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【課程綜述】

經(jīng)由新選舉所選出的每一位國家領(lǐng)導(dǎo)代表著十個國家中的每一個國家，每一位領(lǐng)導(dǎo)人，每組學(xué)員，必須完成他們對該國選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、金錢和政治手腕的環(huán)境中達(dá)成承諾，每組學(xué)員必須抓緊他們選民和鄰國的需求，同時艱難地和其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國家周旋達(dá)成共同的目標(biāo)。過程中會形成、終止和重組，但在每位國家領(lǐng)導(dǎo)人五年任期結(jié)束之前，所有國家必須成為真正團(tuán)結(jié)的國家聯(lián)盟。

【課程簡介】

加強學(xué)員處理相互依賴團(tuán)隊間的壓力和障礙，本課程強烈地呈現(xiàn)出有效溝通和卓越成果間的強大關(guān)系。為了達(dá)成各個國家對選民的承諾而且成為一個國家聯(lián)盟，所有團(tuán)隊必須根據(jù)其他國家需求和期限，在正確的時間內(nèi)把正確的資源給正確的人；當(dāng)學(xué)員離開課程后會發(fā)現(xiàn)每一個人在組織中都是一個供應(yīng)商也是一個客戶，每一個部門彼此串聯(lián)，形成一個完整的客戶服務(wù)鏈。

【課程目標(biāo)】

1、發(fā)展一個團(tuán)隊的共同愿景；

2、增強公司共同目標(biāo)的清晰度；

3、了解個人表現(xiàn)如何影響公司目標(biāo)與產(chǎn)出的結(jié)果；

4、了解公司內(nèi)部溝通及團(tuán)隊合作的質(zhì)量，將強烈影響客戶服務(wù)的結(jié)果；

5、促進(jìn)跨部門間的有效溝通；

6、發(fā)現(xiàn)軟件資源（溝通、信任、承諾、關(guān)心）才是真正推動公司內(nèi)部硬件資源去服務(wù)客戶的關(guān)鍵；’

7、應(yīng)用雙贏思維來驅(qū)動所有部門間的合作，極大化生產(chǎn)力；

8、了解如何將所有團(tuán)隊，整合成一個團(tuán)隊，所以，每一位成員必須---------關(guān)注全局（了解每一個人在全局中的角色），關(guān)注我們而非關(guān)注我（破除本位主義）

【課程收益】

1、建立團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊；

2、專注在大我；

3、增進(jìn)信任；

4、有效溝通；

5、資源的有效運用；

6、促進(jìn)內(nèi)部客戶服務(wù)；

7、透過有效效率的流程創(chuàng)造生產(chǎn)力。

【課程提綱】

一、沙盤課程簡介及背景導(dǎo)入：

目前您是聯(lián)合國中的一個國家，在一輪新選舉中選出來每一位政治領(lǐng)導(dǎo)者代表著十個國家中的每一個國家，必須經(jīng)過五年的外交、談判、完成對本國的所設(shè)定的目標(biāo)，所以必須在充滿誹謗、密謀、復(fù)雜的政治局勢中達(dá)成本國的目標(biāo)，建立一個真正的聯(lián)合國，您和您的國家將會如何做呢？

二、 沙盤課程教學(xué)及授課流程：

沙盤課程導(dǎo)入15分鐘

 沙盤課程演示15分鐘

學(xué)員沙盤推演120分鐘

學(xué)員小組分享30分鐘

講師專業(yè)點評30分鐘

三、沙盤課程點評理論支撐體系：

跨部門溝通協(xié)作5大困惑/挑戰(zhàn)

跨部門溝通協(xié)作6份案例/解析

跨部門溝通協(xié)作3項原則/技能

四、   頒獎與合影