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【課程背景】

TTT，英文短語TrainingtheTrainertoTrain的縮寫，意為培訓培訓師。一般情況下，它是通用企業(yè)管理培訓領域的職業(yè)培訓師、企業(yè)內訓師的職業(yè)技能和職業(yè)素質訓練課程。

內部培訓師的培養(yǎng)，已經日益成為學習型組織不斷發(fā)展和建立培訓系統的一個重要組成部分。可是在內部培訓師的培育上，很多企業(yè)依然存在著諸多的問題。對于內部培訓師而言：

如何克服緊張情緒？如何站在講臺上輕松自如？

怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣，而又能對學員真正有所幫助？

游戲、活動很有趣，可是怎么做才能讓學員從中有所收益而不是僅僅感到好玩？

培訓師應如何引導學員將所學運用于工作上？

很多企業(yè)內部講師都是企業(yè)各業(yè)務部門的精英和骨干，實戰(zhàn)經驗豐富，但就是不能很好的表達出來，導致上課時學員提不起興趣，培訓沒有效果。所以提高內部講師的講課水平，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的企業(yè)內部講師隊伍已經成為企業(yè)培訓的當務之急！

【課程收益】

1、按照職業(yè)標準對內部培訓師培訓技巧進行全面專項訓練；

2、理解作為企業(yè)內部培訓師的角色，認識到責任和作用；

3、掌握成人學習的原理及關鍵要素；

4、突破心理緊張情緒訓練；

5、掌握各種態(tài)勢語言的靈活運用；

6、掌握登臺禮儀規(guī)范及臺上呈現技巧；

7、掌握各種語言藝術及開場結尾設計訓練；

8、掌握課程開發(fā)設計技巧及PPT課件制作技巧；

9、掌握如何促成與學員的互動，促進教與學的和諧展開；

10、掌握授課的控場方法和回應學員提問的方法……

【課程對象】職業(yè)培訓師、企業(yè)內部專、兼職內訓師、企業(yè)HR、培訓經理、企業(yè)各級管理人員、需要做公眾表達的相關人員。

【課程特色】

1、給你方法，給你技巧，給你實戰(zhàn)演練的機會；你說，你做，大家來點，講師來評；

2、重視差異，因材施教，尤其善于觀察和把握學員個體特征與差異；

3、運用現場訓練，進行有針對性引導與輔導，課程富有親和力，控場能力強，極具大家風范；

4、幽默風趣，形式多樣，在潛移默化中教會學員知識和人生哲理，在輕松的氛圍中提高能力；

5、注重學員切身體驗，引導和傳承企業(yè)文化，使培訓具備更深遠的意義與高度。

【課程時間】10天中文課程

【課程一覽表】

階段 模塊 內容 時長

內訓師選拔 根據學員人數及要求溝通確定

第一階

課程開發(fā)

（懂套路，會開發(fā)） 一 分析需求 3天

二 撰寫目標

三 搜集要點

四 排序內容

五 設計教學

六 開發(fā)材料

七 驗證效果

第二階

教學設計

（講精彩，互動強） 一 激發(fā)動機 3天

二 講解新知

三 體驗操練

四 總結轉化

五 完美互動

六 高效控場

第三階

精彩演繹

（敢上臺，能講課） 一 培訓師角色認知 3天

二 緊張成因及對策

三 臺上呈現技巧

四 語言表達藝術

五 培訓教具應用

六 培訓師葵花寶典

內訓師考評 根據學員人數及要求溝通確定

【課程大綱】

(注：此大綱為標準版內容，可根據客戶實際需求另行調整，具體以授課內容為準)

《卓越培訓師（TTT）》課程開發(fā)篇

課程模塊 內容大綱

導論 1、概念解讀：課程設計VS課程開發(fā)

2?課程設計開發(fā)的意義

3?課程設計開發(fā)常見問題

4?優(yōu)秀課程五大特點

5?選題三個維度

小組共創(chuàng)：小組確定擬開發(fā)課題

第一模塊

分析需求 1、需求分析認知

增加知識

提高技能

改變態(tài)度

2?需求分析方式解析

觀察法

訪談法

問卷法

文本法

3?學員分析解析

基層—開心

中層—開眼

高層—開悟

4?績效分析解析

還原典型情境

期望－現狀＝需求

5?找準需求，開發(fā)課程

組織所需

學員所好

培訓所能

小組共創(chuàng)：制作出本小組的課程需求

第二模塊

撰寫目標 1、學習目標認知

2?學習目標的要求

具體

可衡量

切合實際

3?學習目標的價值

決定內容取舍

牽引教學活動

指導講師授課

4?學習目標四要素

對象

條件

5?學習目標參考格式

行為動詞＋賓語

6?學習目標推薦用詞

知識類

技能類

態(tài)度類

小組共創(chuàng)：撰寫出本小組擬開發(fā)課題的學習目標

第三模塊

搜集要點 1?成人培訓轉換解析

記得住

做得到

用得上

2?學習價值鏈——將學習轉化為業(yè)務結果

組織要績效

部門看行為

3?最近發(fā)展區(qū)理論認知

4、學習要點來源

內部渠道

外部渠道

5?經驗學習圈啟示

6?認知經驗萃取

7?經驗萃取三種類型

8?經驗萃取流程

定位

挖掘

提煉

9?經驗萃取表應用

10?要點搜集三大方法

工作任務分析法

主題分析法

關鍵事件分析法

11?要點搜集參考緯度

12?素材——讓要點生動形象

故事

案例

活動

13?要點搜集渠道

14?學員要點分解工具

15?要點取舍法則

16?要點“黃金二問”

小組共創(chuàng)：搜集出本小組擬開發(fā)課題的核心知識要點

第四模塊

排序內容 1?金字塔原理認知

結論先行

以上統下

歸類分組

邏輯遞進

2、四級大綱解析

課程題目

課程單元

單元要點

具體內容

3?具體內容分解“結構樹”

WHAT樹

WHY樹

HOW樹

4?“積木模型”解讀

5?排序方式解析（課程結構之美）

流程式

空間式

矩陣式

PRM式

6?成人認知過程解析

信息輸入

引起注意

7?高手課程設計開發(fā)思維模式

8?內容“加工”認知

9?“提概念”要求及應用

10?“編口訣”要求及應用

11?“建模型”要求及應用

12?內容“加工”工具解析

小組共創(chuàng)：加工本小組擬開發(fā)課程各模塊內容

第五模塊

設計教學 1?教學活動概述

2?激發(fā)動機設計

3?講解新知設計

4?體驗操練設計

5?轉化應用設計

小組共創(chuàng)：設計出本小組的課程教學策略

第六模塊

開發(fā)材料 1、PPT課件制作（如需PPT實操教學，學員需自備筆記本電腦）

八個細節(jié)

基本要求

組成部分

2?講師手冊制作

詳細版講師手冊

簡化版講師手冊

3?學員手冊制作

4?培訓工具包制作

5?課程命名包裝

課名對比

命名維度

小組共創(chuàng)：產出本小組課程設計開發(fā)成果

第七模塊

驗證效果 1、個人驗證

2?試講驗證

3?團隊驗證

小組共創(chuàng)：驗證優(yōu)化成果

結論 課程設計開發(fā)觀

《卓越培訓師（TTT）》教學設計篇

課程模塊 內容大綱

導論

1、視頻賞析：隨機教學→設計教學

2?教學活動設計概述

3?教學活動三“感”效應

4?自然學習模式認知

5?五星教學模式認知

6、教學傳遞策略解析

發(fā)現意義

形成概念

第一模塊

激發(fā)動機 1?拼圖啟示：要我學→我要學

2?“激發(fā)動機”背后的成人學習原理

3?課程開場激發(fā)動機設計

4?單元模塊激發(fā)動機設計

5?重要內容激發(fā)動機設計

6?教學環(huán)境設計

第二模塊

講解新知 1、鄰座探討：不知道→知道

2?“講解新知”背后的成人學習原理

3、展示——是為了更好的說清楚

4?“變講為問”技巧解析

5?教學美麗三要素

6?“峰終定律”應用

7、感性+理性=完美講解

內容重于形式

形式多于內容

8、理性講解技巧

知識類

技能類

態(tài)度類

9、感性演繹技巧

圖片

類比

示范

互動

10?成人不同接收方式的記憶度差異

11、教學方法設計解析

講授法

小組討論法

角色扮演法

12、高手區(qū)別于菜鳥的授課技巧

菜鳥－順著講

高手－反著講

13、思考：加深學員記憶的四個原則

14?解析：四招告別“枯燥”

第三模塊

體驗操練 1、看圖說話：知道→做到

2?“體驗操練”背后的成人學習原理

3?體驗操練，確保學員學有所得

4?“折騰”學員，刻意練習

5?知識類課程體驗操練方法設計

6?技能類課程體驗操練方法設計

7?態(tài)度類課程體驗操練方法設計

第四模塊

總結轉化 1、數據分析：做到→用到（應用）

2?“總結轉化”背后的成人學習原理

3?艾賓浩斯遺忘曲線解析

4?常規(guī)總結應用法

5、知識傳遞模式解析

6?轉化應用公式解析

7?轉化應用方法設計

放飛收獲

伸展交流

卡片傳遞

站立接龍

第五模塊

完美互動 1、活動感悟：旁觀者→參與者

2?“完美互動“背后的成人學習原理

3?正確認識互動

4、互動三大原則（主題、學員、掌控）

5、完美互動方法解析

眼神微笑

過渡發(fā)問

即時體驗

鄰座探討

6、課前、課中、課后提問解析

課前——學員水平

課中——參與度

課后——掌握程度

7?課堂提問技巧解析

一個問題

自問自答

難易程度

8、培訓師對話三?五組合

第六模塊

高效控場 1、現場展示：教學被動→教學主動

2?“高效控場“背后的成人學習原理

3?精彩點評技巧解析

4?主動控場——打鐵還需自身硬

5?主動控場三要素

6、四大類學員應對技巧

沉默寡言型學員分析與現場演練

口若懸河型學員分析與現場演練

武林高手型學員分析與現場演練

故唱反調型學員分析與現場演練

7、時間失控，怎么辦？

8、學員講話，怎么辦？

9、學員睡覺，怎么辦？

10、突然忘詞，怎么辦？

11、內容講錯，怎么辦？

12、問題不會，怎么辦？

結論 教學設計安排

《卓越培訓師（TTT）》精彩演繹篇

課程模塊 內容大綱

第一模塊導論

培訓師角色認知 1、摸底小測試：我是誰（學員水平評估）

2、培訓師的角色

3?培訓師的收獲

4、培訓師注意事項

第二模塊練膽

緊張成因及對策 一、緊張成因

1、思考：你最恐懼什么（走上講臺）

2、視頻賞析——緊張最大的敵人

3、對照：緊張表現對照表

4、正確認識緊張

5、分析：造成緊張的四個因素

二、緊張對策

1、緩解緊張情緒之天龍八“步”

2、肯定心理暗示法

3、肌肉放松法

4、乾坤大挪移

5、巧妙掩飾法

6、華倫達心態(tài)法

7、

8、第一次講課訓練：1分鐘微型課程訓練及學員研討會

第三模塊練形

臺上呈現技巧 一、培訓師職業(yè)形象設計

1、案例研討

2、賞圖思考——培訓師職業(yè)形象設計要求

二、培訓師態(tài)勢語言概述

1、認識55387法則

2、互動分享：“身動”才能“生動”

3、態(tài)勢語言概述

4、視頻與研討：培訓師親和力

5、圖片、視頻賞析——微笑、面部表情及要求

三、培訓師上場、站位、站姿、走姿、退場解析

1、演練與分解：上場基本動作

2、培訓師站位要求

3、全體起立：站姿檢測及要求

4、培訓師走姿要求

5、演練與分解：退場基本動作

四、培訓師手勢運用

1、手勢運用概述

2、手勢“3D法則”

3、手勢使用技巧（上區(qū)、中區(qū)、下區(qū)）

4、習與練：卓越培訓師常用12種手勢

5、手勢實操技巧

西瓜手勢

數據手勢

寫字手勢

6、手勢禁忌

五、培訓師眼神運用

1、眼神交流優(yōu)勢

2、眼神魅力解密

3、眼神交流禁忌

六、第二次講課訓練：3分鐘微型課程訓練及學員研討會

第四模塊練嘴

語言表達藝術

一、培訓師語言藝術

1、演練與對照：變與不變

2、解析：培訓師語言藝術運用

吐字

口頭禪

語速

音量

重復

語調

3、重音——怎么說比說什么更重要

4?理性語言技巧

序列理性

程式理性

等式理性

疊式理性

5?感性語言技巧

熱情似火

柔情似水

畫面感

6?語言表達訓練方法

咬蘋果

吹蠟燭

數蘿卜

7、短片賞析

8、培訓師語言感染力技巧

二、開場、主體、結尾設計

1、表達結構要素（三“要”＋兩“性”）

2、開場意義（解決三個心理問題、達到三個目的）

3、開場設計

4、開場禁忌

5?主體結構意義

6?表達“圖紙”設計

7?主體結構設計

時間式

空間式

矩陣式

3W式

PRM式

8、結尾意義

9、結尾設計

10、結尾禁忌

11?即興表達技巧

12、第三次講課訓練：5分鐘微型課程訓練及學員研討會

第五模塊應用

培訓教具的準備與使用 1、學員示范：話筒準備及應用

2、學員示范：白板準備及應用

3、其他教具的準備及應用（激光筆、音樂、燈光…）

4?電子課件準備及應用

第六模塊結論

卓越培訓師葵花寶典 1、卓越培訓師14要

2、卓越培訓師10不要

3、解密：卓越培訓師葵花寶典

《卓越培訓師（TTT）》學員考評篇

課程模塊 內容大綱

學員試講呈現，老師現場輔導、點評 通過一對一、面對面輔導＋點評，讓學員在做中不斷提升與改善，課程開發(fā)的成果趨于規(guī)范化、標準化，讓內容的呈現結構化、可視化，讓授課的呈現專業(yè)化、職業(yè)化，達到人課合一的境界。