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《團(tuán)隊(duì)賦能—卓越管理者激勵(lì)與輔導(dǎo)技術(shù)》

【課程背景】

隨著信息時(shí)代的到來，知識(shí)型員工成為勞動(dòng)大軍中的主力軍，他們的心態(tài)和以往的體力勞動(dòng)者不同，他們更多的自我意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)，有更多的選擇機(jī)會(huì)，他們更關(guān)注自己的成長和收獲,管理者需要用新的視角和思路來運(yùn)用知識(shí)型員工的智慧。

這是一門新穎的中層管理提升課程，《激勵(lì)與教練式技巧輔導(dǎo)》課程，把員工“不得不做”的事情變成自己“想做”的事情，讓團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，充分發(fā)揮每一位員工潛能的學(xué)問。

【課程收益】

經(jīng)過本課程訓(xùn)之后, 學(xué)員從內(nèi)在的態(tài)度，到外在的行為都有顯著變化，主要表現(xiàn)在：

一．自我提升

1.  對(duì)自己的行為和態(tài)度負(fù)責(zé)并承擔(dān)責(zé)任，不抱怨或找借口推卸責(zé)任；

2.  在工作和生活中培養(yǎng)出高效能的職業(yè)化習(xí)慣并保持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡；

二．領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員工

1.  掌握與員工積極溝通的方法，創(chuàng)建信任的合作關(guān)系

2．通過教練式的對(duì)話， 啟發(fā)員工智慧，成為問題分析和解決的主角

3.  通過系統(tǒng)的主題輔導(dǎo)，幫助團(tuán)隊(duì)成員掌握相同的管理語言，提升團(tuán)隊(duì)效能

【課程目標(biāo)】

通過課程，認(rèn)識(shí)新型管理角色的變化和職責(zé)；

明白和掌握教練式管理的工作技巧，主動(dòng)承擔(dān)培養(yǎng)直接下屬的職責(zé)；

根據(jù)下屬情況的不同，有針對(duì)性的管理和輔導(dǎo)下屬的技巧，診斷員工的發(fā)展階段和需求，并采取恰當(dāng)?shù)墓芾硇蛻B(tài)，做到針對(duì)下屬的成長，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

與員工建立并肩合作、彼此影響的伙伴關(guān)系；

運(yùn)用有效的教練技巧輔導(dǎo)下屬，以實(shí)現(xiàn)高水平的績效表現(xiàn)和員工滿意度；

運(yùn)用教練技能與下屬建立伙伴關(guān)系，以幫助從“初學(xué)者”成長為“獨(dú)立自主的完成者”；

【課程特色】

- 高效：采用教練式培訓(xùn)方式，通過講授，體驗(yàn)，總結(jié)，反思，讓學(xué)員真正內(nèi)化掌握

- 落地：獨(dú)有的教練工具，易掌握，易應(yīng)用，易檢視，快速塑造職業(yè)化習(xí)慣

- 實(shí)用：緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，學(xué)習(xí)掌握后，可立即用于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、輔導(dǎo)員工

【課程對(duì)象】

? 企業(yè)中高層管理人員、業(yè)務(wù)主管等

【課程時(shí)長】2天（6H/天）

【課程大綱】

第一部分  管理者與教練型管理者

1、管理者角色認(rèn)知

（1）管理者的任務(wù)

（2）管理者的八大管理技能

情景活動(dòng)：管理者畫像

（3）管理者素質(zhì)模型

2、教練型管理者

（1）什么是教練型管理者

（2）為什么管理層要掌握教練技巧

（3）中層領(lǐng)導(dǎo)者如何樹立培養(yǎng)下屬的正確觀念

（4）教練型管理者核心能力

（5）教練型管理者的五大信念

第二部分  有效的員工激勵(lì)

1、激勵(lì)基礎(chǔ)認(rèn)知

管理核心理念的轉(zhuǎn)變

員工激勵(lì)的經(jīng)典理論基礎(chǔ)

從馬斯洛的需求層次看員工的激勵(lì)需求

赫茨伯格的雙因素理論及應(yīng)用—激勵(lì)因素與保健因素

XYZ理論及公平理論

1、激勵(lì)的原則與基本方法

員工激勵(lì)的四大基本原則：公平、剛性、時(shí)機(jī)、清晰

企業(yè)層面的激勵(lì)菜單

員工真正需求排序

2、員工類型與激勵(lì)方法

員工的四種類型

四種員工的工作激勵(lì)方法

員工的情感帳戶累積

第三部分  員工輔導(dǎo)教練技巧

1、員工輔導(dǎo)的意義

頭腦風(fēng)暴：需要輔導(dǎo)下屬的工作場(chǎng)景

小組討論：輔導(dǎo)下屬的價(jià)值

2、員工輔導(dǎo)的概念

案例研討：輔導(dǎo)者的素質(zhì)與能力要求

3、教練式管理激勵(lì)和輔導(dǎo)員工的技巧

（1）通過深度聆聽，探索下屬真實(shí)需求的技巧

小組練習(xí)：DEEP三層次聆聽需求

（2）通過“期望”與“對(duì)話”發(fā)展下屬工作意愿的技巧；

小組練習(xí)：Magic有力提問

（3）通過激發(fā)式反饋來提高下屬工作意愿的技巧；

小組練習(xí)：SEA激發(fā)式反饋

4、教練技巧的關(guān)鍵對(duì)話技術(shù)

（1）聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)

（2）兩大核心：焦點(diǎn)、責(zé)任

教練練習(xí)：如何做好教練對(duì)話？

第四部分：輔導(dǎo)教練員工的步驟

1、激發(fā)愿景：從目標(biāo)到成果的七步地圖（邏輯層次）

2、Key目標(biāo)制訂

有效目標(biāo)的訂立（SMART）

關(guān)鍵決策：訂立目標(biāo)的誤區(qū)

目標(biāo)管理的核心理念

課堂練習(xí)：Key年度計(jì)劃制訂

3、GPS目標(biāo)激活與跟進(jìn)

引發(fā)卓越的五力模型

課堂練習(xí)：《GPS目標(biāo)計(jì)劃表》（激活目標(biāo)，厘清現(xiàn)狀，行動(dòng)與跟進(jìn)）

4、  SEA激發(fā)式反饋

SEA激發(fā)式反饋 

AI欣賞式探詢

關(guān)鍵對(duì)話

5、回顧總結(jié)、改進(jìn)計(jì)劃

月計(jì)劃/月總結(jié)

ABC周/日工作法

第五部分：幫助下屬分析解決問題

1、 人生平衡輪：發(fā)現(xiàn)自己的不足，改變不合理的信念、行為模式和生活方式

2、 舒適圈與學(xué)習(xí)圈：積極主動(dòng)的進(jìn)取精神

3、 優(yōu)勢(shì)教練：發(fā)現(xiàn)并提升自己的優(yōu)勢(shì)，樹立良好的信念，堅(jiān)持良好的行為模式

4、ABCBA：學(xué)會(huì)穩(wěn)定情緒的技巧

5、豐盛日記：獲得幸福感的簡單方法

游戲體驗(yàn)： 50個(gè)教練問題

【備注：此大綱為通用版本，可根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)需求調(diào)整訂制】