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卓越績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練

課程前言：

隨著經(jīng)濟全球化的不斷演進，中國經(jīng)濟發(fā)展也進入了新時代，已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。在這樣一個經(jīng)濟增速放緩，內(nèi)生動力逐漸釋放的大背景下，企業(yè)尋求生存的唯一利基在于快速提升組織效能以推動組織績效成長。因此，績效管理成為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)重要而有效的管理環(huán)節(jié)。

績效管理活動的有效開展，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門、各部門管理者以及廣大員工的支持和配合，尤其是各部門管理者在企業(yè)績效管理活動中的作用直接關(guān)系到績效管理的質(zhì)量和效果。因此，如何提高各部門管理者對下屬績效的管理能力、如何充分發(fā)揮各部門管理者在績效管理中的作用，從而推動企業(yè)的績效管理活動有序、高效地開展，成為企業(yè)管理的重要課題。

企業(yè)各部門管理者在管理活動中遇到一系列的問題，包括：

績效考核被認為是扣分罰錢，員工認同度低，甚至是抵觸；

績效指標(biāo)及目標(biāo)值的設(shè)定如何能上下屬達成共識，讓員工樂于接受？

做常規(guī)的非量化性工作如何設(shè)定績效考核標(biāo)準(zhǔn)；

績效目標(biāo)過于嚴(yán)格，員工沒法達成，目標(biāo)過低又不能實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；

工作時講求能者多勞，績效時多做多錯，如何兼顧？

忙于日常基本事務(wù)，如何通過績效輔導(dǎo)與反饋提升員工業(yè)績？

團隊里那些績效高但資格老不服從管理的員工應(yīng)該如何處理？

本部門的權(quán)利不夠，無加薪升職權(quán)，還能不能有效激勵員工？

……

本課程將結(jié)合程鵬老師多年來為企業(yè)成功提供咨詢與培訓(xùn)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，專門為企業(yè)的各層級管理團隊定制本門課程。兩天的課程將通過績效管理循環(huán)理念的灌輸、考核指標(biāo)設(shè)計與分解、績效反饋與輔導(dǎo)機制建立、績效過程的持續(xù)溝通等實務(wù)方法與技巧，來協(xié)助企業(yè)管理者樹立正確的管理觀念和掌握務(wù)實有效的管理方法，為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營發(fā)展提供支撐和保證。

課程收益：

1.從戰(zhàn)略的高度透視企業(yè)發(fā)展與績效管理的內(nèi)在關(guān)系；

2.幫助各部門管理者正確認識績效管理活動，避免陷入誤區(qū)；

3.使各部門管理者掌握下屬人員績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的制定方法與技巧；

4.提升各部門管理者對員工績效輔導(dǎo)、績效反饋與績效改進的實操能力，協(xié)助員工改善績效；

5.使各部門管理者掌握員工激勵的原理與實用方法，建立高績效團隊；

6.幫助各部門管理者運用績效結(jié)果以激勵員工，營造良好的工作氛圍，提升團隊凝聚力。

課程特色：

1.運用案例引入深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；

2.融入咨詢工具與方法，邊聽邊練，讓學(xué)員掌握實操工具便于實踐。

3.課程形式互動討論、角色演練、小組PK、案例分析等多元化教學(xué)方式。

課程對象：企業(yè)中高層管理團隊

課程時長：標(biāo)準(zhǔn)版2天；6小時/天。

課程大綱：

模塊一：戰(zhàn)略觀/系統(tǒng)觀/績效觀——建立績效管理共識

1.管理的正道——從戰(zhàn)略到績效的解決之道

2.企業(yè)在績效管理過程中遇到的常見問題

3.如何通過績效管理讓團隊保持活力

4.企業(yè)績效、部門績效與員工績效的意義與關(guān)聯(lián)

小組研討：各部門常見績效管理問題收集

模塊二：以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的KPI指標(biāo)設(shè)計——千斤重擔(dān)人人挑 

1.如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略——使命/愿景/價值觀/戰(zhàn)略目標(biāo)解析

2.戰(zhàn)略溝通與執(zhí)行的重要性——運用BSC分解戰(zhàn)略目標(biāo)

3.三層級KPI指標(biāo)分解（公司－部門－崗位）—縱向與橫向協(xié)同

4.KPI指標(biāo)的衡量原則、維度與常見方法

5.建立績效數(shù)據(jù)真實有效的追蹤管控模式

訓(xùn)練：部門級KPI指標(biāo)設(shè)計訓(xùn)練與分享

模塊三、KCI勝任力考核與評估——定量與定性結(jié)合

1.能力素質(zhì)可見與不可見的構(gòu)成——勝任力冰山模型

2.勝任力如何有效驅(qū)動下屬績效的實現(xiàn)

3.如何識別與設(shè)計各職類KCI勝任力考核指標(biāo)

4.如何應(yīng)用KCI對下屬能力、行為、態(tài)度進行考評

5.KPI定量指標(biāo)與KCI定性指標(biāo)如何有效結(jié)合

訓(xùn)練：小李的勝任能力考核

模塊四：績效跟進四部曲——績效改善的關(guān)鍵

1.績效過程管理常見的困擾和誤區(qū)

2.如何學(xué)會在績效執(zhí)行過程中的績效觀察 

3.績效問題診斷的六大維度—員工績效不佳原因分析與對策

4.如何消除績效差距——績效輔導(dǎo)模型解析

5.管理人員如何實施績效改進的管理活動

案例分析：如何保持團隊士氣

模塊五：全過程持續(xù)溝通——有效的面談與員工激勵

1.績效面談的障礙與原因分析

2.你準(zhǔn)備好了嗎？——面談的計劃與前期準(zhǔn)備

3.面談過程中的十大原則與基本技巧

4.不同類型員工的績效面談策略

5.如何為員工制訂下一步的改善行動計劃

6.怎樣才能有效激勵他人——以績效為導(dǎo)向的員工激勵實用方法

7.修煉領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)——高績效團隊領(lǐng)導(dǎo)者的段位

影片賞析：管理者的績效面談

模塊六：績效管理實務(wù)問題研討與答疑

1.針對企業(yè)績效管理中存在的實際問題，分組選題研討；

2.老師引導(dǎo)問題解決并現(xiàn)場進行案例分享與答疑釋惑