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《隆中對：高情商溝通的智慧》

——沉浸式教學(xué)型桌游

課程背景：

《隆中對》是一款三國題材的回合制戰(zhàn)略桌面游戲，支持2-4人對戰(zhàn)。在《隆中對》的世界中，學(xué)員將扮演魏、蜀、吳、群雄等四個(gè)勢力的君主，帶領(lǐng)自己的將領(lǐng)和軍隊(duì)馳騁在歷史風(fēng)云之中。

《隆中對》力求最大限度的還原那段風(fēng)氣云涌的三國歷史，其“地圖+棋子+卡牌”的游戲模式既有戰(zhàn)斗層面的緊張對決，又有戰(zhàn)略層面的縱橫捭闔，還有外交層面的合縱連橫。玩家作為一國之君，須充分發(fā)揮智慧和膽識，掌握“天時(shí)、地利、人和”方能成就一世梟雄。

桌游道具：

課程收益：

沒有任何強(qiáng)行說教成分，將學(xué)員真切帶回那個(gè)戰(zhàn)火紛飛的年代

通過場景打造、聲音烘托、把體驗(yàn)者帶回故事發(fā)生的年代與地點(diǎn)

實(shí)景呈現(xiàn)、沉浸體驗(yàn)、寓教于樂：以參與者的姿態(tài)去感受這段歷史

把溝通技巧和時(shí)下最受年輕人歡迎的實(shí)景體驗(yàn)?zāi)Ｊ阶烙蝿”練⑾嘟Y(jié)合

課程方式：沉浸體驗(yàn)+講師講授+案例分析+視頻互動+情景模擬+實(shí)操演練

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天（4人一組，室內(nèi)室外均可，可以根據(jù)需求調(diào)整課程時(shí)長）

課程主講：

第一篇 桌游課程認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)組建

◆體驗(yàn)式培訓(xùn)和傳統(tǒng)式培訓(xùn)的區(qū)別

◆《隆中對》桌游沉浸式體驗(yàn)

◆團(tuán)隊(duì)角色與DISC性格分析

一、高效團(tuán)隊(duì)概念及分析

二：團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

四、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系”

五、高效團(tuán)隊(duì)十大要素

第二篇 溝通與跨部門溝通

【第一講】溝通認(rèn)知

一、溝通的基本原理

※何謂溝通

※溝通三大要素:

※卓越溝通信條

※溝通三個(gè)環(huán)節(jié)

二、傾聽、表達(dá)、反饋

【第二講】學(xué)會傾聽、發(fā)問、反饋

※如何提高傾聽技巧

※溝通中說的技巧

※溝通時(shí)發(fā)問的語言使用技巧

※說服他人時(shí)的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用；

超級鉑金溝通法則

【第三講】跨部門溝通技巧

引言：跨部門溝通認(rèn)知

一、跨部門溝通中的障礙與根源

根源一、組織分工不明確 

根源二、各部門目標(biāo)存在差異

根源三、不容忽視的“部門墻” 

根源四、客觀存在的個(gè)體差異

?1、性格

?2、思維定式

?3、價(jià)值觀 

根源五、缺乏技能

?表現(xiàn)一：不善有效表達(dá)

?表現(xiàn)二：不愿積極傾聽

?表現(xiàn)三：不能及時(shí)反饋

根源六、橫向溝通機(jī)制不健全

?表現(xiàn)一、信息不對稱

?表現(xiàn)二、溝通渠道單一

?表現(xiàn)三、缺乏信息反饋機(jī)制

根源七、企業(yè)缺乏文化 

1、模糊地帶的存在

2、建立良好的企業(yè)文化 

二、跨部門溝通不暢帶來的不良后果

亂：究竟該如何辦？工作職責(zé)、程序、計(jì)劃

慢：效率不高

差：質(zhì)量差，管理差，很多事情管不到位

轉(zhuǎn)：一個(gè)事情從起點(diǎn)，經(jīng)過幾輪反復(fù)，到最后又轉(zhuǎn)到起點(diǎn)

對著干：凡是……,就是…

三、跨部門溝通根源問題解決之道

跨部門溝通的基本原則

1. 信任原則：放下自我，創(chuàng)造信任 

2. 目標(biāo)原則：拔高職位，放眼全局

3. 溝通原則：注重聆聽，信息對稱

4. 平衡原則：意見分歧，換位思考

5. 沖突原則：困難必上，沖突先退

6. 文化原則：統(tǒng)一文化，快樂使命

跨部門溝通的八不要

1.不要嫌麻煩

2.不要被動等

3.不要成為給上與制造麻煩的人

4.不要將問題留在工作之中

5.不要輕易接皮球

6.不要回避問題

7.不要英雄主義

8.不要轉(zhuǎn)移話題

四、跨部門溝通的技巧

  1、營造良好的溝通氛圍

  2、用數(shù)據(jù)說話

  3、溝通方式選擇有術(shù)（前置性溝通、一對一面談、）

  4、部門溝通中的“三換”（角度、位、人）

  5、溝通中的N個(gè)分析（狀態(tài)、行為、時(shí)機(jī)）

  6、多難問題的解決要有自己的一招

  7、化解不誤解

誤會化解三步法

?一、打消對方認(rèn)為你不尊重他們或抱有不軌企圖的誤解（否定部分）

?二、確認(rèn)你對他們的尊重（肯定部分）

?三、明確你的真實(shí)目的  （明確目的）

同級溝通的“四要四不要”

? 同級間要表揚(yáng)于眾，不要私下揭短

? 對于合作成果，首先要言謝他人，不要只顧炫耀自己

? 同級間要多提建議，不要多提主張

? 要尊重差異，避免價(jià)值判斷，不要好為人師

五、跨部門溝通各種情形的處理方式：

?不配合及【解決建議】

?推諉及【解決建議】

?意見不同及【解決建議】

?不執(zhí)行及【解決建議】

?不合作及【解決建議】

六、跨部門溝通要點(diǎn)