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團(tuán)建活動(dòng)專家

從戰(zhàn)略出發(fā)的績(jī)效管理

從戰(zhàn)略出發(fā)的企業(yè)績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)課程


課程背景

績(jī)效管理是管理的基礎(chǔ),但大部分中國(guó)企業(yè)沒(méi)有完善績(jī)效管理流程,只簡(jiǎn)單地做績(jī)效考核,還處于公司目標(biāo)分解的初級(jí)階段。管理者更沒(méi)有意識(shí)在目標(biāo)設(shè)定后幫助員工制定績(jī)效計(jì)劃和跟蹤輔導(dǎo)與面談。員工的績(jī)效目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成,能力得不到提升,部門(mén)目標(biāo)和公司戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能有效鏈接!


課程收益

掌握績(jī)效管理流程的六個(gè)步驟

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練,用真實(shí)績(jī)效目標(biāo)分解任務(wù)至行動(dòng)計(jì)劃,讓管理者了解過(guò)程管控的重要性

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)掌握績(jī)效面談的技巧

掌握績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用的基本原則


課程時(shí)長(zhǎng):2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:公司主管級(jí)以上管理人員/人力資源管理人員

教學(xué)方法:講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等


課程大綱

一.從戰(zhàn)略目標(biāo)到績(jī)效管理

課程引入:什么是績(jī)效?(正反2個(gè)案例,索尼與公牛隊(duì))

1.績(jī)效管理的作用

顯示管理者與員工之間就目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上,員工如何取得優(yōu)異績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

2.企業(yè)年度戰(zhàn)略地圖的基本構(gòu)成

四個(gè)層面:財(cái)務(wù)層面,顧客層面,內(nèi)部流程層面,學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面之間的邏輯關(guān)系

練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)制作公司戰(zhàn)略地圖

3.績(jī)效管理的六個(gè)程序,績(jī)效管理在前期,中期,后期需要做的步驟。

4.績(jī)效管理的四個(gè)角色


二.三級(jí)目標(biāo)設(shè)定與分解

引入問(wèn)題:先有工作還是先有目標(biāo)?

1.目標(biāo)管理的程序,說(shuō)明目標(biāo)設(shè)定的重要性

2.目標(biāo)的分解流程

三級(jí)目標(biāo)設(shè)定,自上而下層層分級(jí)

3.目標(biāo)管理的5個(gè)要素

目標(biāo)設(shè)定工具運(yùn)用:層次結(jié)構(gòu)圖

從戰(zhàn)略地圖看組織績(jī)效考核目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)設(shè)定

a.案例:某生產(chǎn)制造業(yè)從戰(zhàn)略到關(guān)鍵成功因素到績(jī)效目標(biāo)過(guò)程

b.魚(yú)骨圖的用法

4.目標(biāo)設(shè)定的原則SMART

5.如何設(shè)定目標(biāo)值

g.目標(biāo)分解的方法:從大目標(biāo)變成小目標(biāo),如何用6W,3H的方法分解目標(biāo)

關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)定小工具分享:CUP(確定性,緊迫性,計(jì)劃性)

3.案例:績(jī)效目標(biāo)拆解到過(guò)程目標(biāo)

如:1.客戶產(chǎn)線退件率

2.不良質(zhì)量成本/NQC

3.無(wú)過(guò)期偏差案例

.實(shí)例:某公司的降本率任務(wù)拆解

現(xiàn)場(chǎng)小組共創(chuàng):挑選真實(shí)績(jī)效指標(biāo)分組進(jìn)行拆解任務(wù)到行動(dòng)計(jì)劃。

產(chǎn)出:每個(gè)小組演示自己的討論結(jié)果,并可作為實(shí)際工作的行動(dòng)方案


三.績(jī)效的實(shí)施和管控

1.從目標(biāo)到行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵

績(jī)效項(xiàng)目失敗的原因

計(jì)劃=績(jī)效目標(biāo)+關(guān)鍵行動(dòng)措施

2.日行動(dòng)計(jì)劃拆解

案例示范:如何從100萬(wàn)銷售額拆解到周行動(dòng)計(jì)劃

練習(xí):真實(shí)目標(biāo)拆解日行動(dòng)計(jì)劃

小工具:計(jì)劃分析工作表(現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)出一個(gè)具體工作計(jì)劃分析,視時(shí)間而定)

3.工作的跟蹤

搜集信息---給予評(píng)價(jià)----及時(shí)反饋


四.績(jī)效輔導(dǎo)與面談

1.關(guān)于績(jī)效輔導(dǎo)的兩個(gè)誤區(qū)

2.績(jī)效輔導(dǎo)的3種方式

3.提升員工業(yè)務(wù)能力的3種方式

4.輔導(dǎo)數(shù)據(jù)的收集

5.績(jī)效面談的表達(dá)技巧

A:BEST法則

B:漢堡原理

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):Best法則與漢堡原理的應(yīng)用


四.績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用

1.績(jī)效評(píng)估各階段的流程

考核前準(zhǔn)備

績(jī)效考核階段

績(jī)效面談階段

績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃階段

2.績(jī)效考核過(guò)程中的分工

設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估的流程以及過(guò)程表單

3.如何進(jìn)行權(quán)重分配

4.如何做年度績(jī)效面談?

角色扮演:年度績(jī)效面談

5.設(shè)計(jì)考核的等級(jí),評(píng)估結(jié)果與績(jī)效工資、獎(jiǎng)金掛鉤

6.制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的4個(gè)原則和4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)


課程尾聲:總結(jié)要點(diǎn),重申管理者的責(zé)任是通過(guò)績(jī)效管理幫助員工成長(zhǎng)。


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