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《TeamSynergy ?》課程說(shuō)明書

【課程背景】

商業(yè)環(huán)境復(fù)雜多變，扁平化組織結(jié)構(gòu)和跨部門的合作需求增加，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提升對(duì)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和推動(dòng)創(chuàng)新日益重要。然而，在實(shí)際的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，溝通障礙、團(tuán)隊(duì)凝聚力缺乏、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致、團(tuán)隊(duì)沖突激化等問(wèn)題層出不窮，影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。有效解決團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)發(fā)展的重中之重。

《TeamSynergy?》是一款專門打造團(tuán)隊(duì)合力，構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的場(chǎng)景型模擬游戲課程。通過(guò)將3D電腦游戲體驗(yàn)與課程學(xué)習(xí)相結(jié)合，使學(xué)員在游戲體驗(yàn)、團(tuán)體反思、工具練習(xí)中洞察自我、他人和團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格和行為方式，建立團(tuán)隊(duì)高度信任，鍛煉團(tuán)隊(duì)有效溝通能力，打磨敏捷協(xié)同方式，打造真正的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

【課程對(duì)象】

新員工、儲(chǔ)備干部、中高層管理者

【課程應(yīng)用場(chǎng)景】

新團(tuán)隊(duì)組建之初的破冰活動(dòng)，幫助團(tuán)隊(duì)內(nèi)部新老員工度過(guò)磨合期，跨部門團(tuán)隊(duì)鏈接與協(xié)同，團(tuán)隊(duì)成員自我認(rèn)知提升、團(tuán)隊(duì)角色確認(rèn)。

【課程收益】

1-促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互相了解，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力

團(tuán)隊(duì)成員在游戲體驗(yàn)中進(jìn)行自我覺(jué)察與認(rèn)知，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員更好地理解自己的優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)成員之間的差異，激活個(gè)體潛能，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力。

2-增進(jìn)團(tuán)隊(duì)信任，鍛煉團(tuán)隊(duì)成員有效溝通能力

通過(guò)游戲體驗(yàn)中的打破層級(jí)、代際溝通障礙，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)如何建立相互間信任，鍛煉員工有效溝通和清晰表達(dá)能力，避免反復(fù)無(wú)效溝通。

3-提升團(tuán)隊(duì)成員沖突管理能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)心理安全感建立

通過(guò)游戲體驗(yàn)與方法工具，提升團(tuán)隊(duì)成員如何客觀理智地處理沖突的能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建立心理安全感，避免“戰(zhàn)斗或逃跑”的防御性反應(yīng)，積極尋求高效合作。

4-打磨團(tuán)隊(duì)敏捷協(xié)同模式，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成

通過(guò)游戲體驗(yàn)和工具方法講解，學(xué)員將學(xué)習(xí)如何進(jìn)行試錯(cuò)迭代，打造敏捷協(xié)同模式，找尋創(chuàng)新性解決方案，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。

【教學(xué)形式】

線上模擬沙盤游戲30%+知識(shí)點(diǎn)講解30%+團(tuán)體研討20%+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)20%

【課程時(shí)長(zhǎng)】

12小時(shí)/2天

【課程大綱】

導(dǎo)入

1-視頻：漂移賽龍舟

2-團(tuán)隊(duì)協(xié)作概念辨析

3-討論：團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷分享

4-塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個(gè)階段

5-蘭西奧尼：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大挑戰(zhàn)

6-不同階段下團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)

7-模擬游戲規(guī)則、游戲體驗(yàn)

模塊一：自我覺(jué)察與團(tuán)隊(duì)角色

游戲：第一關(guān) 石門困境

內(nèi)容：

1-第一關(guān)游戲復(fù)盤反思

2-認(rèn)知覺(jué)察：增進(jìn)了解，是合作的基礎(chǔ)

i.認(rèn)識(shí)自我：?jiǎn)坦镆暣?，擴(kuò)大公開(kāi)區(qū)域

ii.測(cè)試：價(jià)值觀測(cè)試

2-情緒覺(jué)察：情緒時(shí)刻在影響行為

i.你的情緒從何而來(lái)？

ii.方法：如何管理你的情緒

iii.練習(xí)：了解自己的情緒爆點(diǎn)

4-角色覺(jué)察：理解團(tuán)隊(duì)中不同角色的優(yōu)勢(shì)

i.測(cè)試：你是哪一種人格？

ii.討論：如何與不同人格的團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作？

模塊二：建立信任與雙向溝通

游戲：第二關(guān) 水幕求生

內(nèi)容：

1-第二關(guān)游戲復(fù)盤反思

2-共識(shí)目標(biāo)：大團(tuán)隊(duì)與小團(tuán)隊(duì)，總目標(biāo)與子目標(biāo)

i.游戲：急速75

ii.工具：WBS工作分解結(jié)構(gòu)法

3-有效聆聽(tīng)：聆聽(tīng)的方法

i.案例：你聽(tīng)出了幾層信息？

ii.工具：聆聽(tīng)三板斧

iii.練習(xí)：小組對(duì)話

4-建立信任：團(tuán)隊(duì)成員間如何建立信任

i.工具：麥肯錫信任公式

ii.方法：建立信任的方法

iii.討論：如果不能言行一致怎么辦？

模塊三：心理互賴與集體領(lǐng)導(dǎo)

游戲：第三關(guān) 黑暗迷宮

內(nèi)容：

1-第三關(guān)游戲復(fù)盤反思

2-集體領(lǐng)導(dǎo)：每個(gè)人都可以為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)價(jià)值

i. 集體領(lǐng)導(dǎo)力

ii.集體領(lǐng)導(dǎo)方式

3-心理安全：創(chuàng)造/提出想法時(shí)不會(huì)被打擊

i.什么是心理安全感？

ii.測(cè)試：你的心理安全感程度如何？

iii.練習(xí)：心理安全感識(shí)別練習(xí)

iv.有心理安全感的團(tuán)隊(duì)文化和狀態(tài)

4-平衡沖突：理解沖突，并直面沖突

i. 沖突從何而來(lái)？

ii.沖突是有害的還是有益的？

iii.測(cè)試：TKI模型

iv.五種應(yīng)對(duì)沖突的模式

v.活動(dòng)：建立本團(tuán)隊(duì)的沖突契約

模塊四：語(yǔ)言共通與機(jī)制沉淀

游戲：第四關(guān) 拼圖破陣

內(nèi)容：

1-第四關(guān)游戲復(fù)盤反思

2-工作機(jī)制：硬性的團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制

i.團(tuán)隊(duì)工作流程如何優(yōu)化

ii.工具：甘特圖

iii.合作中的負(fù)面現(xiàn)象怎么看？

iv.優(yōu)化改善機(jī)制

3-共同語(yǔ)言：軟性的團(tuán)隊(duì)共同語(yǔ)言

i.視頻：迪士尼樂(lè)園：魔法成真

ii.迪士尼樂(lè)園的魔力

iii.在故事中，提煉核心的行動(dòng)綱領(lǐng)

4-團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)：團(tuán)隊(duì)成員之間如何互補(bǔ)

i.測(cè)試：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試

ii.貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色

iii.討論：復(fù)雜多變環(huán)境下，如何選拔最合適的人？

iv.決定團(tuán)隊(duì)角色行為的因素

v.討論：如何選拔最合適的人？

模塊五：敏捷協(xié)同與目標(biāo)達(dá)成

游戲：第五關(guān) 合得合力

內(nèi)容：

1-第五關(guān)游戲反思

2-敏捷團(tuán)隊(duì)：跨職能、迭代式、響應(yīng)快、高效能

i.何為Teaming？

ii.案例：韓都衣舍： 緊跟市場(chǎng)需求的“小組制”

3-目標(biāo)達(dá)成：目標(biāo)明確、行動(dòng)有效

i.工具：OGSM模型

ii.案例：某公司——OGSM模型的運(yùn)用

iii.練習(xí)：運(yùn)用OGSM模型促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成

4-試錯(cuò)迭代：不斷嘗試、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、打磨細(xì)節(jié)、逐步優(yōu)化

i.工具：KISS模型

ii.討論：回顧整場(chǎng)游戲，對(duì)游戲進(jìn)行總復(fù)盤

總結(jié)反思：

1-在我們團(tuán)隊(duì)里，我們共同想要具備的特質(zhì)是什么？

2-作為團(tuán)隊(duì)管理者，我對(duì)團(tuán)隊(duì)承諾的關(guān)鍵行為是什么？

3-作為團(tuán)隊(duì)的一員，我們可以采取什么樣的行動(dòng)來(lái)讓團(tuán)隊(duì)更敏捷高效？