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向上管理—與上司相互成就的六大行為

（沙盤(pán)版 ）【注冊(cè)版權(quán)??課程】

一．課程背景

向上管理——情境沙盤(pán)是圍繞管理干部在職場(chǎng)發(fā)展的真實(shí)情境所設(shè)計(jì)，通過(guò)學(xué)員的親身體驗(yàn)參與，讓學(xué)員可以真切感受到，在職場(chǎng)如何“調(diào)整心態(tài)、找準(zhǔn)定位、了解部門(mén)、支持上司、建立信任、請(qǐng)示匯報(bào)、主動(dòng)配合、高效執(zhí)行、不斷提升”。

為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)需要更年輕化的學(xué)習(xí)形式、更沉浸式的體驗(yàn)，本課程采用沙盤(pán)模擬的形式解決了“場(chǎng)景化不足、學(xué)習(xí)興趣低、參與度不高”的痛點(diǎn)難題，在充分激發(fā)學(xué)員沉浸式體驗(yàn)的同時(shí)，又穿插重點(diǎn)知識(shí)的講解與練習(xí)，達(dá)到“寓教于樂(lè)、融學(xué)于趣、化教于心”的教學(xué)目標(biāo)。

二．課程收益

1．對(duì)組織：

加速度的踐行，促使員工心往一處想，勁往一處使，改善組織文化。

員工掌握了輔佐技能，達(dá)成了輔佐共識(shí)，進(jìn)而帶來(lái)組織能力的提升。

2．對(duì)團(tuán)隊(duì)：

理解上司行為，及時(shí)的調(diào)整自我，達(dá)成團(tuán)隊(duì)績(jī)效，增加彼此的信任。

向上支持能讓團(tuán)隊(duì)關(guān)注正確的方向和目標(biāo)，上下一心共同承擔(dān)結(jié)果。

3．對(duì)個(gè)人：

學(xué)員了解向上加速“是什么、為什么、怎么做”，構(gòu)建輔佐思維體系。

讓學(xué)員在短時(shí)間找出自身問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，強(qiáng)化訓(xùn)練與實(shí)踐，形成技能。

三．課后行動(dòng)工具

工具1:五星模型識(shí)別行動(dòng)工具

工具2:DISC向上溝通改進(jìn)工具

工具3:信任評(píng)估與改善工具表

工具4:客戶思維行動(dòng)工具

工具5:參謀獻(xiàn)策行動(dòng)工具

工具6:主動(dòng)補(bǔ)位行動(dòng)工具

四．學(xué)員對(duì)象

管理培訓(xùn)生、基層管理干部、人事/培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、追求卓越人士等

五．培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

2天 ；共12小時(shí)

六．教學(xué)方式

沙盤(pán)模擬、知識(shí)講授、互動(dòng)答疑、小組研討、實(shí)戰(zhàn)演練、成果落地

七．培訓(xùn)方式

公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部認(rèn)證、訓(xùn)練營(yíng)

八．證書(shū)頒發(fā)

《向上管理》版權(quán)課程結(jié)業(yè)證書(shū)

九．課程大綱 

沙盤(pán)推演規(guī)則介紹

第一章：向上管理導(dǎo)入篇

通過(guò)課程的導(dǎo)入篇，讓學(xué)員與課程建立鏈接，明確自己與上司之間的關(guān)系，以及相互成就的底層邏輯。

從組織發(fā)展、個(gè)人發(fā)展看向上管理

學(xué)員分享：個(gè)人最佳向上輔佐案例分享

向上管理存在的典型場(chǎng)景

向上管理的定義

向上管理的不等式

假象誤人、升維認(rèn)知

學(xué)員自評(píng)：向上管理能力測(cè)評(píng)

第二章：向上管理方法篇【與上司相互成就的六大行為】

通過(guò)向上管理六大行為的講解與參與，讓學(xué)員明確向上管理行為準(zhǔn)則，以作為向上管理的指南針，為學(xué)員指明行動(dòng)的方向。

關(guān)鍵行為1：識(shí)別環(huán)境

沙盤(pán)推演第一輪

小組研討、做出決策

各小組代表分享、講師點(diǎn)評(píng)反饋、講解

識(shí)別環(huán)境的三個(gè)層面

組織層面：組織層面五星模型評(píng)估

五星模型：戰(zhàn)略-組織-文化-運(yùn)營(yíng)-團(tuán)隊(duì)

小組討論：基于組織層面的診斷看向上管理的改善點(diǎn)

職場(chǎng)場(chǎng)景：如何與新任上司同頻共振

上司層面：認(rèn)知上司-MIPS模型

上司層面：動(dòng)機(jī)-興趣-個(gè)性-技能

從DISC性格看向上溝通相處

實(shí)踐活動(dòng)：基于MIPS模型進(jìn)行上司畫(huà)像

職場(chǎng)場(chǎng)景：如何與不同管理風(fēng)格的上司工作相處

自我層面：現(xiàn)狀-期望-差距-策略

學(xué)員實(shí)踐：識(shí)別環(huán)境個(gè)人實(shí)踐計(jì)劃

關(guān)鍵行為2：建立信任

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：如何與上司建立信任？

沙盤(pán)推演第二輪

小組研討、做出決策

各小組代表分享、講師點(diǎn)評(píng)反饋、講解 

古今場(chǎng)景信任感體現(xiàn)

建立信任經(jīng)典公式

職場(chǎng)場(chǎng)景：當(dāng)你向上司申請(qǐng)資源和幫助時(shí)，得不到支持，該怎么辦？

展示可信度

在向上管理與支持過(guò)程中，如何提升可信度

證明可靠度

在向上管理與支持過(guò)程中，如何提升可靠度

建立親密度

在向上管理與支持過(guò)程中，如何建立親密度

最小化自私度

在向上管理與支持過(guò)程中，如何改善自私度

學(xué)員實(shí)踐；建立信任個(gè)人實(shí)踐計(jì)劃

關(guān)鍵行為3：客戶思維

沙盤(pán)推演第三輪

小組研討、做出決策

各小組代表分享、講師點(diǎn)評(píng)反饋、講解

職場(chǎng)場(chǎng)景：上司分配了過(guò)高業(yè)績(jī)指標(biāo)，該如何處理？

下屬與上司的不同的關(guān)系類別

客戶思維——把上司當(dāng)成客戶

客戶思維的黃金三問(wèn)

客戶思維的三個(gè)維度與三個(gè)等級(jí)

視頻研討：為什么升職的不是我

客戶思維之—發(fā)現(xiàn)客戶需求兩要點(diǎn)

職場(chǎng)場(chǎng)景：如何精準(zhǔn)領(lǐng)會(huì)上司工作意圖、滿足需求、達(dá)成預(yù)期

1)理解命令

2)歸納總結(jié)

3)確認(rèn)期望

4)表達(dá)意愿

客戶服務(wù)的三個(gè)等級(jí)

達(dá)成客戶滿意度的四點(diǎn)建議

從一場(chǎng)會(huì)議組織看客戶思維運(yùn)用

學(xué)員實(shí)踐：客戶思維個(gè)人實(shí)踐計(jì)劃

關(guān)鍵行為4：參謀獻(xiàn)策

沙盤(pán)推演第四輪

小組研討、做出決策

各小組代表分享、講師點(diǎn)評(píng)反饋、講解

名人眼中的參謀獻(xiàn)策

案例分析：周主任該不該參謀獻(xiàn)策

參謀獻(xiàn)策的內(nèi)涵

情景研討：Allen該怎么辦？

參謀獻(xiàn)策三步驟

職場(chǎng)場(chǎng)景：多次提出的方案建議得不到上司的支持與認(rèn)可，該怎么辦？

第1步：先參

參透目標(biāo)—參透現(xiàn)狀—參透問(wèn)題

第2步：后謀

謀的質(zhì)量—謀的數(shù)量—謀的傾向

第3步：再獻(xiàn)策

獻(xiàn)策時(shí)機(jī)—獻(xiàn)策場(chǎng)合—獻(xiàn)策技巧

職場(chǎng)場(chǎng)景：如何高效、及時(shí)的向上匯報(bào)

參謀獻(xiàn)策中向上匯報(bào)6D技巧

1)定目的

2)定對(duì)象

3)定時(shí)機(jī)

4)定場(chǎng)合

5)定邏輯

6)定表達(dá)

參謀獻(xiàn)策的精進(jìn)

學(xué)員實(shí)踐；參謀獻(xiàn)策個(gè)人實(shí)踐計(jì)劃

關(guān)鍵行為5：主動(dòng)補(bǔ)位

沙盤(pán)推演第五輪

小組研討、做出決策

各小組代表分享、講師點(diǎn)評(píng)反饋、講解

案例分析：十分感動(dòng)的姚總 

職場(chǎng)場(chǎng)景：上司對(duì)我負(fù)責(zé)的工作不十分專業(yè)，我該怎么辦？

主動(dòng)補(bǔ)位：一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn) 

主動(dòng)補(bǔ)位兩個(gè)基本點(diǎn) 

補(bǔ)位意識(shí)：主動(dòng)性 

補(bǔ)位路徑：三條路徑 

學(xué)員討論：向上補(bǔ)位個(gè)人心得分享

主動(dòng)補(bǔ)位一個(gè)中心 

補(bǔ)到位：能補(bǔ)位、不越位 

學(xué)員實(shí)踐：主動(dòng)補(bǔ)位個(gè)人實(shí)踐計(jì)劃

關(guān)鍵行為6：自我革新

視頻研討：走出自己的舒適區(qū)

職場(chǎng)場(chǎng)景：面對(duì)上司、批評(píng)挑戰(zhàn)時(shí)我該怎么辦？

變化的世界

自我革新的必然

自我革新的障礙與突破 

自我革新TASK模型 

自我革新落地踐行 

第三章：掌握共性、解決個(gè)性——學(xué)員實(shí)際問(wèn)題解決

本章基于課程上部分講解的向上管理共性系統(tǒng)思維，用系統(tǒng)性方法直面學(xué)員實(shí)際問(wèn)題，講師運(yùn)用開(kāi)放空間工具引導(dǎo)學(xué)員討論、共創(chuàng)，講師予以點(diǎn)評(píng)、反饋

1.上司愛(ài)挑剔工作，你該怎么辦？

2.上司太固執(zhí)，你該怎么辦？

3.上司搶了自己的功勞，你該怎么辦？

4.遇到強(qiáng)勢(shì)的上司，你該怎么辦？

5.上司對(duì)自己觀點(diǎn)不感興趣，你該怎么辦？

6.上司給了自己最不想做的工作，你該怎么辦？

7.上司被自己得罪了，你該怎么辦？

8.工作被搞砸了，你該怎么辦？

9.上司相互之間起沖突，你該怎么辦？

訓(xùn)后行動(dòng)：學(xué)后按照《向上管理學(xué)員訓(xùn)后實(shí)踐工具手冊(cè)》訓(xùn)后行動(dòng)及并完成效果落地要求