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基于戰(zhàn)略的三級KPI體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)

【學(xué)員對象】

企業(yè)的中高層管理者。

【課程信息】

標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天，13小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人。

【工作情景】

1.績效考核到底考什么？德勤能績廉都需要考核嗎？考勤要不要作為考核項(xiàng)目？

2.考核指標(biāo)到底是部門經(jīng)理制定，還是HR來制定？還是領(lǐng)導(dǎo)來定？

3.公司的年度KPI指標(biāo)制定了一堆，到底該怎么執(zhí)行落地？

4.年度指標(biāo)、季度指標(biāo)、月度指標(biāo)和周計(jì)劃有什么內(nèi)在關(guān)系？他們跟日常的流水賬式的工作關(guān)聯(lián)性大不大？

5.都有哪些績效指標(biāo)的設(shè)定方法？哪個(gè)靠譜？最好的是哪個(gè)？

6.實(shí)在不好考，輪流坐莊行不行？

【課程特色】

1.實(shí)操性：精選案例在課程中深入講解，極具參考性，可模仿或創(chuàng)造性地模仿；

2.實(shí)用性：課后提供實(shí)用管理工具，價(jià)值不菲，拿回去就能用；

3.實(shí)戰(zhàn)性：小班授課，分組研討，模擬演練，學(xué)員像咨詢顧問一樣地工作；

4.咨詢式培訓(xùn)：以學(xué)員所在公司的實(shí)際工作為課堂演練的重點(diǎn)，點(diǎn)對點(diǎn)的解決學(xué)員困惑。

【課程收益】

1.績效管理的理論和方法體系：MBO、KPI、BSC、OKR；

2.績效考核冰山模型（原創(chuàng)）； 

3.三級KPI體系設(shè)計(jì)模型（原創(chuàng)）； 

4.教會(huì)學(xué)員如何設(shè)計(jì)三級考核指標(biāo)體系、如何進(jìn)行績效評估等技術(shù)。

【課程大綱】

第一節(jié)績效管理實(shí)戰(zhàn)邏輯

一、績效管理的PDCA

二、績效管理的三個(gè)實(shí)戰(zhàn)目的

（一）戰(zhàn)略目的

（二）管理目的

（三）發(fā)展目的

三、績效管理的四大實(shí)戰(zhàn)方法

（一）MBO

（二）KPI

（三）BSC

（四）OKR

四、四類人員的績效責(zé)任

（一）高層

（二）中層

（三）基層

（四）人力資源部

五、務(wù)必提升經(jīng)理績效意識(shí)和績效管理能力

六、設(shè)計(jì)績效考評的周期

（一）影響績效周期的因素

（二）五類人員的考核周期

七、績效考核冰山模型

第二節(jié)設(shè)計(jì)三級KPI體系實(shí)戰(zhàn)

一、實(shí)戰(zhàn)：組建公司

二、路徑：從目標(biāo)到績效

三、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系的建設(shè)

（一）設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的兩種方法

BSC

KSF

四、用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計(jì)三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合

五、設(shè)計(jì)公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合

（一）分析公司成功的關(guān)鍵因素是什么

（二）利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素

（三）導(dǎo)出公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合

實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合

設(shè)計(jì)公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合應(yīng)該注意的問題

六、設(shè)計(jì)部門二級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合

（一）上級目標(biāo)和下級目標(biāo)之間的關(guān)系

（二）任務(wù)分工矩陣：

任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)工作任務(wù)

任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)KPI

實(shí)戰(zhàn)：分解公司級KPI集合

（三）關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）有效分解的注意事項(xiàng)

（四）實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)部門二級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合

七、設(shè)計(jì)個(gè)人三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合

（一）實(shí)戰(zhàn)：分解部門二級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合

（二）實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)個(gè)人三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合

（三）關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的篩選

八、結(jié)論：三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系模型

第三節(jié)設(shè)計(jì)KPI集合的權(quán)重、指標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)

一、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的權(quán)重確認(rèn)方法

（一）兩種實(shí)戰(zhàn)方法

給定法

專家綜合打分法

（二）實(shí)戰(zhàn)：給關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）配權(quán)重

二、設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的指標(biāo)值

（一）設(shè)計(jì)指標(biāo)值的三原則

三、設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）評分標(biāo)準(zhǔn)

（一）三種實(shí)戰(zhàn)方法

（二）實(shí)戰(zhàn)：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）配指標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)

四、企業(yè) KPI指標(biāo)在時(shí)間維度的分解圖

（一）時(shí)間維度分解的原理和關(guān)鍵作用

（二）實(shí)戰(zhàn)：KPI指標(biāo)在時(shí)間維度分解

五、指標(biāo)評審的原則和流程

（一）評審的原則

（二）評審的流程

六、目標(biāo)承諾與發(fā)布

七、由KPI到績效計(jì)劃實(shí)戰(zhàn)

（一）計(jì)劃公式

（二）實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)部門級工作計(jì)劃

注：實(shí)際課程會(huì)與課程大綱稍有差異。