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【課程背景】

作為現(xiàn)代企業(yè)管理者，最大的工作量就是解決工作中的各類問題。在解決問題的過程中，為了能更快速且有效地解決問題，除了掌握基本的步驟和流程之外，還需要從思維意識(shí)上做根本的改變。由于組織中的問題往往并非由某個(gè)單一原因所造成，也并非能由某個(gè)單一對(duì)策就能全盤解決，因此，能夠在每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、沒有遺漏的思考非常關(guān)鍵，也就是“系統(tǒng)思維”。我們說企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力是人，人才競(jìng)爭(zhēng)對(duì)核心的是“思維”，面對(duì)復(fù)雜多變得經(jīng)營(yíng)環(huán)境，強(qiáng)化員工的核心思維能力，突破邊界，才是解決問題之根本道理。

市場(chǎng)上關(guān)于問題分析與解決的課程有很多，但教學(xué)形式單一，教學(xué)效果十分有限，為了讓學(xué)員學(xué)習(xí)之后能夠起到高效、持續(xù)的轉(zhuǎn)化效果，我們?cè)谏钛薪虒W(xué)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新教學(xué)形式，結(jié)合劇本殺的玩法，嵌入機(jī)制游戲，將解決問題的思維方式融入到劇本中，形成一種新的教學(xué)形式“劇本沙”。劇本沙模擬演練+實(shí)際工作問題解決演練，雙實(shí)戰(zhàn)、高卷入的教學(xué)過程，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的情緒腦和理性腦，讓教學(xué)效果翻倍，轉(zhuǎn)化效果更佳。最終通過問題分析與解決的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，將復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的問題標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)的問題流程化，流程的問題系統(tǒng)化，提供一套尋找最優(yōu)路徑與最小阻力的解決問題的方法，以此實(shí)現(xiàn)問題高效解決。

【課程收益】

1、教會(huì)學(xué)員從多角度、結(jié)構(gòu)性地全面思考問題，改變慣性思維與沖動(dòng)解決問題的習(xí)慣。

2、帶著問題來，帶著解決方案走?，F(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出一套解決方案與呈現(xiàn)話術(shù)。

3、收獲一套知識(shí)手冊(cè)、工具手冊(cè)和實(shí)踐手冊(cè)。讓學(xué)習(xí)效果延伸到課堂之外。

4、幫助學(xué)員理解團(tuán)隊(duì)腳本和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的底層邏輯，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，推動(dòng)組織績(jī)效的改善。

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1-2天

【課程形式】

劇本沙、工具實(shí)操、實(shí)際問題解決、深入點(diǎn)評(píng)、隨堂產(chǎn)出

【課程對(duì)象】

團(tuán)隊(duì)管理者，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)專家，青年骨干員工、管培生、新員工等

【課程大綱】

導(dǎo)入

組織智慧與組織健康

真探課程框架簡(jiǎn)介

劇本沙體驗(yàn)：

1、劇本沙規(guī)則講解

2、劇本背景介紹

3、心理建設(shè)與選角色

4、發(fā)放人物本

模塊一：消失的三千萬資金，真題在哪里

1、引導(dǎo)學(xué)員完成第一幕劇本閱讀

2、學(xué)員進(jìn)行角色自我介紹，并進(jìn)行小劇場(chǎng)的演繹

3、引導(dǎo)學(xué)員閱讀第一輪線索【集團(tuán)董事辦主任】

4、簡(jiǎn)短公聊

5、大強(qiáng)朋友的故事及發(fā)放故事卡【消失的3千萬資金】

6、公聊討論：指出該故事事件中的主要責(zé)任人

7、復(fù)盤與思考

8、思考問題的三個(gè)層面

9、事件鏈與問題域

10、案例：銷售員視角的回款問題

11、問題評(píng)估九宮格

12、問題測(cè)評(píng)

13、練習(xí)：?jiǎn)栴}畫布

14、本章小結(jié)

模塊二：獲獎(jiǎng)的項(xiàng)目竟暴雷，真因是什么

1、第二幕劇本閱讀

2、公聊討論【你的貢獻(xiàn)】

3、與張總的溝通電話【項(xiàng)目暴雷】

4、強(qiáng)總的要求【誰是離開的人】

5、引導(dǎo)學(xué)員閱讀第三幕內(nèi)容

6、發(fā)放線索卡

7、公聊討論【誰是問題責(zé)任人】

8、復(fù)盤與思考

9、個(gè)人“劇本”& 團(tuán)隊(duì)“腳本”

10、挖掘真因的三種分析方法

11、因果關(guān)系分析

13、篩選出關(guān)鍵要素

14、練習(xí)：原因畫布

15、本章小結(jié)

模塊三：假如回到項(xiàng)目伊始，真解是什么

1、回到過去，你會(huì)怎么避免這些問題

2、擴(kuò)展認(rèn)知邊界：創(chuàng)造新的腳本

3、輸出策略的利器-頭腦風(fēng)暴

4、方案創(chuàng)新的方法（加減乘除）

5、練習(xí)：創(chuàng)新你的方案

6、方案評(píng)估方法：優(yōu)選矩陣

7、練習(xí)：方案畫布

8、本章小結(jié)

四、真效-成為大強(qiáng)標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)，真效如何做

1、劇情回顧：看似貢獻(xiàn)，實(shí)則埋雷

2、方案的成功必須調(diào)動(dòng)組織、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人

4、組織勢(shì)能-升級(jí)高度——ABC理論

4、案例：一人干活，一堆人圍觀

5、團(tuán)隊(duì)勢(shì)能-協(xié)同力度——RACI模型

6、練習(xí)——大家來找茬

7、個(gè)人勢(shì)能-分解細(xì)度——SOW表

8、預(yù)案機(jī)制，確保目標(biāo)達(dá)成

9、練習(xí)：方案執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)管控

10、微小力量的正向累積可以排山倒海

11、無論結(jié)果如何，都必須做一次復(fù)盤

12、方案呈現(xiàn)的SCQA

13、練習(xí)：呈現(xiàn)畫布

14、大強(qiáng)總的話

15、故事結(jié)尾的總結(jié)