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《美好關(guān)系三重奏》

【課程簡(jiǎn)述】

企業(yè)的生命線是員工，而員工的職業(yè)化程度與工作狀態(tài)是影響其工作發(fā)展乃至人生規(guī)劃的根基。同時(shí)，員工的職業(yè)化程度與企業(yè)發(fā)展的生命力與戰(zhàn)斗力強(qiáng)相關(guān)。對(duì)于一個(gè)員工的職業(yè)化塑造來(lái)說(shuō)，其心理狀態(tài)和關(guān)系狀態(tài)是根本，這不僅是企業(yè)戰(zhàn)隊(duì)打造的基石，更是企業(yè)決勝江湖的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

綻放的員工方能成就芬芳的企業(yè)！

本課程以員工的良好心態(tài)及關(guān)系塑造為核心，分別從職場(chǎng)素養(yǎng)、職場(chǎng)溝通和職場(chǎng)關(guān)系三大模塊，生動(dòng)詮釋充盈在我們每個(gè)人的生活與工作中的各種關(guān)系、沖突及其背后的心理動(dòng)力，讓員工在樂(lè)于努力和積極參與中，吸收理念，掌握方法，落地行動(dòng)。同時(shí)，本課程采用了有趣的體驗(yàn)式教學(xué)和豐富的互動(dòng)演練，讓參與者在愉快的體驗(yàn)中內(nèi)觀、自省、計(jì)劃、行動(dòng)，并積極塑造適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)狀態(tài)。從而幫助員工在企業(yè)中立足，在家庭中和諧，在社會(huì)里共進(jìn)，提升自我幸福程度，打造自身人格優(yōu)勢(shì)，突破常見(jiàn)心理障礙，參與推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步發(fā)展，進(jìn)而從中取得更大的生命價(jià)值。

【適合對(duì)象】企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)、各級(jí)員工

【授課形式】現(xiàn)場(chǎng)講解、思考互動(dòng)、案例分析、體驗(yàn)活動(dòng)、小組呈現(xiàn)等。

【課程時(shí)間】1天

【課程大綱】

一、職業(yè)素養(yǎng)篇

1、職業(yè)角色：自我認(rèn)知

1.1 我是誰(shuí)？（現(xiàn)場(chǎng)性格測(cè)評(píng)診斷）

1.2 我的長(zhǎng)板與短板？（自我的認(rèn)知與探索）

2、職業(yè)定位

2.1 職場(chǎng)的黃金點(diǎn)位

2.2 老板需要的員工&團(tuán)隊(duì)需要的同事&客戶需要的服務(wù)

3、高品質(zhì)的溝通從有效聆聽(tīng)開(kāi)始（聆聽(tīng)的三個(gè)層次）

4、高效聆聽(tīng)三步曲

工具：性格與能力測(cè)試

互動(dòng)： 聆聽(tīng)的品質(zhì)（二人一組）

演練：你聽(tīng)得懂別人在說(shuō)什么嗎？

視頻：升職記

練習(xí)：職業(yè)成長(zhǎng)之路

二、職業(yè)溝通篇

1、探索自己的溝通模式

1.1 我們是怎么說(shuō)話的？

1.2 我們是如何表達(dá)的？

2、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、朋友、家人……他們需要什么樣的表達(dá)？

2.1 職場(chǎng)四向溝通：領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)、跨部門(mén)、客戶

2.2 職場(chǎng)匯報(bào)篇：計(jì)劃與總結(jié)，申請(qǐng)與匯報(bào)

3、無(wú)聲表達(dá) & 有聲表達(dá)

3.1 表達(dá)的四種模式

3.2 職業(yè)表達(dá)的基本訓(xùn)練

4、挑戰(zhàn)舒適區(qū)：我可以更受歡迎

4.1 職業(yè)挑戰(zhàn)：職場(chǎng)的成長(zhǎng)方向與障礙

4.2 職業(yè)突破：走出舒適區(qū)，擴(kuò)大舒適區(qū)

4.3 五步規(guī)劃職場(chǎng)目標(biāo)

工具：從溝通姿態(tài)看自己固有的模式

互動(dòng)：如何在職場(chǎng)中獲得成功的體驗(yàn)

討論：面對(duì)權(quán)威的呈現(xiàn)三要素？

視頻：表達(dá)的藝術(shù)與語(yǔ)言的張力

作業(yè)：團(tuán)隊(duì)關(guān)系的優(yōu)化攻略

三、職場(chǎng)關(guān)系與人生

1、關(guān)系：我們一生的功課

1.1 關(guān)系即世界：職場(chǎng)關(guān)系的核心

1.2 社會(huì)資本：關(guān)系的投資與收益

2、必殺技：如何妥善處理關(guān)系危機(jī)（人手必備的關(guān)系攻略）

2.1 人際關(guān)系心理策略

2.2 職場(chǎng)必備關(guān)系情商

3、關(guān)系的立體空間打造（職場(chǎng)關(guān)系、客戶關(guān)系、社交關(guān)系）

4、如何塑造人生中的美好關(guān)系（所有的問(wèn)題都是關(guān)系的問(wèn)題）

互動(dòng)：被迫VS選擇

工具：沖突處理三部曲

案例：如何面對(duì)職場(chǎng)挫敗

工具：高效工作的三道門(mén)

作業(yè)：職場(chǎng)達(dá)人小計(jì)劃（使用魚(yú)骨圖） 

*結(jié)語(yǔ)：當(dāng)你發(fā)光的時(shí)候，你走到哪里，都能照亮這個(gè)世界！*

備注：培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)以分組形式擺放桌椅，場(chǎng)地方面有互動(dòng)的余地即可，音響白板音頻線都需要。