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員工成長(zhǎng)必修課

課程前言

職場(chǎng)是人生的新起點(diǎn)，其復(fù)雜程度遠(yuǎn)高于家庭和學(xué)校，因此為企業(yè)員工提供職場(chǎng)幫助和輔導(dǎo)，是企業(yè)的責(zé)任。本課程通過職場(chǎng)形象禮儀、情緒管理、職業(yè)規(guī)劃、時(shí)間管理、溝通技巧職業(yè)規(guī)劃、公眾表達(dá)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng)，以實(shí)現(xiàn)其快速成長(zhǎng)。 

課程收益

收益1：掌握個(gè)人職業(yè)形象打造、禮儀的基本要求；

收益2：掌握基本的溝通技巧和時(shí)間管理的基本原則；

收益3：掌握情緒管理和職業(yè)定位的基本邏輯和方法；

收益4：掌握公眾表達(dá)的3大基本要素（體態(tài)、面部表情、手勢(shì)）的運(yùn)用技巧，讓表達(dá)更專業(yè)。

課程時(shí)間：1-2天（6小時(shí)）

課程對(duì)象：企業(yè)新入職員工、基層員工

培訓(xùn)形式：教案講授、案例分析、小組討論、影片欣賞等

課程大綱

單元一：打造職業(yè)形象

1.職業(yè)形象的價(jià)值

2.形象管理

（1）儀態(tài)

1）站姿

2）坐姿

3）微笑

4）眼神

（2）儀表

1）頭發(fā)

2）面容

3）著裝

3.職場(chǎng)禮儀

（1）稱呼禮儀

（2）握手禮儀

（3）介紹禮儀

單元二：正確的情緒管理

1.壓力的來(lái)源

2.情緒管理的方法

1）案例欣賞：當(dāng)“壞情緒”遇到“方向盤”

2）生理方面---復(fù)式呼吸法

3）生理方面---運(yùn)動(dòng)法

4）心理方面---不作絕對(duì)的極端的判斷

5）心理方面---音樂法

6）心理方面---閱讀法

單元三：鍛煉溝通能力

1.溝通概述

（1）溝通在職場(chǎng)中的重要性

（2）高效溝通三原則

1）談行為，不談個(gè)性

2）明確溝通

3）積極聆聽

2.常用7大措辭技巧

（1）投其所好

（2）儆其所惡

（3）選擇的自由

（4）被認(rèn)可欲

（5）非你不可

（6）團(tuán)隊(duì)化

（7）感謝

單元四：高效時(shí)間管理

1.時(shí)間管理的本質(zhì)

2.時(shí)間管理的誤區(qū)

3.時(shí)間管理的基本原則

4.案例分析

單元五：公眾表達(dá)技巧

一、體態(tài)

1.站姿

1）站姿要領(lǐng)

2）不良站姿

3）視頻欣賞

4）課堂練習(xí)

2.走動(dòng)

1）走動(dòng)的要領(lǐng)

2）走動(dòng)的目的

二、面部表情

1.微笑

1）標(biāo)準(zhǔn)微笑

2）課堂練習(xí)

2.面部表情

1）常用面部表情

2）不恰當(dāng)面部表情

3.眼神

1）眼神應(yīng)用的原則

2）課堂練習(xí)

三、手勢(shì)

1.手勢(shì)的分類

1）上位手勢(shì)

2）中位手勢(shì)

3）下位手勢(shì)

2.常用基本手勢(shì)

1）常用單手手勢(shì)

2）常用雙手手勢(shì)

3）課題練習(xí)

3.手勢(shì)應(yīng)用的原則

1）自然

2）協(xié)調(diào)

3）變化

4.手勢(shì)的延伸

1）話筒

2）投影筆

3）書寫筆

5.不恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)

1）蘭花指

2）指人

3）掌心向下

4）幅度過大

5）過于緊繃

四、口語(yǔ)表達(dá)的基本要求

1.口語(yǔ)表達(dá)的基本要求

2.語(yǔ)速的控制

1）根據(jù)性質(zhì)控制語(yǔ)速

2）根據(jù)形式控制語(yǔ)速

3.停頓和重音

1）語(yǔ)法停頓

2）情感停頓

3）情感重音

4）如何選擇重音

4.克服口頭禪

1.常見口頭禪

2.克服的方法

5.課堂練習(xí)：古詩(shī)文朗誦

單元六：構(gòu)建職業(yè)發(fā)展路徑

1.職業(yè)規(guī)劃的概念

2.職業(yè)規(guī)劃的意義

1）生存的需要

2）自我實(shí)現(xiàn)的需要

3）社會(huì)發(fā)展的需要

3.自我認(rèn)知

1）霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)量表應(yīng)用練習(xí)

2）霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)量表理論介紹

3）霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)量表解讀

4.如何確立自我發(fā)展目標(biāo)

1）職業(yè)定位的原則

與自己的特長(zhǎng)（能力）相符

職業(yè)與性格匹配

與價(jià)值觀相符

要符合社會(huì)與組織的需求

2）職業(yè)生涯發(fā)展路線

專業(yè)技術(shù)型發(fā)展道路

行政管理型發(fā)展道路

3）性格在職業(yè)選擇中的重要性