隊(duì)追隨者的職責(zé)與角色

有效的追隨者

二.富創(chuàng)意的合作藝術(shù)

水平式的領(lǐng)導(dǎo)

有效的策略伙伴

目標(biāo)共有且清晰

有彈性的定義角色與責(zé)任

深度交談

三.創(chuàng)建適合團(tuán)隊(duì)運(yùn)作

與發(fā)揮的無障礙空間

激發(fā)熱忱、引爆動(dòng)能

第2個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)：天磯碑，在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)下，以最快的速度，根據(jù)天磯碑里面的描述，計(jì)算出天磯碑完工日期。活動(dòng)意義：通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，在復(fù)雜的因素干擾下，鍛煉團(tuán)隊(duì)的合作意識和運(yùn)作水平。

第四單元：團(tuán)隊(duì)管理中的溝通協(xié)作

一.團(tuán)隊(duì)如何溝通

溝通的心理功能

溝通的社會功能

溝通的決策功能

二.團(tuán)隊(duì)溝通的角色與方式

上對下的溝通――教導(dǎo)與激勵(lì)

下對上的溝通――報(bào)告與建議的技巧

平行的溝通  ―― 會議及協(xié)調(diào)

對外的溝通 ―― 應(yīng)對進(jìn)退的溝通

―― 抱怨處理的藝術(shù)

―― 建立雙贏的互動(dòng)

正式與非正式的溝通

顯性與隱性溝通

三.塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境

四.如何建立團(tuán)隊(duì)真誠共同體

五.團(tuán)隊(duì)的協(xié)助技巧

第3個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)—堆高塔

活動(dòng)描述：每個(gè)團(tuán)隊(duì)選出一位領(lǐng)導(dǎo)人做指揮，隊(duì)員用黑布遮住眼睛，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下執(zhí)行堆棋，這是一個(gè)競爭項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員每人都必須堆一次，累計(jì)積分最高的團(tuán)隊(duì)獲得優(yōu)勝。

活動(dòng)意義:通過領(lǐng)導(dǎo)者的溝通，團(tuán)隊(duì)成員能夠深刻理會領(lǐng)導(dǎo)的意義，并執(zhí)行。

第四單元：團(tuán)隊(duì)管理的激勵(lì)技巧

一.激勵(lì)基礎(chǔ) 

人性假設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（情景領(lǐng)導(dǎo)）

人的行為規(guī)律和激勵(lì)工作 

哪些是企業(yè)員工的真正需求

二.重要的激勵(lì)理論-馬斯洛需求層次理論

三.贏家用人之道

讓員工自我啟發(fā)的重要性

了解激勵(lì)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

成員的需求分析

成員的個(gè)性分析

成員的情緒掌握

成員的心態(tài)分析

四.不同性格特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)的不同激勵(lì)技巧與策略

認(rèn)可與贊美的要點(diǎn) 

根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì) 

如何激勵(lì)幾類“特殊人員”

明星員工

問題員工

如何激活休克魚？

第五單元：團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí)

一.何謂愿景？何謂策略？

二.構(gòu)筑愿景的行動(dòng)綱領(lǐng)

三.落實(shí)策略的具體步驟

四.深入溝通與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同

五.團(tuán)隊(duì)共識的凝聚與整合

塑造共同的愿景

強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀的認(rèn)同

強(qiáng)化組織成員共識

提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作共識、默契與習(xí)慣

提高個(gè)人及組織團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)力

消除團(tuán)隊(duì)的殺手.

強(qiáng)調(diào)有紀(jì)律的文化

第4個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)—走人棋

活動(dòng)描述：全隊(duì)隊(duì)員將分成N個(gè)小組，每個(gè)小組都任務(wù)一樣，團(tuán)隊(duì)擁有共同的目標(biāo)，各組將接到任務(wù)，提出策略，規(guī)劃團(tuán)隊(duì)在最少的時(shí)間里走完，活動(dòng)意義：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，制定策略后，通過溝通傳達(dá)自己的理念、目標(biāo)，取得追隨者的信任，感召他人。