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《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

——讓凝聚力變成團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力

【課程背景】

1、VUCA時(shí)代，為更加靈敏高效的應(yīng)對(duì)變化，傳統(tǒng)科層式組織開(kāi)始扁平化與小團(tuán)隊(duì)化，賦予小團(tuán)隊(duì)更大的自主權(quán)。這就必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)的重新定義。那么VUCA時(shí)代需要什么樣的團(tuán)隊(duì)呢？

2、在企業(yè)運(yùn)作中，幾乎每個(gè)成員都會(huì)有自己的價(jià)值觀，在面對(duì)問(wèn)題沖突時(shí)，大家各執(zhí)己見(jiàn)，使問(wèn)題難以得到解決。透過(guò)團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式互動(dòng)課程，以有效的形式幫助成員自我察覺(jué)，發(fā)現(xiàn)彼此的優(yōu)缺點(diǎn)，互相了解，理清共同的目標(biāo)與價(jià)值觀，找到解決問(wèn)題的方法，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建構(gòu)解決問(wèn)題的模式，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)，加強(qiáng)凝聚力，為完成企業(yè)的目標(biāo)而努力。

3、團(tuán)隊(duì)凝聚力的訓(xùn)練，不是單純態(tài)度訓(xùn)練，態(tài)度的改變需要了解改變的構(gòu)成素與情境體驗(yàn)。我們要清楚影響凝聚力的重要因素有哪些，能夠創(chuàng)造卓越的凝聚力需要什么樣的技能？如何通過(guò)提升相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)技能更好的打造團(tuán)隊(duì)凝聚力？

4、團(tuán)隊(duì)凝聚力建議上課前，要包括事前的團(tuán)隊(duì)診斷與咨詢，課程的執(zhí)行要從訪談開(kāi)始，深入了解團(tuán)隊(duì)的任務(wù)以及所面臨的挑戰(zhàn)或問(wèn)題，結(jié)合團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段理論以及團(tuán)隊(duì)技能發(fā)展模型，在學(xué)習(xí)相關(guān)團(tuán)隊(duì)技能外，還要幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)既有團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范進(jìn)行認(rèn)識(shí)，甚至發(fā)展出新的一套增進(jìn)團(tuán)隊(duì)效益所需的規(guī)范。同時(shí)，這樣的訓(xùn)練也為已經(jīng)擁有既定行為規(guī)范的團(tuán)隊(duì)，提供了有效管理沖突，正確解決問(wèn)題，以及使行為趨向正面化的機(jī)會(huì)。

【學(xué)員對(duì)象】

面臨轉(zhuǎn)型或挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)；

希望學(xué)習(xí)如何建構(gòu)高凝聚且高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的企業(yè)管理者；

人力資源管理者

【課程收益】

1、運(yùn)用體驗(yàn)與引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)高效對(duì)話：讓學(xué)員在團(tuán)隊(duì)情境中做中學(xué)，從而解決工作中對(duì)話的困難，幫助學(xué)員接納和善用彼此差異，生發(fā)集體智慧；

2、體驗(yàn)與評(píng)估團(tuán)隊(duì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)發(fā)展結(jié)構(gòu)和觀察評(píng)估團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段和關(guān)鍵要素，明確成功要素和風(fēng)險(xiǎn)要素；

從自我做起，幫助團(tuán)隊(duì)走過(guò)不同發(fā)展時(shí)期，不斷螺旋上升，共同打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；

3、八大團(tuán)隊(duì)工作技能學(xué)習(xí)：讓團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)情境中，體驗(yàn)不同的情境需要發(fā)展的團(tuán)隊(duì)工作技能：溝通、合作、問(wèn)題解決、領(lǐng)導(dǎo)與配合、決策與執(zhí)行等。

4、提升團(tuán)體動(dòng)力：讓個(gè)人感受到團(tuán)隊(duì)工作的價(jià)值，增強(qiáng)個(gè)人對(duì)于自身參與團(tuán)隊(duì)工作貢獻(xiàn)的理解，同時(shí)幫助了解自己的行為，將如何影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力提升。

5、十余種學(xué)習(xí)活動(dòng)：體驗(yàn)并學(xué)習(xí)多種團(tuán)體互動(dòng)活動(dòng)，讓管理者在做中學(xué)，在輕松愉悅中有效自我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的方法與技能；

【教學(xué)形式】

1、有別于靜態(tài)講演教育訓(xùn)練模式。提供「做中學(xué)」，強(qiáng)調(diào)深度引導(dǎo)，注重實(shí)踐。在具體設(shè)計(jì)的活動(dòng)中，讓參與者沉浸在因體驗(yàn)而獲得知識(shí)的情景中，透過(guò)概念化及模擬的過(guò)程，將經(jīng)驗(yàn)移轉(zhuǎn)到真實(shí)的工作情境。

2、透過(guò)引導(dǎo)師以「引導(dǎo)討論技術(shù)」帶領(lǐng)參與之成員，進(jìn)行分享討論，引導(dǎo)成員自我察覺(jué)與反思，同時(shí)幫助成員了解自己的行為，將如何影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力。

【課程時(shí)長(zhǎng)】

標(biāo)準(zhǔn)版：1-2天/14小時(shí)

【課程大綱】

模塊一： 理解團(tuán)隊(duì)的三大需要，明確高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五大特征

1、讓學(xué)員理解體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式，建立開(kāi)放、和諧的學(xué)習(xí)氛圍

2、體會(huì)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的不同之處

3、反思高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與一般團(tuán)隊(duì)的不同之處

4、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)：感受要完成一個(gè)目標(biāo)，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作，     需要更多的溝通、協(xié)調(diào)、信任

模塊二：明確角色與團(tuán)隊(duì)溝通

1、明確個(gè)人工作中應(yīng)當(dāng)區(qū)分緊急任務(wù)和重要任務(wù)，學(xué)習(xí)合理安排工作的方法

2、明確不同角色所帶來(lái)的行為與效果不同，管理好自己的角色

3、反思良好溝通所需要的要件

4、了解彼此認(rèn)知上的差異，及溝通的重要性

5、察覺(jué)雙向溝通會(huì)產(chǎn)生的誤差，以及避免溝通誤差產(chǎn)生的方法

6、察覺(jué)自己的溝通方式是否完全表達(dá)自己的意思，如何造成溝通障礙

模塊三：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與沖突解決 

1、合作時(shí)如何尊重彼此想法經(jīng)驗(yàn)的差異，并抱著開(kāi)放態(tài)度和彈性思考

2、理解建立共識(shí)的困難，學(xué)習(xí)設(shè)定共同承諾的目標(biāo)

3、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同達(dá)成目標(biāo)的樂(lè)趣

4、總結(jié)團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的主要因素，以及沖突管理策略應(yīng)用

3、沖突解決的兩大基本前提：溝通對(duì)話與情商掌握

模塊四：建構(gòu)共同問(wèn)題解決模式

1、在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)問(wèn)題解決技巧

2、了解在問(wèn)題解決過(guò)程中，用同理心來(lái)體諒伙伴的困難，并思考如何合作提升整體的績(jī)效

3、學(xué)習(xí)在團(tuán)隊(duì)中如何發(fā)表自己的意見(jiàn)，貢獻(xiàn)彼此的經(jīng)驗(yàn)與能力

模塊五、團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)與配合

1、尊重團(tuán)隊(duì)及個(gè)人意見(jiàn)，共同擬定決策，增加團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的感受

2、主動(dòng)理解團(tuán)隊(duì)決策、并積極配合

3、體會(huì)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者與配合者角色的不同之處，相互體認(rèn)各自的感受，達(dá)成相互理解

模塊六、感受團(tuán)隊(duì)精神與力量

1、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)中，只要每位伙伴行動(dòng)起來(lái)，發(fā)揮哪怕一點(diǎn)點(diǎn)微薄之力，團(tuán)隊(duì)都有可能爆發(fā)出驚人的動(dòng)力

2、體驗(yàn)當(dāng)團(tuán)隊(duì)動(dòng)能形成后，團(tuán)隊(duì)力量對(duì)個(gè)人的積極影響

3、激發(fā)每個(gè)人從內(nèi)心有意愿和組織一起超越，提升組織整體競(jìng)爭(zhēng)力

模塊七：運(yùn)用引導(dǎo)流程進(jìn)行學(xué)習(xí)回顧與總結(jié)復(fù)盤

1、對(duì)事實(shí)性的體驗(yàn)經(jīng)歷進(jìn)行回顧：幫助學(xué)員對(duì)剛剛發(fā)生的經(jīng)歷進(jìn)行回憶

2、對(duì)經(jīng)歷所產(chǎn)生的感受進(jìn)行聯(lián)想：協(xié)助學(xué)員將當(dāng)下的經(jīng)歷與自己過(guò)往工作經(jīng)歷進(jìn)行聯(lián)結(jié)

3、對(duì)所產(chǎn)生的新知進(jìn)行總結(jié)歸納：通過(guò)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出新知與做法

4、對(duì)未來(lái)運(yùn)用進(jìn)行決定與行動(dòng)推動(dòng)：通過(guò)制定下一步行動(dòng)，激發(fā)運(yùn)用新知的動(dòng)力

5、總結(jié)匯報(bào)與呈現(xiàn)