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互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，創(chuàng)新成為每個行業(yè)必須面對的問題，也是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，創(chuàng)新設(shè)計思維就成為每個職場人必須掌握的技能?！霸O(shè)計思維”（Design Thinking）源自美國硅谷，是目前全球最為熱門的創(chuàng)造性解決問題的一套方法系統(tǒng)！如果你關(guān)注用戶體驗，關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新，關(guān)注服務(wù)設(shè)計，想要在創(chuàng)新方面有所作為，那么你就必須學(xué)會像設(shè)計師一樣思考。Design Thinking的核心理念以人為中心的設(shè)計，最早由全球最大的商業(yè)創(chuàng)新咨詢機構(gòu)IDEO提出，并與斯坦福大學(xué)設(shè)計學(xué)院（d.school）合作，將這一套特別的理念和方法通過教育的方式傳播開來，已經(jīng)影響了包括寶潔、SAP、西門子等諸多企業(yè)爭相將其作為內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法論。設(shè)計思維不但可以用于產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計，還可以用于商業(yè)模式設(shè)計、社會創(chuàng)新、教育設(shè)計等，是每一個想要突破自我、做出顛覆性創(chuàng)新的個體和組織都必須要掌握的一套方法、工具和理念。

如何在一個企業(yè)中建立創(chuàng)新的環(huán)境，不僅僅是需要一個創(chuàng)新的概念，更重要的是建立一個創(chuàng)新的文化，包括創(chuàng)新的環(huán)境、創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新制度和組織、創(chuàng)新績效管理等，有了創(chuàng)新的環(huán)境，企業(yè)如何讓創(chuàng)新成為公司的核心競爭力，每一個企業(yè)必須將戰(zhàn)略創(chuàng)新、運營創(chuàng)新、市場產(chǎn)品、品類創(chuàng)新緊密結(jié)合起來，進(jìn)行人人參與創(chuàng)新，就需要一套工具和方法。第一單元是建立企業(yè)的 創(chuàng)新文化，采用演講和案例分享的模式，強調(diào)公司建立創(chuàng)新組織和創(chuàng)新環(huán)境所需要的條件；第二單元了解創(chuàng)新設(shè)計思維，用創(chuàng)新設(shè)計思維改造組織，第三單元是頭腦風(fēng)暴對于創(chuàng)新需要解決的問題，事先和客戶的相關(guān)人員進(jìn)行溝通，確定要解決問題的主題，以及培訓(xùn)后需要交付的內(nèi)容，在培訓(xùn)過程中采取頭腦風(fēng)暴的模式，利用眾多工具，實現(xiàn)互動，人人參與，是腦力和體力相結(jié)合，全程從解決問題的現(xiàn)狀、未來、以及解決問題的創(chuàng)新想法出發(fā)，找到解決問題想法實現(xiàn)的阻力和資源。最終設(shè)計出草圖，將想法利用橡皮泥、繪畫的模式，實現(xiàn)草圖設(shè)計。

課程目標(biāo)及收益：

一、了解創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之道-打開思維的空間，透過眾多案例對創(chuàng)新有重新的認(rèn)識，了解創(chuàng)新型企業(yè)所需要的環(huán)境、人才和策略

二、利用一整套創(chuàng)新設(shè)計思維方法論，采取互動的模式，解決企業(yè)最關(guān)心的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的問題。

三、利用創(chuàng)新設(shè)計思維，通過新產(chǎn)品、服務(wù)流程、組織、戰(zhàn)略等創(chuàng)新的一套方法論和落地工具。

四、設(shè)計出創(chuàng)新想法的草圖，可視化實現(xiàn)，并制定商業(yè)演說策略。

課程特色及方式：20%專題演講、80%交互行動、游戲、分享、設(shè)計草圖

學(xué)員對象： 管理者、企業(yè)骨干，中層管理人員等

講師風(fēng)格：

一、講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

二、講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。

三、課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。

四、理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

六、由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

課程大綱：

第一單元：創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之道-打開思維的空間

一、什么是創(chuàng)新？（案例引導(dǎo)）

二、轉(zhuǎn)換思維模式突破創(chuàng)新(6個案例)

三、三種創(chuàng)新觀點的演進(jìn)（3個案例）

四、為何要進(jìn)行創(chuàng)新的原因-創(chuàng)新推力 

外部劇烈變動的環(huán)境（案例 大數(shù)據(jù)時代+移動互聯(lián)網(wǎng)）

內(nèi)部主動積極向上提升的企圖心（案例商業(yè)模式創(chuàng)新等）

五、創(chuàng)新的機會動力來源

客戶需求改變（案例）

消費行為改為（案例）

商業(yè)模式變革（案例）

服務(wù)技術(shù)改變（案例）

六、企業(yè)創(chuàng)新的5大種類（全景案例分析）

七、互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新之道

好的想法能夠吸引技術(shù)和資金（三個案例）

互聯(lián)網(wǎng)時代跨界創(chuàng)新之道

從移動互聯(lián)走向互聯(lián)網(wǎng)+

八、五大條件建設(shè)創(chuàng)新組織所需的環(huán)境

九、傳統(tǒng)價值鏈vs創(chuàng)新價值鏈（案例）

十、創(chuàng)新者5大核心技能-建立創(chuàng)新文化

十一、創(chuàng)新體驗活動

第二單元：創(chuàng)新設(shè)計思維興起

一、什么是設(shè)計思維（案例IDEO手推車+三個其他案例）

二、什么是創(chuàng)新設(shè)計思維(真正了解顧客需求的創(chuàng)新思維)

三、創(chuàng)新設(shè)計思維與商業(yè)思維區(qū)別

四、創(chuàng)新設(shè)計思維解決什么問題（新產(chǎn)品/新服務(wù)/新商業(yè)模式…..）

五、創(chuàng)新設(shè)計思維三個階段

啟發(fā)-客戶潛在需求觀察與探索

構(gòu)思-創(chuàng)意方案與技術(shù)可行測試

實施-原型視覺化與價值延續(xù)

六、創(chuàng)新設(shè)計思維的6大核心流程

理解重構(gòu)問題

探索相關(guān)信息

構(gòu)思創(chuàng)意風(fēng)暴

合成創(chuàng)意方案

原型可視展示

商業(yè)演說執(zhí)行

七、創(chuàng)新設(shè)計思維案例研討與分享

八、創(chuàng)新設(shè)計思維落地方法（工作坊）

第二單元：創(chuàng)新設(shè)計思維工具應(yīng)用與實戰(zhàn)

一、創(chuàng)新設(shè)計思維活動導(dǎo)入-熱身游戲

利用棉花糖游戲(或其他)…..等熱身

說明一個哲理，同時提高大家的參與能力 

二、創(chuàng)新設(shè)計思維常用工具

天真法 

逆常規(guī)法 

互換排序法 

聚類法 

想法激蕩 

失敗模擬 

三、創(chuàng)新設(shè)計思維體驗-步驟1：理解重構(gòu)問題

重構(gòu)問題設(shè)定合適主題（客戶服務(wù)，客戶體驗，等）

設(shè)定討論主題的方法 

從各個不同的角度分析主題：關(guān)鍵詞替換 

顛覆性思維模式：如何不？ 

激發(fā)思維創(chuàng)造力：我們該如何做 

四、創(chuàng)新設(shè)計思維體驗-步驟2：探索相關(guān)信息

超越客戶的需求和期望

利用客戶旅程分析（角色，痛點，尖叫點），

目標(biāo)導(dǎo)向（現(xiàn)在/未來/想法）

商務(wù)模式畫布等工具

探討優(yōu)勢、劣勢、機會和挑戰(zhàn)：SWOT分析法  

五、創(chuàng)新設(shè)計思維體驗-步驟3：構(gòu)思創(chuàng)意風(fēng)暴

頭腦風(fēng)暴將發(fā)散思維和邏輯思維相結(jié)合 

設(shè)計創(chuàng)新想法的激蕩 

工具-為實現(xiàn)美好未來尋找方案：未來／現(xiàn)狀／瓶頸／想法 

工具-兼容客戶的痛點和公司愿景：未來—客戶混合法 

工具-全腦思維模式分析：思維導(dǎo)圖法 

工具-主題特征組合法 

工具-關(guān)鍵特征重組：特征組合法 

六、創(chuàng)新設(shè)計思維體驗-步驟4：合成創(chuàng)意方案

將想法和點子分類、完善、利用點投票找出優(yōu)先級

工具-既狂野又現(xiàn)實的批評家的想法：夢想家／現(xiàn)實家／批評家 

工具-創(chuàng)新可行性檢測矩陣法

七、創(chuàng)新設(shè)計思維體驗-步驟5：原型可視展示

可視化實現(xiàn)工具-視覺思維培訓(xùn)

將想法利用畫板實現(xiàn)從點到線到面的直觀實現(xiàn)

利用橡皮泥、彩筆等完成方案的立體實現(xiàn)

繪制草圖，小組匯報

八、創(chuàng)新設(shè)計思維體驗-步驟6：商業(yè)演說推廣

將原型形象地講故事

像喬布斯一樣演講