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【課程版權(quán)登記編號(hào)】

粵作登字-2017-A-00003616

【課程背景】

BD集團(tuán)下屬的BD互聯(lián)網(wǎng)科技公司最近新入職一名運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高守譚。來(lái)到新環(huán)境，面對(duì)要求苛刻且喜歡“挑毛病”的上司，高手譚該如何相處？外部商業(yè)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，高守譚能否抓住機(jī)會(huì)助力公司業(yè)務(wù)發(fā)展？能力越大，責(zé)任越大，當(dāng)需要帶領(lǐng)更大的團(tuán)隊(duì)勇往直前，高手譚能夠順利做到？……現(xiàn)實(shí)工作中，管理者不僅要認(rèn)識(shí)自己，還要處理與上司、下屬、同事、客戶(hù)之間的各種人際關(guān)系，以及由此產(chǎn)生的管理問(wèn)題。《九段經(jīng)理人TM》360°剖析經(jīng)理人工作中接觸的五大角色，用課堂情境還原管理現(xiàn)場(chǎng)，用圍棋的哲學(xué)演繹管理精髓。課程將圍棋的“十大要訣”、“弈“的哲學(xué)、方圓、黑白、圍棋別稱(chēng)等與課程深度整合，讓學(xué)員在19組工作場(chǎng)景的研討中享受”沖段“的樂(lè)趣。沖突味十足的故事情節(jié)，火藥味濃烈的升段競(jìng)賽進(jìn)程，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，讓學(xué)員能輕松地將學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)際工作無(wú)縫對(duì)接。

【課程收益】   

《九段經(jīng)理人TM》采用全情景沙盤(pán)教學(xué)，19個(gè)典型工作場(chǎng)景還原管理者在工作現(xiàn)場(chǎng)遇到的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。課程基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計(jì)，關(guān)注學(xué)員實(shí)踐升華和思想碰撞，另一方面，“道術(shù)法器“相結(jié)合，50多個(gè)管理知識(shí)點(diǎn)和20多個(gè)實(shí)用管理工具布局在教學(xué)活動(dòng)全程。跌宕起伏的課程劇情發(fā)展，生動(dòng)活潑的角色人物形象，火花四濺的管理思想碰撞，潤(rùn)物無(wú)聲的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化。學(xué)完課程后，學(xué)員可以帶走一份真正屬于自己的管理行為指南。

【教學(xué)形式】

情景案例復(fù)盤(pán)68%+知識(shí)點(diǎn)講解13%+教學(xué)案例4%+管理視頻解析13%+定制教學(xué)游戲2%+翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)

【課程時(shí)長(zhǎng)】 2天

【課程大綱】

導(dǎo)論

1、歐文堡訓(xùn)練基地：為什么需要情景教學(xué)

2、課程劇情背景介紹

3、課程人物角色關(guān)系及特點(diǎn)介紹

4、課程模塊介紹

5、圍棋與管理的關(guān)系：圍棋中的管理哲學(xué)

6、課程競(jìng)賽（沖段）規(guī)則介紹

模塊一、管理者角色篇

1、組織智慧和組織健康

2、管理者的核心角色成份：團(tuán)長(zhǎng)、政委、特種兵

3、不同層級(jí)管理者的角色成份

4、商界馭心案例

5、管理者決策五個(gè)層級(jí)

工具：管理者五大決策行為特征表、管理者行為類(lèi)型報(bào)告

模塊二、管理上級(jí)篇

情景1：”內(nèi)行“與”外行“的沖突

——理解上級(jí)：位置決定視野

——視頻：下級(jí)的困惑

情景2：”挑毛病“的總監(jiān)

——管理上級(jí)：上司的分類(lèi)及其管理策略

情景3：和領(lǐng)導(dǎo)的一次閑聊

——預(yù)期管理：準(zhǔn)確識(shí)別上級(jí)意圖

情景4：“遙遠(yuǎn)”的匯報(bào)

——落實(shí)任務(wù)：向上匯報(bào)的藝術(shù)

情景5：難以開(kāi)口的建議

——向上級(jí)提建議的“成與敗”

工具：管理者關(guān)鍵能力進(jìn)階表、向上管理策略、意圖識(shí)別器、向上匯報(bào)法、有效提建議方法

模塊三、管理協(xié)同篇

案例：西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對(duì)比

情景6：繁忙的市場(chǎng)中心

——內(nèi)部協(xié)同：從范蠡販馬案例學(xué)協(xié)同哲學(xué)

情景7：同事間“踢皮球”

——打破部門(mén)墻，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能

情景8：難請(qǐng)的大V

——外部協(xié)同：尋找共贏，達(dá)成合作 

——視頻：為民謀利的談判

情景9：客戶(hù)信息泄露事件

——應(yīng)對(duì)外部投訴和危機(jī)管理

工具：共贏思維法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能提升表、應(yīng)對(duì)外部投訴法、應(yīng)對(duì)危機(jī)管理法

模塊四、管理團(tuán)隊(duì)篇

視頻：管理腳本的重要性

情景10：候選人問(wèn)題

——人崗匹配

情景11：有難度的年度目標(biāo)

——從目標(biāo)開(kāi)始，讓目標(biāo)能夠可落地可達(dá)成

—— 活動(dòng)：沙漠求生

情景12：“教會(huì)徒弟餓死師傅”

——工作開(kāi)展，授權(quán)有道、輔導(dǎo)有方

情景13： 采購(gòu)風(fēng)波

——逃脫平庸者怪圈，讓執(zhí)行力不掉鏈

——視頻：集結(jié)號(hào)

情景14：泄氣的行政主管

——面對(duì)“三燃”性員工，指導(dǎo)有法

情景15：工作群大吵

——正視內(nèi)部矛盾，妥善處理矛盾沖突

情景16：兩難的選擇

——應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)“龍鳥(niǎo)人”，讓績(jī)效考評(píng)服眾

—— 視頻：績(jī)效面談中的好與壞

情景17：挺身而出的方圓

——正負(fù)向結(jié)合，激勵(lì)人心有策略

情景18：新職位新挑戰(zhàn)

——管理者的威信來(lái)源

情景19：?jiǎn)踢w之喜

—— 營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍

—— 視頻：理解新生代，共創(chuàng)未來(lái)

工具：選人維度表、目標(biāo)設(shè)定表、授權(quán)步驟表、輔導(dǎo)提問(wèn)表、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)法、高效執(zhí)行力表、員工激勵(lì)方法表、矛盾沖突思路框架、團(tuán)隊(duì)氛圍共創(chuàng)畫(huà)布、復(fù)盤(pán)總結(jié)展示