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團(tuán)建活動(dòng)專(zhuān)家

一次把事情做好

課程概述:

在當(dāng)前企業(yè)不斷受外部環(huán)境的影響下,如何更為高效的利用資源,提升資源轉(zhuǎn)化效率,降低試錯(cuò)成本和機(jī)會(huì)成本,實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo),已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)管理的最重要的課題之一。

這其中,比較有效的途徑,莫過(guò)于提高工作效率。為此,我們依托多年的管理培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),以及國(guó)內(nèi)外管理理論研究成果,開(kāi)發(fā)了《一次把事情做好》這一沙盤(pán)課程。

適學(xué)對(duì)象:各級(jí)管理者及骨干員工;

課程時(shí)長(zhǎng):分為6.5小時(shí)和10小時(shí)等兩種版本(即1天版和1.5天版);

課程容量:20~50人;

課程主要內(nèi)容及特色:

1、課程主要內(nèi)容:

1)自我激發(fā):內(nèi)生動(dòng)力優(yōu)于外在刺激——更持久,更容易形成“自我效能”式的正反饋(《社會(huì)心理學(xué)》);

2)目標(biāo)地圖:

a)目標(biāo)不同于理想,是建立在“資源”+“路徑”(Approach)或“程序”(Program)基礎(chǔ)上的,可通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)的“未來(lái)現(xiàn)實(shí)”。因此目標(biāo)必須包含“外部情況”、“未來(lái)現(xiàn)實(shí)的指標(biāo)性質(zhì)描述”、“可用資源”和“具體實(shí)現(xiàn)的路徑及方法”;

b)工具:使用“目標(biāo)地圖”將目標(biāo)分解為具體的工作;

3)干系人系統(tǒng):

a)做事做的好標(biāo)準(zhǔn)——以合理的資源代價(jià)換取干系人的滿(mǎn)意;

b)干系人也是一種資源;

c)干系人管理工具:凸顯模型

4)工作規(guī)劃(六步法工具):

a)任務(wù)分解工具(WBS,確定顆粒度,日常類(lèi)、迭代類(lèi)和探究類(lèi)任務(wù)分解的異同及參考原則);

b)規(guī)劃工作進(jìn)度(網(wǎng)絡(luò)圖,確定工作時(shí)序排序及最長(zhǎng)路徑);

c)工作量估算;

d)進(jìn)度管理工具(甘特圖);

e)資源規(guī)劃(時(shí)間、質(zhì)量、成本三邊平衡);

f)計(jì)劃:利用目標(biāo)地圖工具,將干系人系統(tǒng)和工作規(guī)劃(六步法中的前五步)納入其中,形成可實(shí)施計(jì)劃;

5)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判及管理:

a)宏觀:Pestle模型;

b)微觀:干系人凸顯模型;

c)常見(jiàn)預(yù)防及管理手段;

6)過(guò)程控制與循環(huán)改進(jìn)(PDCA工作法);

7)跨部門(mén)溝通和工作協(xié)同:

a)構(gòu)建正確有效的溝通環(huán)境(降低噪音干擾);

b)信息正確傳遞后只是第一步;

c)情緒在溝通中的作用;

d)人際關(guān)系中的“極坐標(biāo)”工具;

e)構(gòu)建溝通能量場(chǎng)。

2、課程特色:

以上所有課程內(nèi)容,均采用課程采用沙盤(pán)模擬+情景卡選擇的形式展開(kāi),學(xué)員4~8人結(jié)成一個(gè)小組,各自模擬一個(gè)能獨(dú)立完成某種工作的功能單元,并進(jìn)行為期4~5個(gè)案例的解析、模擬決策和操作過(guò)程。這些功能單元共同的特點(diǎn)是,對(duì)外要面對(duì)不斷變化的宏微觀環(huán)境,對(duì)內(nèi)要面對(duì)企業(yè)資源如何高效利用和轉(zhuǎn)化的復(fù)雜局面,并且還必須在這個(gè)局面下,找到最佳的工作路徑,實(shí)現(xiàn)“一次把事情做好”的目標(biāo),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的高效利用。

具體內(nèi)容如下:

1)實(shí)操視角:學(xué)員看到的是一個(gè)個(gè)具體的工作任務(wù)及任務(wù)要求。學(xué)員以組為單位,按照任務(wù)要求和沙盤(pán)操作規(guī)則去操作沙盤(pán);

2)典型案例模擬:操作過(guò)程中,學(xué)員將不斷接到插入的情景卡,例如內(nèi)外部情況變化,目標(biāo)變化,以及各類(lèi)常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)情況,需做出決策(選擇題),并會(huì)得到反饋(沙盤(pán)操作映射,如成本上升,工期延長(zhǎng),工作量增加等)。課程所使用案例均取材于我們多年管理培訓(xùn)實(shí)踐過(guò)程中,企業(yè)中實(shí)際發(fā)生的典型真實(shí)案例,內(nèi)容涵蓋職能部門(mén)常見(jiàn)事務(wù)性工作、人力資源、銷(xiāo)售和新產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)及上市等多個(gè)方面;

3)講師講解:一個(gè)案例一輪沙盤(pán)操作,操作完成后,講師講解案例的過(guò)程中,將上述課程知識(shí)點(diǎn)結(jié)合任務(wù)、情景卡、學(xué)員操作結(jié)果等情況,做出講解;

4)沉浸式學(xué)習(xí):這樣的課程結(jié)構(gòu),保障了學(xué)員能以實(shí)踐視角切入,以小組討論和競(jìng)賽形式思考和投入,以理論學(xué)習(xí)驗(yàn)證自己思考,等三段式沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn);

5)課程創(chuàng)新點(diǎn):課程通過(guò)將沙盤(pán)推進(jìn)過(guò)程前置——即從工作規(guī)劃開(kāi)始,經(jīng)過(guò)WBS工作包分拆和包括人力資源在內(nèi)的資源配置,再進(jìn)行工期排序和工作推進(jìn)的形式。這不但打破了以往類(lèi)似沙盤(pán)課程因沙盤(pán)規(guī)則限制,不得不將課程主體模擬重點(diǎn)設(shè)在工序排期部分,而更重要的工作目標(biāo)設(shè)立、范圍管理和資源分配部分,不得不以講座而非實(shí)際演練形式展開(kāi)。而且,創(chuàng)造性的使用圓環(huán)這種直觀視覺(jué)設(shè)計(jì)來(lái)展現(xiàn)工作進(jìn)度,以圓環(huán)顏色來(lái)展現(xiàn)工作質(zhì)量,從而使沙盤(pán)演練過(guò)程更為直觀,便于學(xué)員更易于理解和沉浸其中。

課程實(shí)施時(shí)間表及內(nèi)容綱要:

時(shí)間段

模塊分布及相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

9:00~9:10

模塊一:課程導(dǎo)入

核心觀念:

一個(gè)不斷快速變化的外部環(huán)境,會(huì)對(duì)企業(yè)、部門(mén)甚至是每一個(gè)員工,帶來(lái)新的沖擊,表現(xiàn)在思維路徑、工作模式和工作方法等各個(gè)方面。

9:10~10:10

模塊二:沙盤(pán)推演(第一輪)

講解:在講師帶領(lǐng)下,各小組進(jìn)行一個(gè)案例解析(沙盤(pán)推演方式),便于學(xué)員掌握沙盤(pán)推演規(guī)則,同時(shí)引出課程主旨性的問(wèn)題:工作“好”與“不好”的標(biāo)準(zhǔn)是什么,標(biāo)準(zhǔn)是怎么來(lái)的,“好”與“不好”的界限在哪里?

核心觀念:

工作的本質(zhì)是以合理的資源代價(jià)來(lái)滿(mǎn)足干系人的需求;

10:10~10:30

休息

10:30~12:00

模塊三:沙盤(pán)推演(第二輪)

講解:干系人凸顯模型和Pestle風(fēng)險(xiǎn)模型——干系人管理和方法和思路,風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi)和防范的方法和思路。

相關(guān)知識(shí)點(diǎn):

干系人管理;

靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的干系人管理異同;

相對(duì)靜態(tài)的環(huán)境與動(dòng)態(tài)環(huán)境對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要求異同,波特五力模型(相對(duì)靜態(tài))和《動(dòng)態(tài)能力和戰(zhàn)略管理》(動(dòng)態(tài))

12:00~13:30

午休

13:30~15:30

模塊四:沙盤(pán)演練(第三輪)

講解:

1、 工作規(guī)劃“六步法”;

2、 現(xiàn)代敏捷型工作管理思路和傳統(tǒng)管理思路的異同,及其產(chǎn)生原因(能解決什么問(wèn)題)和適用范圍;

3、 工作分拆的原則:迭代原則和探究原則及適用范圍

核心觀念:

在變化中將不變部分定義為模塊,之后通過(guò)不同模塊的組合來(lái)滿(mǎn)足變局需要

相關(guān)知識(shí):將一項(xiàng)復(fù)雜工作拆分成符合SMART原則的模塊

方法一:迭代思維拆分,例如手機(jī)上的APP;

方法二:探究思維拆分,例如新產(chǎn)品研發(fā)或做一件缺少范例和參考標(biāo)準(zhǔn)的工作;

兩種方法的異同及使用推薦;

15:30~15:40

休息

15:40~17:30

(1天版)

課程回顧:

沙盤(pán)復(fù)盤(pán)

JOS工作法模型及工具的應(yīng)用

15:40~17:301.5天版)

模塊五:沙盤(pán)演練(第四輪)

講解:溝通及多部門(mén)協(xié)同在實(shí)際工作中的應(yīng)用

1、 構(gòu)建正確有效的溝通環(huán)境(降低噪音干擾);

2、 信息正確傳遞后,為什么沒(méi)產(chǎn)生影響:打動(dòng)人的并非言辭,而是相信你的目標(biāo)收益描繪;

3、 情緒在溝通中的作用:

a) 實(shí)際上,人是不可能完全消除情緒的;

b) 產(chǎn)生情緒代表引起了思考。如果可以讓溝通對(duì)象產(chǎn)生正向有益的情緒,那么你就掌握溝通中的主動(dòng);

c) 應(yīng)用工具和應(yīng)用方法。

相關(guān)知識(shí):

信息傳遞依賴(lài)環(huán)境的構(gòu)建,例如人們談戀愛(ài)會(huì)選擇較為浪漫的環(huán)境;

正確的傳遞信息只是溝通的第一步,獲得所希望的影響才是目的;

兩種工具:“鏡像”和“標(biāo)記”

17:30~18:30

晚餐

18:30~20:001.5天版)

模塊六:沙盤(pán)演練(第五輪)

20:00~20:30

1.5天版)

模塊七:沙盤(pán)復(fù)盤(pán)與知識(shí)點(diǎn)講授。

講解:自我激發(fā):構(gòu)建溝通能量場(chǎng)

相關(guān)知識(shí):

“人”是社會(huì)關(guān)系的總和;

任何人對(duì)其周邊的人而言,都具有社會(huì)價(jià)值和情緒價(jià)值;

上述兩種價(jià)值對(duì)溝通對(duì)象的影響

如何改變“你”在溝通對(duì)象眼中的兩種價(jià)值?

人際關(guān)系中的“極坐標(biāo)”工具

20:30~20:40

休息

20:40~21:30

1.5天版)

模塊十:沙盤(pán)復(fù)盤(pán)與知識(shí)點(diǎn)講授

課程總結(jié)、成績(jī)公布、頒獎(jiǎng)等


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