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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

課程背景

企業(yè)要發(fā)展，要達成經(jīng)營目標，特別在當今VUCA的時代，人是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素！部門管理者和人力資源部在日常工作中往往不同頻，經(jīng)常有互相埋怨和推諉的狀況。要讓管理者意識到人力資源管理的重要性并承擔起部門人力資源管理的責任，配合人力資源部一起在員工的選、育、用、留、退上發(fā)揮重要的管理作用，管理者學習人力資源管理的知識非常必要！ 

......

課程收益

讓部門主管/經(jīng)理充分從戰(zhàn)略人力資源的角度，理解管理者的轉(zhuǎn)型角色以及日

管理工作的重點。通過案例分析，現(xiàn)場討論，現(xiàn)場演練，角色扮演 讓管理者

握人力資源的基本知識和技能。 實用技能工具包括但不限于：

人力資源規(guī)劃；

人才畫像的小工具；

招聘常用的行為面試法；

了解員工需求與激勵員工的方法；

培育員工的方法；

如何做績效反饋和離職訪談等。

課程結(jié)構(gòu)從管理者的轉(zhuǎn)型切入，管理者如何理解人力資源六大模塊，共建企業(yè)管理文化！

課程時長：1天，7小時/天

課程對象：有需要加強人力資源管理知識的管理者

教學方法：講授法、角色扮演法、情境模擬、小組演練等

課程大綱

導入：經(jīng)理人自我檢測！

通過分數(shù)看看各位管理者的人力資源管理能力處在哪個水平！

用CEO未來三年需要關(guān)注的重點引出人才管理的重要性

簡介人力資源管理六大模塊的介紹

一． 管理者的轉(zhuǎn)型

1. 管理者的轉(zhuǎn)型角色：從單打獨斗到帶兵打仗

了解部門經(jīng)理的任務(wù) 傳達與協(xié)調(diào)

案例分析與小組討論：新舊制度交替，如何延續(xù)激勵氛圍？

2. 領(lǐng)導意識的三只攔路虎：

能力認知的障礙

人際關(guān)系障礙

自我認知障礙

二．部門經(jīng)理的日常人力資源管理工作

1.部門經(jīng)理是人力資源管理的第一責任人

2.如何創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

3.如何了解與指導員工？

5.如何糾正員工的錯誤

6.管理者要公平合理分工保持雙向溝通

三．人力資源規(guī)劃

1.何謂戰(zhàn)略人力資源管理

2.做好人力規(guī)劃三部曲

預測未來人力發(fā)展需求

未來目標與人力計劃結(jié)合企業(yè)發(fā)展與員工成長 

小工具：如何計算月工作量？

3.高效率人力資源的運用

確定核心人力及其數(shù)量

部門經(jīng)理的人才盤點

正確對待和運用核心人力與非核心人力

工作時間段的人力彈性運用

彈性與人力運用的方法 （租賃，成本，質(zhì)量）

4. 了解團隊組織人才配置

小組討論（每個小組分派一個重點部門）：公司的部門人才配置合理嗎？

四．招聘管理與技巧 

1. 招聘的四大步驟

2. 企業(yè)需要招聘什么樣的員工？

從人才畫像到職位/團體/企業(yè)文化匹配

3. 如何避免招聘中的勞動風險

4. 常用的面試方法

-重點介紹行為面試法，實例演練

5. 怎樣從面試中看人找出痕跡？

6. 如何識人？-從稻盛和夫到《呂氏春秋》

案例：招聘合規(guī)案例：性別歧視，專業(yè)歧視

小組討論與人才畫像工具演練：你的人才畫像是什么？

下午：13:00-17:00

小游戲：比一比 

五．績效管理

1.關(guān)于績效考核的兩個故事 （索尼和羅德曼的故事）

2.績效管理的作用和程序

3.目標的SMART原則

4.績效輔導面談與反饋

討論: 績效輔導的方式和提升業(yè)務(wù)能力的方式

績效面談技巧工具1：BEST法則

工具2：漢堡原理

角色扮演：與落后員工的談話練習，運用2個工具

六．薪酬管理與員工激勵

管理者在薪酬上遇到的問題

1. 三種激勵的理論：雙因素理論，期望理論，公平理論

2. 薪酬管理的含義：狹義薪酬與廣義薪酬

3. 工資的基本概念-3P模式

4. 薪酬管理的目的

5. 激勵的方式：

財務(wù)激勵和非財務(wù)激勵 

重點介紹10種非財務(wù)激勵的方式

小組討論與分享：我們可以做哪些非財務(wù)激勵的行動？

七．培育與發(fā)展

1.培訓與培育的區(qū)別

2.了解培育的程序

3.多元學習方式

最佳實踐分享：谷歌的培訓方式

4.培訓的機會和方法/零成本的培育方式

5.迎接新員工的程序

6.培訓與績效

小組討論與分享：你的部門有哪些培育機會？還可以做哪些？（如有需要可以形成行動方案）

八．留住員工

1. 管理者如何留住你的關(guān)鍵員工-關(guān)注離職率

2. 如何了解員工的需求與障礙

3. 員工的需求不滿有什么樣的行動

4. 管理者應(yīng)對員工需求的兩大關(guān)鍵

5. 應(yīng)對行動不滿的行動方案

案例分析與小工具：案例：新進員工王小英 

分組討論：運用小工具找出你的員工可能有哪些需求不滿？

九．員工關(guān)系-員工離職管理

1. 共建和諧勞動關(guān)系

2. 應(yīng)對離職員工

3. 離職員工面談方式

分組角色扮演：和辭職關(guān)鍵員工面談；和辭退員工面談

十．企業(yè)文化

1. 企業(yè)文化是什么？

企業(yè)價值觀分享：華為，阿里巴巴，騰訊價值觀展示

2. 做為管理者可以為企業(yè)文化做什么？

課程結(jié)尾：以圖示意管理者需要以身作則和激勵他人！