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《商業(yè)銀行培訓(xùn)體系構(gòu)建》

一、課程特色

正處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之下的中國銀行業(yè)，面臨的前所未有的壓力與挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行應(yīng)突破傳統(tǒng)的發(fā)展模式，制定符合自身差異化的轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，積極擁抱變革之浪潮。

學(xué)習(xí)發(fā)展是商業(yè)銀行發(fā)展的根本驅(qū)動力，卓越的銀行總能把戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化為員工的學(xué)習(xí)地圖，以打造人才培養(yǎng)新干線。銀行培訓(xùn)管理者在行內(nèi)人才培養(yǎng)體系建設(shè)與實施中，經(jīng)常發(fā)出感慨，培訓(xùn)發(fā)展如何快速響應(yīng)前端業(yè)務(wù)需求？如何能推動組織績效？如何獲得行領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？如何將銀行戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化為行員的學(xué)習(xí)地圖，助推戰(zhàn)略業(yè)務(wù)實現(xiàn)？

中國銀行業(yè)的變革轉(zhuǎn)型一路走來，從硬轉(zhuǎn)到軟轉(zhuǎn)；從發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營模式、服務(wù)方式、渠道等領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型，必將逐步深入至其聚焦核心業(yè)務(wù)關(guān)鍵崗位的人才培養(yǎng)體系變革轉(zhuǎn)型升級！回歸本質(zhì)，商業(yè)銀行的競爭本質(zhì)已重回人才培養(yǎng)體系的差異化戰(zhàn)略競爭！

商業(yè)銀行應(yīng)聚焦銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，建立上承戰(zhàn)略，下聯(lián)績效，有機(jī)鏈接核心業(yè)務(wù)關(guān)鍵崗位一體化人才培養(yǎng)體系，積極助推組織變革，學(xué)習(xí)發(fā)展，績效改進(jìn)，產(chǎn)能倍增，支撐銀行中長期發(fā)展戰(zhàn)略落地與實現(xiàn)的新內(nèi)生驅(qū)動引擎！

二、課程收益：

1、重塑培訓(xùn)在商業(yè)銀行變革轉(zhuǎn)型發(fā)展中的戰(zhàn)略性支撐地位

2、分享前沿的培訓(xùn)發(fā)展趨勢與理念

3、了解與掌握銀行人才培養(yǎng)體系建設(shè)的策略方法

4、了解培訓(xùn)需求的重要性

5、掌握培訓(xùn)需求分析的方法

6、學(xué)會制定切實可行年度培訓(xùn)規(guī)劃

7、掌握敏捷課程設(shè)計與開發(fā)原理、流程工具及方法

8、掌握培訓(xùn)實施與評估的實戰(zhàn)技術(shù)

9、掌握年度培訓(xùn)跟蹤反饋、追蹤轉(zhuǎn)化實戰(zhàn)方法

三、培訓(xùn)對象

銀行人力資源經(jīng)理  培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)管理人員

四、課程時長

3天2晚

五、課程大綱

模塊一：培訓(xùn)管理體系建設(shè)

1. 培訓(xùn)管理體系的三大層面

2. 培訓(xùn)管理制度九大模塊建設(shè)

3. 培訓(xùn)管理資源四大模塊建設(shè)

（1）課程體系建設(shè)：學(xué)習(xí)路徑圖規(guī)劃設(shè)計

（2）講師體系建設(shè)

（3）實施評估體系建設(shè)

（4） 品牌運(yùn)營體系建設(shè)

4. 培訓(xùn)管理運(yùn)作層面六大模塊建設(shè)

案例分享：招行、平安銀行等培訓(xùn)體系 建設(shè)標(biāo)桿實踐

模塊二、培訓(xùn)需求分析

1、員工培訓(xùn)需求的五大分類

2. 培訓(xùn)需求分析五步驟

3. 培訓(xùn)需求分析注意要點

4. 培訓(xùn)需求分析的七大方法

5. 培訓(xùn)需求三大層面

（1）個人層面

（2） 職務(wù)層面

（3）銀行層面

6. 培訓(xùn)需求確認(rèn)的三大方法

工具演練 ：《培訓(xùn)需求匯總表》《培訓(xùn)需求確認(rèn)會簽表》

7. 部門培訓(xùn)計劃制定的七個要點

8. 部門培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容

9. 部門培訓(xùn)計劃的制定工具

（1）部門培訓(xùn)計劃表單

（2）部門培訓(xùn)計劃書

模塊三：年度培訓(xùn)計劃指導(dǎo)

1. 年度培訓(xùn)計劃制訂七原則

2. 年度培訓(xùn)計劃的制訂流程

3. 年度培訓(xùn)計劃的五大模塊

4. 年度培訓(xùn)計劃制訂的具體內(nèi)容

（1）培訓(xùn)目標(biāo)：認(rèn)知目標(biāo)、情感目標(biāo)、技能目標(biāo)

（2）培訓(xùn)時間／地點

（3） 培訓(xùn)內(nèi)容／課程

（4）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人／培訓(xùn)師資

（5）培訓(xùn)對象／形式／培訓(xùn)方法

5、年度培訓(xùn)計劃的確定方式  

6、年度培訓(xùn)計劃制訂的工具 ：

7. 工具演練 ：

《年度培訓(xùn)復(fù)盤表》《關(guān)鍵崗位需求挖掘表》《培訓(xùn)資源規(guī)劃表》《培訓(xùn)項目規(guī)劃表》

《年度培訓(xùn)計劃表》等

模塊四：年度課程體系梳理與構(gòu)建

1、構(gòu)建崗位任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：崗位整體工作任務(wù)梳理

（1）提煉崗位工作任務(wù)，輸出崗位工作任務(wù)清單表格

（2）基于崗位任務(wù)清單進(jìn)行任務(wù)的歸類

（3）依據(jù)任務(wù)的重要性、復(fù)雜性、頻率性來確定崗位典型的工作任務(wù)

（4）工具與方法：

頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊列名、《崗位任務(wù)清單表格》、《典型任務(wù)確定的評分表格》

2、梳理崗位最佳實踐：崗位關(guān)鍵任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分析

（1）分析典型任務(wù)的任務(wù)目標(biāo)

（2）梳理典型任務(wù)的關(guān)鍵流程

（3）梳理崗位最佳實踐

（4）搭建崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)

（5）工具與方法：

頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊列名、《崗位任務(wù)目標(biāo)清單》、《崗位最佳實踐梳理表單》

3、萃取崗位技術(shù)知識：崗位學(xué)習(xí)內(nèi)容分析

（1）識別知識的類型：信息、概念、原理/原則、工具/方法/程序

（2）識別概念與原理/原則

（3）生成標(biāo)準(zhǔn)工具

（4）理解工作中的標(biāo)準(zhǔn)工具

4、生成崗位任職資格：崗位初級、中級和高級不同級別的勝任標(biāo)準(zhǔn)

5、搭建綜合學(xué)習(xí)方案：CT、OJT、RS、GC、SR等內(nèi)容設(shè)計

6、生成崗位課程體系清單

7、生成可視化的學(xué)習(xí)地圖

模塊五：年度培訓(xùn)課程設(shè)計與開發(fā)

1. 培訓(xùn)課程開發(fā)模型

工具演練：ADDIE 模型實戰(zhàn)

2. 培訓(xùn)課開發(fā)七步成詩

3. 組建課程開發(fā)小組：明晰角色／任務(wù)

4. 導(dǎo)入：敏捷化課程開發(fā)模型

D1  Define 定義課程開發(fā)主題

界定培訓(xùn)主題

 明確培訓(xùn)三類培訓(xùn)目標(biāo)：知識、 技能與態(tài)度目標(biāo)

小組練習(xí)：培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計練習(xí)

D2  Design  課程框架結(jié)果設(shè)計

金字塔課程框架結(jié)構(gòu)設(shè)計

內(nèi)容結(jié)構(gòu)的邏輯性編排

小組練習(xí)：課程框架設(shè)計練習(xí)

教學(xué)方法設(shè)計

小組練習(xí)：課程設(shè)計心電圖演練

D3  Development  課程包套件開發(fā)

講師演示版PPT設(shè)計開發(fā)

講師手冊／學(xué)員手冊／教輔工具 包開發(fā)

小組練習(xí)：課件包五大套件開發(fā)

案例開發(fā)

小組練習(xí)：培訓(xùn)案例開發(fā)練習(xí)

訓(xùn)后測試題庫開發(fā)

小組練習(xí)：訓(xùn)后測試題庫開發(fā)練習(xí) 

5. 小組通關(guān)演練：現(xiàn)場設(shè)計小組課件

模塊六 年度培訓(xùn)效果的評估

1. 培訓(xùn)效果評估的四大內(nèi)容

2. 培訓(xùn)效果評估流程

3. 培訓(xùn)效果評估模型

（1）柯氏四級評估模型

（2）考夫曼五層次評估模型