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《蝶變》課程大綱---管理者角色轉(zhuǎn)變及管理進階

升職帶來的不僅僅是職位上的晉升，更多的是角色的變化，職能的改變。如何加強自身管理能力提升，輔助上級并起到承上啟下的重要作用，提高組織績效呢？課程采用全情景沙盤的方式，將管理者在轉(zhuǎn)型期中遇到的痛點問題梳理出來，幫助管理者“沉浸式”學(xué)習(xí)管理方法，提升管理能力，從而激活組織活力。

【課程收益】

    課程通過理念轉(zhuǎn)變、技能提升及文化融入的三個方面，以心理學(xué)為主要理論基礎(chǔ)，對于管理者在轉(zhuǎn)型期中遇到的常見的痛點問題進行深刻剖析。并基于心理學(xué)、組織行為學(xué)、社會心理學(xué)，分析出兩條解決路徑、一個解決公式以及一套行動地圖。會幫助新干部分析在新的管理崗位上要承擔(dān)哪些關(guān)鍵角色（Who are you），為了扮演好這些關(guān)鍵角色，新干部應(yīng)該展現(xiàn)哪些關(guān)鍵行為（How to do)，以及為了支持這些行為，要發(fā)展哪些方面的能力（Where you go)。課程結(jié)束的時候產(chǎn)生《管理轉(zhuǎn)身計劃表》，為順利渡過轉(zhuǎn)型期提供一整套解決方案。

【教學(xué)形式】

情景案例復(fù)盤68%+知識點講解13%+教學(xué)案例4%+管理視頻解析13%+定制教學(xué)游戲2%+翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)

【課程時長】

 1天，6小時/天

【課程大綱】

第一模塊：定位

1、數(shù)獨游戲?qū)?--理解管理者的角色定位

2、管理者角色定位分析

3、管理者轉(zhuǎn)型期最大的挑戰(zhàn)---角色錯位

4、聚焦：工作中的重中之重是什么？---《管理者日歷》

5、管理者的三種角色定位及其價值和意義

6、反?。鹤晕覝?zhǔn)備清單

7、策略：STARS情境分析

8、轉(zhuǎn)身：基于拉姆·查蘭《領(lǐng)導(dǎo)梯隊》完成《管理轉(zhuǎn)身計劃表》

情景人物介紹：

1、張副行長    男，40歲，剛剛從支行長升任為分行副行長，分管零售業(yè)務(wù)。是一名業(yè)績好、團隊管理能力強并且群眾基礎(chǔ)好的“明星行長”。

2、李行長      女，37歲，分行行長，張副行長的頂頭上司。專業(yè)能力強，對下屬工作要求很高，關(guān)注細(xì)節(jié)。

3、王副總經(jīng)理 女，36歲，剛剛從中心經(jīng)理升任到總行部門副總經(jīng)理，性格相對溫和。

4、趙副行長    男，42歲，剛剛分行部門總經(jīng)理升任到分行副行長，面對跨條線的溝通非常頭痛。

第一模塊：承上

案例主人公：張副行長（你）、李行長

案例主題：如何與上級開展良好的溝通？

案例描述：在一次行務(wù)會上，你對近期開展的零售業(yè)務(wù)提出了指導(dǎo)建議，但是李行長卻在會上直接表達出明顯的不同意見，并且態(tài)度非常堅定。你認(rèn)為這件事情自己完全具有判斷力和決策權(quán)，所以也對自己的建議保留了意見，場面一度很尷尬。會后你認(rèn)識到自己傳統(tǒng)的思維方式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)崗位的要求了。接下來你會怎么做？

知識點：

1、角色轉(zhuǎn)變：獨立決策轉(zhuǎn)向影響決策

2、管理上級的本質(zhì)：管理資源

3、了解上級的“三個點”---焦慮點、關(guān)注點、興奮點

4、輔助上級的三個關(guān)鍵路徑

5、向上級建議的RPPER模型

6、降低獲得上級幫助的啟動能---收益邏輯和價值描述

第二模塊：啟下

案例主人公：王副總經(jīng)理

案例主題：新任管理者如何樹立威信？

案例描述：升職后回到了你所在的團隊，遇到了以前熟悉的同事們。當(dāng)你向他們打招呼時，發(fā)現(xiàn)他們好像顯得有點不自然。只有幾個人給了簡短的問候，其他人似乎并不想和你交流。著時間推移，你開始感覺到了明顯的變化。團隊成員不再像之前那樣主動向你請教問題了，也不再與你分享項目進展和挑戰(zhàn)了。他們會在你面前避免提及一些重要的議題或者回答問題時態(tài)度非常敷衍甚至十分消極。你試著去了解這究竟出了什么問題，但卻沒有任何結(jié)果。最終你明白了，這些同事可能認(rèn)為你的升職是因為你對他們中的某些人不公平。你意識到要花時間改變他們的看法，接下來你會怎么做？

知識點：

1、就地提拔意味著什么？

2、就地提拔的四大挑戰(zhàn)

3、破解挑戰(zhàn)的五步法

4、樹立威信的底層邏輯---合情、合理、合法

5、樹立威信行動地圖

6、建立團隊信任的公式

7、如何快速融入團隊？

第三模塊：協(xié)同

案例主題：如何進行跨條線（部門）合作？處理部門間沖突？

案例人物：趙副行長

案例分析：你最近非?？鄲?，之前很多事情都可以依靠領(lǐng)導(dǎo)出面讓分行的其他部門去配合自己的業(yè)務(wù)開展。升任后，你要直接面對其他條線的分管行長和業(yè)務(wù)部門。有時候碰到因為立場不同，溝通難以達成一致，尤其在對方十分強勢的時候，不知道如何溝通協(xié)調(diào)。這樣的情況屢見不鮮，已經(jīng)極大的影響了你的工作積極性和工作成果。你也認(rèn)識到自己的工作職責(zé)發(fā)生了變化，你接下來會怎么做來實現(xiàn)跨部門的合作呢？

知識點：

1、部門墻產(chǎn)生的原因及其種類

2、協(xié)同的目標(biāo)：穿墻還是拆墻？

3、解決跨部門協(xié)同的關(guān)鍵一招：找相同

4、指名道姓尋求協(xié)同

5、承諾一致性原理

6、協(xié)同的三重境界

7、協(xié)同發(fā)生的底層邏輯

【總結(jié)復(fù)盤】《管理轉(zhuǎn)身計劃》分析

【結(jié)束語】只有我們知道自己站在哪里，面向哪里，才能到達彼岸！