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結(jié)構(gòu)化思維

思考更清晰、表達更準(zhǔn)確

課程背景

作為職場人士，你是否經(jīng)常遇到以下場景：

工作匯報時，洋洋灑灑做了幾十頁的PPT，滔滔不絕的講了幾十分鐘，你講的熱血沸騰，觀眾睡得死氣沉沉。

向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，準(zhǔn)備了半小時的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)卻要求你5分鐘之內(nèi)把事情說清楚，嚇得落荒而逃。

在與客戶溝通中表達的語無倫次，不知道該如何精準(zhǔn)說服客戶接受我們的產(chǎn)品或服務(wù)……

這樣的場景在日常的工作中是否很常見？沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。究其原因是他們在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的邏輯結(jié)構(gòu)。“結(jié)構(gòu)化思維”可以幫助我們在表達核心觀點的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達，如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標(biāo)準(zhǔn)提升整個組織的工作效率。

課程收益

1、了解結(jié)構(gòu)性思維的概念、原理及方法，搭建結(jié)構(gòu)思維、破除固化思維；

2、透過金字塔原理的學(xué)習(xí)及活動練習(xí)，明確主題、理清思路、邏輯寫作、清晰匯報，掌握結(jié)構(gòu)化思考、邏輯寫作、匯報表達的技巧；

3、通過結(jié)構(gòu)模型、工具的學(xué)習(xí)及統(tǒng)合應(yīng)用，提升結(jié)構(gòu)化思維、匯報寫作、問題分析解決的創(chuàng)新統(tǒng)合意識和能力；

課程時間：1-2天，6小時/天

課程對象：高/中層管理人員、核心骨干員工、部門負責(zé)人、基層員工等

課程方式：趣味講授、前沿案例、小組討論、情景模擬、觀看視頻

課程大綱

第一講為什么需要結(jié)構(gòu)化思維

一、思維陷阱

1.測試記憶力

2.認知偏差：蒙娜麗莎的臉

3.討論：正方形四等分有多少方法？

二、結(jié)構(gòu)化思維的好處

1. 結(jié)構(gòu)化的理解

2. 結(jié)構(gòu)化思維的價值

第二講 構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維的基本概念

一、金字塔原理的四個原則

案例分析：麥肯錫30秒電梯理論

1.論：結(jié)論先行

符合結(jié)論先行的三種條件

2.證：以上統(tǒng)下

以上統(tǒng)下的要點

3.類：分類分組

遵循MECE原則

4.比：邏輯遞進

符合三種邏輯順序

案例分析：按時間順序、結(jié)構(gòu)性順序、重要性順序案例

二、結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個步驟

1. 識別：事實與個人觀點或判斷

2. 對應(yīng)：找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系

3. 結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖

4. 表達：信息的主要內(nèi)容

【案例研討】：分析文章表達的 GOAL 是什么？ 

【小組研討】：精準(zhǔn)表達——陳道明熱點話題：文明的定義

第三講：縱向結(jié)構(gòu)--上下自如搭建框架

一、自上而下的疑問回答

1. 從上到下——提問回答

1）設(shè)定場景——你是誰？我是誰？在什么背景下

2）確定主題——溝通的GOAL是什么？

3）設(shè)想問題——深度/廣度

4）回答問題

案例分享：稅收不是越少越好

課堂練習(xí)：實際工作場景中如何精準(zhǔn)說服客戶

二、自下而上的概括總結(jié)

1. 識別沒有內(nèi)容的主題句

2. 羅列內(nèi)容要點

3. 概況總結(jié)形成主題句

課堂練習(xí)：想老板匯報會議改期的案例？

第四講：橫向結(jié)構(gòu)--表達更清晰有力

一、如何說服——演繹（為什么）

1. 演繹的定義

2. 演繹的2種形式

1）標(biāo)準(zhǔn)式：大前提—小前提—結(jié)論

2）常見式：現(xiàn)象—原因—解決方案

3. 演繹思維的運用

二、向廣告學(xué)習(xí)——歸納（是什么）

1. 歸納的2種方式

2. 歸納思維的運用

3. 歸納的3大步驟

1）列出重點

2）尋找共性

3）得出結(jié)論

【視頻播放】從廣告中學(xué)習(xí)兩種橫向結(jié)構(gòu)

【課堂練習(xí)】畫出“張思德的死”的結(jié)構(gòu)圖

三、演繹和歸納的表達結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對同一問題）

案例分享：營業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范

【情境模擬】：嫁給我，總結(jié)模型與話術(shù) 

知識重點：歸納和演繹的關(guān)系—從實踐中來，到實踐中去

第五講：序言結(jié)構(gòu)--打開完美表達的大門

一、故事序言四要素

1. S:背景

2. C:沖突

3. Q:疑問

4. A:回答

二、常見的四種模式

1. 標(biāo)準(zhǔn)式

2. 開門見山式

3. 突出憂患式

4. 突出信心式