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國際化訓(xùn)練營——跨文化溝通與適應(yīng)

一、課程收益

深入了解跨文化溝通與管理的意義與價(jià)值，了解企業(yè)國際化的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，理解  跨文化沖突與管理；

熟悉跨文化交際方式，形成全球化視野，更好地引領(lǐng)國際化團(tuán)隊(duì)；

塑造多元文化背景下的專業(yè)形象，更快適應(yīng)各種商務(wù)場(chǎng)景，助力企業(yè)全面國際化。

二、課程對(duì)象

各級(jí)海外管理者、外派骨干員工

三、培訓(xùn)時(shí)長

1~2天  

四、授課形式

案例解析+視頻解讀+情境模擬+工具練習(xí)

五、課程內(nèi)容

模塊一：跨文化溝通與適應(yīng)

一、跨文化的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1、國際化視野的重要性

1）國家民族的精神情懷

2）企業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨

3）個(gè)人專業(yè)度的不斷攀升

2、跨文化交際的重要性

1）文化的多樣性與差異性

2）跨文化沖突的表現(xiàn)

3）跨文化溝通與管理的意義和價(jià)值

4）中西文化的典型差異

通過分組討論、案例分析、情境還原等方式識(shí)別與探討現(xiàn)實(shí)生活與工作場(chǎng)景中跨文化的概念與現(xiàn)象，并挖掘其影響與意義。

二、跨文化沖突的原因剖析

1、準(zhǔn)備不充分產(chǎn)生的緊張與焦慮

2、信息不對(duì)稱造成的相當(dāng)然

3、民族自豪感引發(fā)的“過于敏感”

4、大腦習(xí)以為常的思維定式

通過分組討論、舉例、情境還原，從跨文化沖突的現(xiàn)象入手，找出其本質(zhì)原因。

三、跨文化溝通與管理四大核心技巧

1、跨文化意識(shí)的培養(yǎng)與內(nèi)化

2、跨文化交際的刻意練習(xí)

3、跨文化溝通的痛點(diǎn)與禁忌

4、跨文化管理的整合與升華

通過分組討論、案例分析、情境模擬、情景劇等方式深入理解與練習(xí)跨文化溝通與管理技巧。

模塊二：跨文化交際禮儀

一、跨文化交際禮儀

1、高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)素養(yǎng)

2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饕?guī)范

3、勇于突破的創(chuàng)新精神

二、國際化專業(yè)形象的塑造

1、儀容儀態(tài)

2、著裝規(guī)范（場(chǎng)合、風(fēng)格、色彩）

2、氣質(zhì)修煉

三、國際商務(wù)禮儀的具體運(yùn)用 

1、會(huì)見禮儀

2、會(huì)議禮儀

3、禮品禮儀

4、餐飲禮儀（餐桌禮儀、座次、點(diǎn)菜、國外酒類介紹等）

5、日常社交禮儀

6、各國風(fēng)俗禁忌

模塊三：跨文化溝通與交際演練（根據(jù)客戶具體情況設(shè)計(jì)）

參考：

場(chǎng)景1：中方管理者與本地員工下屬產(chǎn)生工作沖突

場(chǎng)景2：重要商務(wù)合作中本地客戶更認(rèn)可本地客戶經(jīng)理，忽略中方客戶經(jīng)理

場(chǎng)景3：國外技術(shù)交流WORKSHOP組織策劃

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