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5D成果導(dǎo)向型培訓(xùn)項目設(shè)計與運營 · 課程綱要

課程時間：互動教學(xué)1.5天（9小時）+行動學(xué)習(xí)工作坊0.5天（3小時）

課程形式：互動教學(xué)+技能訓(xùn)練+行動學(xué)習(xí)

課程工具：5D培訓(xùn)項目設(shè)計系列工具

互動教學(xué)訓(xùn)練（1.5天）

一、引子話題：只做有成果的培訓(xùn)

1)培訓(xùn)之殤

單純的授課模式不足以產(chǎn)生培訓(xùn)成果

低段位解決不了高難度的事情（培訓(xùn)管理的五個層級）

三組關(guān)于培訓(xùn)落地的概念（學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、需求與需要、自覺與強(qiáng)制）

2)5D成果導(dǎo)向型培訓(xùn)項目

培訓(xùn)的手段簡單化，組織復(fù)雜化

項目化是培訓(xùn)產(chǎn)生成果的唯一道路

二、1D（Determine）：培訓(xùn)項目的需求確定

1)培訓(xùn)需求= 標(biāo)準(zhǔn)﹣現(xiàn)狀

可是“標(biāo)準(zhǔn)”說得清嗎？/“現(xiàn)狀”又說得清嗎？

說不清的情況下，“問題”就是缺口的顯現(xiàn)

解決問題是培訓(xùn)有效的前提

2)培訓(xùn)部門診斷問題的常用方法

用戰(zhàn)略分解法提取問題（含工具模板）

用動、靜態(tài)培訓(xùn)需求法發(fā)現(xiàn)問題（含工具模板）

用PCTS問題分析法尋找問題（含工具模板）

用高層訪談法確定問題（含工具模板）

用團(tuán)隊共創(chuàng)法眾籌問題（含工具模板）

3)生成“培訓(xùn)成果基因圖”

四個基本構(gòu)成：問題給分析、改善工具、落地要求、結(jié)果評估

基于問題解決的5D培訓(xùn)項目需求“培訓(xùn)成果基因圖”表達(dá)模板

案例分析：某企業(yè)“執(zhí)行力”培訓(xùn)項目的培訓(xùn)成果基因圖

三、2D（Design）：培訓(xùn)項目成果的落地設(shè)計

1)再談“柯氏四級”評估

只有三級以上的柯氏評估才視為培訓(xùn)落地

行動學(xué)習(xí)方式的引入救活了四級柯氏評估

2)培訓(xùn)項目中三級個人行為落地點的設(shè)計

教學(xué)內(nèi)容SOP化是至關(guān)重要的前提

關(guān)于內(nèi)部課程：ASK方法解決課程SOP的提取

關(guān)于外部課程：培訓(xùn)經(jīng)理對外聘講師的課程SOP溝通

課程本身提取不出SOP的補(bǔ)救方法

案例分析：管理干部技能課程的SOP示例

3)培訓(xùn)項目中四級組織改善落地點的設(shè)計

關(guān)鍵績效法

問題解決法

組織績效成果能夠順利產(chǎn)生的保障

案例分析：某集團(tuán)公司降本增效工作坊的設(shè)計

4)培訓(xùn)項目落地成果的評估

三級個人行為改變評估：自證法

四級組織績效改善評估：績效法、目標(biāo)法

5)相關(guān)落地點設(shè)計與評估工具

個人行為改善落地評估表模板

組織績效改善責(zé)任書模板

四、3D（Design）：培訓(xùn)項目形式的組合設(shè)計

1)多種培訓(xùn)形式的優(yōu)缺點

面對面互動授課

行動學(xué)習(xí)工作坊

線上學(xué)習(xí)

翻轉(zhuǎn)課堂

自主學(xué)習(xí)

社群學(xué)習(xí)

……..

2)幾種經(jīng)典的培訓(xùn)項目組合模式

面對面互動授課+行動學(xué)習(xí)工作坊

面對面互動授課+實際工作任務(wù)

線上學(xué)習(xí)+翻轉(zhuǎn)課堂（行動學(xué)習(xí)工作坊）

自主學(xué)習(xí)+翻轉(zhuǎn)課堂（行動學(xué)習(xí)工作坊）或?qū)嶋H工作任務(wù)

3)培訓(xùn)項目形式與產(chǎn)出的對應(yīng)整合表單工具

培訓(xùn)項目“形式與產(chǎn)出”對應(yīng)表模板

現(xiàn)場練習(xí)：某企業(yè)特定培訓(xùn)需求下的多組合培訓(xùn)形式設(shè)計

五、4D（Design）：培訓(xùn)項目運營的浸潤設(shè)計

1）培訓(xùn)項目成果的達(dá)成需要多方位的努力

培訓(xùn)部門的“獨角戲”唱不得

調(diào)動所有相關(guān)人員的力量，保障培訓(xùn)成果的實現(xiàn)

讓受訓(xùn)學(xué)員浸潤在落地的暖流中，感到來自四面八方的動力與壓力

2）培訓(xùn)部門身份的雙重性

服務(wù)性部門

強(qiáng)力性部門？

3）營造廣泛的浸潤氛圍

如何讓企業(yè)高層重視支持？

如何讓部門領(lǐng)導(dǎo)主動支持？

如何激發(fā)學(xué)員的內(nèi)驅(qū)力？

如何利用班級文化激發(fā)學(xué)習(xí)熱情？

如何利用微信社群調(diào)動學(xué)習(xí)氛圍？

如何利用內(nèi)、外部導(dǎo)師保證學(xué)習(xí)成果？

六、5D（Design）：培訓(xùn)項目流程的模塊設(shè)計

1）培訓(xùn)項目是一個系統(tǒng)的活兒

授課結(jié)束只是培訓(xùn)的開始

“面面俱到”才能萬無一失

2）培訓(xùn)項目的立項階段

進(jìn)對門，找對人：找真正拿事兒的調(diào)研

培訓(xùn)項目方案生成后的反饋過程

對學(xué)員任務(wù)量的拿捏與取舍

3）培訓(xùn)項目動員會

明確受訓(xùn)要求，有言在先

請得尚方寶劍，勢如破竹

4）培訓(xùn)項目的實施階段

多任務(wù)下的統(tǒng)籌

建立非現(xiàn)場環(huán)境下的暢通聯(lián)絡(luò)渠道

5）培訓(xùn)項目的評估階段

自證式評估的好處多多

需要培訓(xùn)老師和學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)的雙重參與

6）培訓(xùn)項目的收尾階段

培訓(xùn)項目成果的收集、整理、展示

培訓(xùn)項目成果匯報會

培訓(xùn)項目優(yōu)秀人員與后進(jìn)人員的獎懲

7）各階段相關(guān)表單與模板

七、典型培訓(xùn)項目運營案例

1)某航空公司“空乘人員對旅客溝通技巧”培訓(xùn)項目（相關(guān)績效提升70%）

2)某空調(diào)集團(tuán)銷售公司“市場營銷學(xué)中的企劃策略”培訓(xùn)項目（產(chǎn)生組織內(nèi)化390個）

3)某化工溶劑企業(yè)“跨部門溝通與協(xié)作”培訓(xùn)項目（解決跨部門協(xié)作問題21個）

4)某國際貿(mào)易集團(tuán)“PCT企業(yè)內(nèi)部（講師+課程）同期共建項目（30名講師、20門內(nèi)部課程）

5)某銀行呼叫中心“511內(nèi)部促動師”培訓(xùn)項目（30名促動師、15個企業(yè)實際問題解決方案）

6)某電解鋁集團(tuán)“招投標(biāo)管理”培訓(xùn)項目（解決招投標(biāo)五大問題，39個解決措施）

7)某設(shè)計院“班組長線上培訓(xùn)翻轉(zhuǎn)課堂”培訓(xùn)項目（解決6個實際問題，57個落地點）

8)某集團(tuán)公司“中層管理干部學(xué)習(xí)落地”培訓(xùn)項目（19個實際管理課題，450余個個人落地）

行動學(xué)習(xí)落地研討工作坊（0.5天）

八、5D成果導(dǎo)向型培訓(xùn)項目設(shè)計工作坊實戰(zhàn)研討

1)使用工具：5D培訓(xùn)項目設(shè)計系列工具

2)研討課題：學(xué)員所在企業(yè)5D培訓(xùn)項目的設(shè)計方案

3)成果產(chǎn)出：

《5D培訓(xùn)項目成果基因連鎖圖與落地點設(shè)計》

《5D培訓(xùn)項目實施流程》

《5D培訓(xùn)項目運營浸潤方案》